中介师人力资源管理

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1、中介师人力资源管理练习题 A一 是非题（ 11题*1 分，选对得 1 分，选错扣 1分） 1只要通过明示的契约并与组织建立了权利与义务关系的人，就自然成为组织人。（ ）2“复杂人”假设的基本含义是：要使每个人都有机会充分发挥自己的才能，这样能够充分 调动人的积极性。 （ ）3所谓总量需求，是指某一个组织在某一阶段或时限对人力资源的需求总量。（ ）4工作分析的主要容有：考察工作具体特征的实地观察法和明确工作对工作者的关键事件 法等等方法。 （ ）。5部招聘的缺点之一是需要有较长时间的培训和适应。（ ）6效度即测评结果的准确性程度，它是指测评的结果与实际相符合的程度。（ ）7“学习高原” 即指在培

2、训学习的过程中， 有一段时间所有学员都表现出奋发向上的积极性， 并取得了明显的进步迹象。 （ ）8在制定经理人员开发规划的识别潜在人员的步骤中，由人事管理部门盘点本组织管理人才库，以确定当前聘用的管理人才状况，发现有潜力的候选人目标。 （ ）9“容型激励”着重对激励的原因与起作用的因素的具体容进行研究。（ ）更准确， 也更有效10分权化的沟通网络在完成比较简单的任务中比集权化沟通网络更快、（）11组织的社会化是新员工成为组织人的必经过程。（ ）二 选择题（ 24题*2 分，选对得 2 分，选错不得分） 1在各种资源中，通过使用或在使用中增值的是（）。A.物力资源B 财力资源C 人力资源D.信息

3、资源E .时间资源2 人们往往将人力资源数量层次的规划称之为（）。A.战略规划B 战术规划C 信誉体现D.任用规划E 反馈活动3. 在一个组织中，职位的数量应（）其成员的数量。A.大于B等于C 小于D.无所谓E .其他4 外部招聘人员应遵循的原则有（）。A.公正公平原则 B。适用原则C。真实客观原则D.机会均等原则 E。沟通服务原则。5根据测评信度即一致性估计方法的不同，可将信度分为（） P。 168A. 致性信度 B 复本信度C 容信度D.结构信度E 重测信度 6人员培训的目的集中表现为（）。A.技能要求B。组织文化C。留人用人D.组织成长E。社会交往 7学习型组织的管理者应为组织的（）。A

4、.绝对领导者 B .向雇员授权C .大脑D.家长式管理E 雇员成为积极的学习者与行动者 8正强化与负强化相结合的原则是依据（）的强化理论而提出。A.亚当斯B .斯金纳C .弗罗姆D.赫茨伯格E 马斯洛9传统绩效考评的员工比较法的基本形式有（）A.直接排序法B 关键事件法C . 一一对比法D.交替排序法E 强制分配法10当个人要从两个或两个以上具有积极后果的机会中作出选择时，所造成心理上左右为难，难以取舍的冲突，称为（ ）。A.双趋性冲突 B。双避性冲突 C。趋避性冲突0双重双避性冲突 E。双重趋避性冲突11社会保障体系的组成主要有（）。A.社会保险B 社会救济C 社会福利D.社会互助E 社会优

5、怃12我国人事争议仲裁制度规定的回避原则，要求仲裁委员会组成人员或者仲裁员应当自行回避的情形有（ ）。A.人事争议当事人 B .当事人近亲属 C .与人事争议有利害关系的D.与仲裁无关的第三者 E .可能影响仲裁的其他关系13制约组织人力资源管理的要素是（）。A.组织B。经济C。文化D.竞争E。战略14制定有效的人力资源规划，应遵循如下基本原则（）。A。实事原则E。目标定位原则C。手段整合原则D。效果评估原则E。互惠互利原则15结构化访谈提纲除了工作容以外，还包括的项目有（）。A.工作地位B。绩效标准 C。工作背景D.任职资格E。工作职责16一般说来员工招聘应当遵循以下基本原则（）。A.高于应

6、聘职位 B .适人适事 C .公平竞争D.因事设人E .任人唯贤17工作模拟的主要形式有（）。A.工作样本测试 B .小组讨论 C .公文处理D.管理游戏E .心理测试18一般人员在职的培训方法具体可分为（）A.工作指导法B .工作轮换法C .程序教学法D.演讲法E .培训部培训法19职业生涯设计可以分为（）A.择业设计B。形象设计C。组织战略D.调整职业设计 E。实务技能20施加于人的外在力量之驱动力主要有（）。A.竞争B。社会舆论C。榜样D.规章制度E。奖罚21影响动机抉择的因素是（）。A.认识B。兴趣C。评价D.关注E.理解22依据信息发送者和接受者的地位转换的特点，可将沟通分为（）。A

7、.单向沟通 B。多向沟通 C。双向沟通D.正式沟通 E .非正式沟通 23社会保障的基本特征除了普遍性外，还有（）。A.安全性B .公平性C .强制性D.互济性E .科学性24.人事争议的容要件主要是指人事管理过程中双方当事人的（ ）。A.主体B .主题 C .权利D.义务E.客体三. 简答题（ 5 题*4 分，共 20 分）1. 扼要归纳工作说明书的主要容2. 何谓初级董事会3. 简单说明期望理论的含义和公式4. 何谓晕轮效应误差5. 简单概述处理冲突的传统方法有哪些。四. 案例分析（ 3 题 *7 分，共 21 分）案例 1。美国马里奥特公司每年把 J 威利亚德马里奥特优秀奖授予18 -

8、20名优秀雇员。这些获奖员工在工作绩效、 团队精神和追求卓越的精神方面起到显著的模作用。 获奖的候选人由同 事推选，并由经理提名。 公司要为获奖者举办一次宴会以表彰他们所作的贡献。同时， 每位 获奖者都被授予马里奥特公司奠基者形象的大奖章， 每枚奖章上都刻有说明奠基者基本价值 观的格言： 成就、奉献、品格、理想、 努力和坚定不移。 获奖者的肖像刊登在雇员出版物 马 里奥特世界上。问题A。美国马里奥特公司为什么要发马里奥特优秀奖？问题B。试说明该公司是用了哪种激励方法和理论？问题G你对这种激励方法和理论有什么看法？案例 2。摩托罗拉大学是企业办学的一个典型。 在 20世纪 70 年代末， 电子与

9、通讯产业的国际竞争日趋激烈，时任首席执行官的保罗 高尔文坚信，摩托罗拉只有通过让雇员获得比竞争对手更 多的专业知识才能赢得竞争优势。正是基于这样的信念，摩托罗拉于1989 年成立了大学。该大学有 110 名全职雇员和 300名兼职雇员。 课程根据职能来设计， 包括工程技术、 生产制 造、销售和市场营销等。每类课程都包括三种技能：人际关系技能。技术技能和经营技能。 其中有些课程如基础数学、电子、财会等，与社区大学和技校共同开发。为保证培训能够满足业务需要，摩托罗拉公司在各分支机构周围设立了几个地区性培训中 心。它们负责各分支机构的人员培训。同时，根据分支机构特定的培训需求开发培训项目， 或对原项

10、目进行改进。摩托罗拉将其成功归结于它的企业文化提倡风险承担和团队意识。同时，为达到公司确定的质量目标， 每个雇员都必须了解几何，而且能够看懂工程文件。因此，员工的培训容包括阅读、数学、风险承担和团队协作等课程。摩托罗拉是世界上最大的无线通讯设备供应商。 它在移动、 寻呼机和双频无线电领域中世界 排名第一。 为了扩大其全球业务围， 近年来， 摩托罗拉又在欧洲、 中东和非洲建立了摩托罗 拉大学。摩托罗拉的成功有摩托罗拉大学的重要贡献。问题A。摩托罗拉为什么要成立摩托罗拉企业大学？问题B。摩托罗拉企业大学是如何安排课程和培训？问题G你认为进行人员培训的意义和目的是什么？案例 3。柏曼恩特医护中心是一

11、个提供保健服务的机构，该机构注重并保持运用人力资源规划来 指导和支持自己的发展。他们已在该医护中心所在地区建立了9 个提供全面服务的医疗中心，他们还有新的发展计划。 柏曼恩特医护中心把发展的注意力集中在未来的要求与计划上。每建立一个新的设施， 该医疗中心都要对该地区进行经济分析和人口结构分析。一旦新设施的结构设计出来， 规划人员就作出初步的人员需求估算。 人力资源规划工作始于每个设 施开放前的 2430 个月。由人力资源职能人员、业务管理人员以及其他人员组成人员配置 小组，他们的基本任务是规划所需人员的部来源和外部来源。由于有些必需的护理人才不是随时可以找到的，而且找到的人员往往技能不足， 因

12、此， 规划特别主建立培训教育体系，包 括建立琅曼思特学校， 资助艰苦地区的教育， 与教学医院建立联合关系， 建立中学社区学 院证书教育计划等。在制定人力资源规划时， 人员配置小组为每个机构准备具体的人员配备计划， 包括从本中心 所属的其他机构调入和从外部招聘。各机构的人员配备计划都随着劳动力市场的评价而变 化，并对这种计划进行定期审核和更新。 在某些地方，招聘和保持人员都很困难， 人员配置 小组又组织了特别工作组， 专门为难以配备人员的机构制定人员招聘与保持计划， 强调要广 泛招聘，并加强人员保持工作， 降低人员流动率。 人力资源规划制定好以后，其中的重要容 要提交给该地区最高管理层，以便同时

13、采取行动、 解决问题或提出替代方案。与此同时，指 定一些高级管理人员最终负责根据这个计划按时在预算开办医疗中心。各种规划工作，包括设施设备、 人员配备、 人员招聘与人员保持等， 要协调配合。 为了强化人力资源管理工作， 该中心设立了一个新职位，即人力资源规划副总裁，由他负责各个部门的协调。问题A。柏曼恩特医护中心的人力资源需求状况如何？问题B。柏曼恩特医护中心的人力资源需属于个量需求，还是总量需求？为什么? 问题G柏曼恩特医护中心如何解决人力资源供给问题的？问题D。你认为制订人力资源规划的原则是什么？坚持各原则各要解决什么问题?问题E。柏曼恩特医护中心为什么要专门设置HRP副总裁职务？问题F。

14、你认为HRR的目标是什么？ HEP的程序应如何？中介师人力资源管理练习题 B一 是非题（ 11题*1 分，选对得 1 分，选错扣 1分） 1美国工业心理学学家麦格雷戈提出来的Y 理论对人性的认识是：人生来好逸恶劳，不求上进，以我为中心，习惯于保守，把个人安全看得高于一切。（ ）2人们也将人力资源数量层次的规划称之为任用规划。（ ）3工作要素就是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。（ ）4部招聘的优点之一就是选择围广。（ ）5选拔性测评是一种对业绩作出鉴定的素质测评，其主要特点是鉴定性。（ ）6强化原则就是人们依照强化原理，会保持那些受到奖励的行为而避免那些没有受到奖励 或是受到惩罚的行为。

15、（ ）7在任何社会， 在任何体制下与组织的职业生涯计划相比， 个人职业生涯的设计更为重要。 （）8容型激励的侧重点是研究如何改造和转化人的行为、变消极行为为积极行为的方法和规 律。（ ）9交替排序法是根据正态分布原理，优秀的员工和不合格的员工的比例应该基本相同，大 部分员工应该属于工作表现一般的员工的方法。 （ ） 10选择哪一种网络取决于外部环境的沟通的目的，如果目标是为了让员工有高度的满意感，则采取集权化网络进行沟通最好。 （ ）11. 社会优怃就是由政府和社会救助机构等向社会弱势群体提供物质援助。（ ）选择题（ 24题*2 分，选对得 2 分，选错不得分）1人力资源被闲置的时候，它本身具有一定的（）。A可增值性 B 消耗性C 再生性D共享性 E 。自控性2。人力资源需求预测的特点有（）A。科学性E。前瞻性