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1、有效輔導模式王琇慧一、 以系統的觀點來看個人的問題1、家庭與個人有密切的關係2、不將個案視為有問題的人，而是反映系統現象的人二、 問題循環的概念： 當案主周遭的人極力想排除或控制問題時，問題會在人際隔離中逐漸增強，問題進一步強化疏離 完全專注於問題本身，忽略關係中其他重要層面如：信任、尊重、愛與關心。當關係惡化時，相關人與青少年就愈覺疏離 將案主視為問題，當事人覺得不被了解或自尊下降，與關係人更加疏離，關係人覺得無助挫折，在疏離情況下問題加重惡化三、 Dreikurs行為目的理論：獲得注意（不被忽略、有歸屬感） 指標：煩、苦惱爭取權力（才顯示自己是重要的、有自主性） 指標：生氣、權力受威脅報復
2、（感受自己不被愛、不被注意、被拒絕排斥）以傷害他人得到看重 指標：受傷痛心的感覺 自暴自棄（過度灰心無力無能保護自己）使他人不再對自己有期待 指標：無力失望四、 兒童與青少年普遍惱人的問題說謊 愛發脾氣 順手牽羊不愛上學 叛逆 好動、注意力不集中破壞性行為 要求太多的注意力 不受歡迎 過度依賴1、人際問題 2、自我認同3、情緒困擾 4、兩性問題5、脫軌行為五、 冰山理論人內在冰山探索 行為行動（故事內容）應付壓力的溝通模式（討好指責理智打岔一致）情緒 身體（感受的感受）（生理五官）觀點思想（信念假設成見解釋預設立場）期待（未期待的滿足）（自己對自己對別人別人對我）渴望被愛被接納被瞭解被尊重（表
3、面渴望基本渴望深層渴望）自我價值六、 助人技巧：溝通技巧（Do and Dont） 要 不要1、同理：你感到很不公平 否定感受：沒有理由這麼生氣，多不明智2、傾聽：告訴我這件事 假設自己一定懂：我知道你的感受3、尊重：很痛就哭吧 講大道理：人生就是這樣，看開點4、等待：無聲勝有聲 勸告：要堅強一點5、專注 漫不經心地塗鴉、輕敲或撥弄紙張6、問問題 質問：難道你不知道這麼晚不安全7、簡短肯定：你安全了我們會保護你 這不是你的錯，你的反應是正常的 這確實是一個傷害，有三件事我將陪你一起面對8、適時回應：你還好嗎？如果不舒服，我們隨時可以停下來 ：如果你想哭，就讓自己哭出來，我可以等你9、孩子的話 封閉式的反映 開放式的反映 我再也不跟阿珍玩了! 沒關係,她不是故意的 你好氣阿珍 我不會 胡說,你做啊! 這好像很難 我想自己去, 我已經說過不行,別煩我! 你覺得不公平? 阿毛都可以自己去! 老師!你看我寫的 好棒,現在可以請你出去好嗎? 你很想與老師分享大人視小孩還小，時常以自己的經驗智慧來協助孩子解決困難與問題忽略孩子眼中的問題與難題是什麼其主觀的認知與知覺與大人的認知有落差唯有由孩子的狀態出發，才能找到幫忙的路徑，建立有效的助人關係
