资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除案例一: 6 U0 d7 i, ~9 T/ i; L9 {' U 50年代初, 弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司这家公司在益 内把营业额从5500万美元提高到75000万美元, 一跃成为零售史上发展最快的公司之一在60年代初, 这家公司平均每7个星期增设一家大的商店很快扩充到了25家商店 5 H! v2 \9 z7 [5 D: k6 d4 z Z7 W6 @ 从一开始, 科维特的管理就是集权式的总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策, 商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力弗考夫经常四处巡视, 直接管理相当大数量的商店, 直到这一数量超出了她力所能及的范围 ; Q" R/ R5 ]. J' c/ x$ z4 K: B; d; f6 S! L 科维特公司的规模越来越大, 她所面临的问题也变得越来越复杂当公司的商店还没有超过12家时, 弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导可是, 随着公司的扩大, 面对面的监控, 控制等一系列问题变得难乎其难了后来, 科维特公司在经营上的开始日趋严重。
最后公司不得不减少新店的增设, 把注意力转向了现有的商店最后弗考夫依然无法拯救公司, 科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购, 弗考夫从舞台中心消失了 江科院--欢乐谷5 j; `* y% ]% b+ W9 d# [0 B- }. 问题: 1、 所采用的组织结构和管理方式使她获得了成功, 也导致了她的失败这是为什么? 1 }& X& ^( a8 }- Y3 |江科院--欢乐谷2、 科维特公司的发展, 当面对面的管理变得不再可行时, 为确保有效得监督管理, 应当怎样进行组织设计? g参考答案或提示: 1、 开始组织较小, 采用的方法很使用这种较小的组织, 随着组织的变大, 管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法, 管理方法不适应组织的进一步发展 2、 从组织变革的步骤着手分析案例二明娟不再和阿苏说话了自从明娟第一天到爱通公司上班, 她就注意到了阿苏, 阿苏总是表现得冷漠疏远开始, 她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位, 她在公司的快速提升, 或者是她的雄心壮志可是, 明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系, 因此她邀请她出去吃午饭, 一有可能就表扬她的工作, 甚至还同她的儿子保持联络。
后面省略问题: 1、 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么? 2 V* 0 b! b! F3 F, R+ V! [1 u5 r江科院--欢乐谷2 c! q. P! p5 Y1 o! X% 2、 ; a! m" A8 P; 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?参考答案或提示: 1、 由职权之争引发冲突, 又因信息沟通障碍产生矛盾2、 威恩解决矛盾的方法是可行的她采用了转移目标的策略, 如给她们设置一个共同的冲突者马德, 并促进明娟和阿苏之间沟通信息, 协调认知3、 改进人际关系一定要体现平等的原则、 互利原则和相容的原则让明娟和阿苏和平共处、 互相谅解, 且告知她们未升迁的利益更大, 并使她们相信威恩的话这一过程启发我们应该依据人际交往的原则, 运用科学的方法, 帮助下属正确处理好人际关系方面的问题案例三不到两年换一个, 换了１２任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业, 却在一个农民手里起死回生1994年5月, 当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时, 该厂亏损123万元, 到年底, 王义堂却使该厂盈利70万元第二年实现利税525万元第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下, 仍实现利税470万元 1 ]- e. y" g+ t/ \+ \" V; @! X% g7 v! _7 I' Q- ~ 当年水泥厂多年亏损, 再任命谁为厂长呢? 难! 有人说, : ”让王义堂试试吧! ”。
王义堂堂? 这提议让大家一楞, : 她是水泥厂所在地的农民, 她怎么能当国有企业的厂长呢? 可再一琢磨, 认为王义堂有本事, 她和人合伙开办的个公司, 个个盈利县里与王义堂签订了委托经营协议王义堂交１０万元抵押金, 企业亏损, 抵押金没收; 企业盈利, 退还抵押金本息, 还可按30％的比例得到奖励 ' S- ?( B3 X) B3 o, Q2 B2 s, K8 h6 k$ ~3 l' W7 n 谈起当时厂里的情况, 王义堂至今记忆犹新: 全厂413名职工, 其中行政管理人员113 人, 厂长一正八副, 各自为政一个科室有五.六个人, 天天没事干来三五个客人, 是一.两桌相陪; 来一个客人, 也是一.两桌相陪, 20个月吃掉30多万元后面省略问题: 1、 王义堂现象说明了什么? ' f% ^$ f( A# i6 k4 n. D% | n- u' \+ {2 C, u, }江科院--欢乐谷2、 在当前, 研究王义堂现象有何现实意义? 参考答案或提示: 1、 王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质, 即真才实学很重要 同时还说明, 王义堂采用的专制管理方式, 在技术相对简单和成熟、 而管理又比较混乱的情况下, 具有很好的效力。
2、 在当前研究王义堂现象, 有以下现实意义: A、 改革应首先从企业领导人入手; B、 改革的关键是管理创新要建立科学的管理制度并严格执行, 落到实处; 并根据客观实际情况, 适时调整领导人的管理方式C、 改革要进行制度创新, 要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合案例四陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称”无敌先锋”的蚊香的农民企业家, 她的乡镇蚊香厂, 生产”斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品由于质量优秀、 灭蚊有奇效, 牌子打得很响, 市场上产品供不应求后面省略问题: 1、 根据钱德勒的组织结构理论, 陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境? # o! L7 m4 ^9 D) J3 U D7 v0 b0 a' V江科院--欢乐2、 鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?参考答案或提示: １、 我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现, 陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制( 或直线职能制) 组织结构 ２、 根据钱德勒的组织结构理论和权变思想, 鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构案例五某面包公司的组织结构变革后面省略。
问题: ⑴唐文为什么要把组织结构该成图２的样子, 原先的结构有什么问题? 江科院--欢乐谷 ]1 e R4 o% N I! M% ]9 s; `# N" i8 v& R) ]( s7 |⑵唐文改革组织结构可能遇到什么问题? 她应当如何分步骤地予以实施? _% E/ x* F4 Z5 ~参考答案或提示: 1、 因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导, 有利于她实施控制和管理, 因此要对以前的组织结构进行改革改革后的组织结构是典型的直线职能结构: 它包含了直线关系、 参谋和委员会, 管理层次分明且具有集中领导, 便于调配人力、 财力和物力; 职责清楚, 有利于提高办事效率; 秩序井然, 使整个组织有较高稳定性的优点原先的组织结构具有多头领导、 责权不明、 管理层次混乱、 管理跨度不合理等缺点2、 唐文改革组织结构可能遇到以下问题: ①来自公司上下员工观念上的阻力; ②因地位变化的产生阻力; ③来自人们的生活习惯方面的阻力; ④来自社会环境方面的阻力, 如人们的指责或批评等她应该分以下步骤予以实施: ①要开展宣传教育活动; ②要利用群体动力, 发动群众讨论和参与组织结构改革; ③举办培训班, 号召人们促进与支持改革; ④奖惩分明, 使用力场分析法, 奖励先进、 教育后进, 增强支持改革的因素, 削弱反动因素。
案例六沃尔沃的工作再设计后面省略问题: ⑴沃尔沃公司的工作再设计过程说明了什么? ( i$ Q& o d- X! z# E" y$ c- \7 Y6 {3 Z; w9 R6 {% `$ ^' T3 u" l/ I& q⑵从沃尔沃公司工作再设计中我们能得到什么启发? 参考答案或提示: 1、 沃尔沃公司的工作再设计过程说明了工作丰富化是人类社会进步的需要和提高管理水平的需要人们经过降低工作专业化程度、 变革工作的内容、 职能、 关系和反馈等, 使员工对其工作感到满意, 把她的工作设计得更具有挑战性、 成就感、 责任感和自主性, 实现工作的丰富化, 并注意有关工作内容、 工作职能、 工作关系等主要特征的改变, 针对每个人的个性特点来重新设计工作任务2、 从沃尔沃公司的工作再设计过程中我们能够得到以下启示: A、 实际上工作丰富化的优点大于缺点, 其优点是: 它与常规性、 单一性的工作设计方法相比较, 能够提供更大的激励和更多的满意机会, 从而提高了工作者的生产效率和产品质量, 还能降低工作者的离职率和缺勤率B、 首先, 由一位负责的高层领导主持设计和控制, 由几个部门的领导执行第二, 选择一些工作任务, 分析这些工作任务的激励因素是什么。
第三, 除去因袭想法, 接受工作程序是能够改变的, 工作任务是能够结合成一个整体的第四, 邀请职工讨论重组工作任务, 强调完成工作任务的激励因素, 侧重分析工作内容第五, 职工参与设计与试验丰富化的工作, 职工的成就感和态度要在实验前后加以测量第六, 允许生产可能有所下降第七, 允许对实验存在不同的意见, 以实验结果表明工作丰富化的成就案例七揭榜的积极性有多高? 后面省略问题: 1、 小吴到底会不会揭榜? 积极性有多高? 请用期望理论加以分析参考答案或提示: M=E1×∑i=15 E2i Vi=0.5[0.2×0.8+0.3×0.5+0.5×0.2+ (-0.8×1)+1×0.2]=-0.095 一番计较的结果, 激励水平是一个负值, 说明小吴不会主动去接这课题原因主要是, 她太重视跟同事的关系, 又估计干成之后多半( 八成) 会把她所珍视的同事关系搞坏为什么E1取值范围未包括负值在内? 因为估计即使难题没解决, 也不至于造成事故或损失, 因此不会出现负值案例八贾厂长的困惑后面省略问题: ⑴贾厂长为什么会作出案例中的决定? 请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式? 2 _2 \2 [( _+ {' i& e& g* f6 x) `% _ `( ⑵如果你是贾厂长, 你该怎么办? ) ^. m7 y2 w v! Z, P7 X0 U参考答案或提示: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款, 而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评, 这说明在这个问题上贾厂长做对了但在制定新的规章制度时, 由于没有很好地调查研究, 没有了解工人为什么会出现早退的现象, 就做出了早退罚款的决定她实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2, 即开明权威式的领导方式鉴于案例中出现的问题, 为了能使新的规定得到贯彻实施, 贾厂长应该改变原有的领导方式, 可采用管理方式3或4, 在。