幽默心理学故事幽默的心理学故事鸟笼逻辑挂一个漂亮的鸟笼在房间里最惹眼的地方,过不了几天,主人必然会做出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉,也许买一只鸟回来放在鸟笼里这就是鸟笼逻辑过程很简单,设想你是这房间的主人,只要有人走进房间,看到鸟笼,就会忍不住问你: “鸟呢?可否是死了? ”当你回答: “我向来都没有养过鸟 ”人们会问: “那么,你要一个鸟笼干什么? ”最后你不得不在两个选择中二选一,由于这比无休止的讲解要简单得多鸟笼逻辑的原因很简单:人们绝大多数的时候是采用惯性思想因此可见在生活和工作中培养逻辑思想是多么重要破窗效应心理学的研究上有个现象叫做「破窗效应」,就是说,一个房子若是窗户破了,没有人去维修,隔不久,其他的窗户也会平白无故的被人打破;一面墙,若是出现一些涂鸦没有冲刷掉,很快的,墙上就充满了乱七八糟,不堪入目的东西一个很干净的地方,人会不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现此后,人就会绝不狐疑的拋,丝绝不觉愧疚这真是很奇怪的现象心理学家研究的就是这个「引爆点」,地上终归要有多脏, 人们才会感觉反正这么脏,再脏一点无所谓,状况终归要坏到什么程度,人们才会自轻自贱,让它烂终归台北市在未推行垃圾不落地时,街口转角如有一包垃圾在地上,不出二个小时,那个地方就堆成垃圾山了。
我每次看到这类状况都想起祖先说的: 「毋以恶小而为之」,一点小坏事,感觉没有什么关系,但是开始做了今后,它就改变你的心态,使你今后敢去作奸非法任何坏事,若是在开始时没有阻截掉,形成风气,改也改不掉,就好象河堤,一个小缺口没有及时维修,能够崩坝,造成千百万倍的损失犯罪其实就是失序的结果,纽约市在 80 年代的时候,真是无处不抢,无日不杀,大白天走在马路上也会害怕地铁更不用说了,车厢脏乱,各处涂满了秽句,坐在地铁里,人人自危我诚然没有被抢过,但是有位教授被人在光天1 / 15化日之下,敲了一记闷棍,眼睛失明,今后结束他的研究生涯,使我多少年来谈虎变色,不敢只身去纽约开会近来纽约的市容和市誉提升了很多,令我特别吃惊,一个已经向下堕落的城市,竟能死而复生,向上提升因此,当我出去开会,碰到一位犯罪学家时,立刻向他讨教,本来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论,先改进犯罪的环境,令人们不易犯罪, 再慢慢缉凶捕盗,回归序次当时这个做法诚然被人骂为缓不济急,「船都要沉了还在洗甲板」,但是纽约市还是从保护地铁车厢干净着手,并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上,公开向民众宣示政府整顿的信心,结果发现特别有效。
警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪,又发现抓逃票很有收获,由于每七名逃票的人中就有一名是通缉犯,二十名中就有一名携带武器,因此警察愿意很认真地去抓逃票,这使得歹徒不敢逃票,出门不敢带武器,以免得不偿失、因小失大这样纽约市就从最小、最简单的地方着手,打破了犯罪环结(chain),使这个恶性循环无法连续下去近来,我看到台北市开始在街头巷尾种花,我感觉很快乐荷兰就是这样开始的,希望不久台北的市容也能像欧洲同样「春城无处不飞花」鲇鱼效应听闻,挪威人捕沙丁鱼,抵港时若是鱼依旧活着,卖价就会高出好多,所以渔民们想方想法想让鱼活着返港但各样努力都归失败,只有一艘船却总能带着活沙丁鱼回到港内直到这艘船的船长死后,人们才发现了奥秘:鱼槽里放进了一条鲇鱼本来鲇鱼放进槽里今后,由于环境陌生,自然会周围游动,各处挑举事端而大量沙丁鱼发现多了一个 “异己分子 ”,自然也会紧张起来,加速流动,这样一来,一条条活蹦乱跳的沙丁鱼被运回了渔港今后,人们把这类现象称之为 “鲇鱼效应 ”鲇鱼效应在管理心理学中说了然人员流动的必要性和重要性人员流动是指一个人所服务的地区、部门、单位发生变化或转移的现象人员流动对个人和集体都将产生积极的心理影响。
关于个人来讲,人员流动有助于激发人的干劲和潜力一个人总是限制在一个单位,难免闭目塞听,思想僵化,盲目自满,2 / 15长久停留在一个水平上,甚至会产生 “磨”“疲”“油”流动则会逼人首创新场面,做出新的成绩好多人都是带着开拓精神流动到另一个单位去的,到了新单位今后经常会大显身手,充分显现自己的才能关于集体来说,人员流动有助于激发集体成员的活力和竞争意识,从而提升工作效率一个单位若是人员长久固定,就少了新鲜感和活力,简单产生惰性加入一些 “鲇鱼 ”,制造一种紧张空气,自然就活力勃勃了 “鲇鱼效应 ”给我们的企业管理以及打破传统的用人看法大有启迪意义责任分别效应____年 3 月 13 日夜 3 时 20 分,在美国纽约田野某公寓前,一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺当她绝望地喊叫: “有人要杀人啦 !救命 !救命 ! ”听到喊叫声,周边住户亮起了灯,打开了窗户,凶手吓跑了当所有恢复宁静后,凶手又返回作案当她又叫唤时,周边的住户又打开了电灯,凶手又逃跑了当她以为已经无事,回到自己家上楼时,凶手又一次出此刻她眼前,将她杀死在楼梯上在这个过程中,尽管她大声呼救,她的邻居中最少有 38 位到窗前观看,但无一人来救她,甚至无一人打报警。
这件事引起纽约社会的惊动,也引起了社会心理学工作者的重视和思虑人们把这类众多的旁观者不闻不问的现象称为责任分别效应关于责任分别效应形成的原因,心理学家进行了大量的实验和检查,结果发现:这类现象不能够不过说是大家的冷峻无情,或道德日益沦丧的表现由于在不同样的场合,人们的救援行为确实是不同样的当一个人碰到紧急情境时,若是只有他一个人能供应帮助,他会清醒地意识到自己的责任,对受难者恩赐帮助若是他不闻不问会产生罪讨厌、内疚感,这需要付出很高的心理代价而倘如有好多人在场的话,帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分别,每一个人分担的责任很少,旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到,从而产生一种 “我不去救,由别人去救 ”的心理,造成 “集体冷漠 ”的场面如何打破这类场面,这是心理学家正在研究的一个重要课题帕金森定律英国出名历史学家诺斯古德 ·帕金森经过长久检查研究,写出一本名叫 《帕金森定律》的书他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及结果:一个不称职的官员,3 / 15可能有三条出路,第一是申请辞职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。
这第一条路是千万走不得的,由于那样会丧失好多权益;第二条路也不能够走,由于那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最合适于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则至高无上发号布令,他们不会对自己的权益构成威胁两个助手既然无能,他们就以身作则,再为自己找两个更加无能的助手这样类推,就形成了一个机构肥胖,狼多肉少,相互扯皮,效率低下的领导系统苛希纳定律西方管理学中有一条出名的苛希纳定律:假如实质管理人员比最正确人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多 4 倍;假如实质管理人员比最正确人员多 3 倍,工作时间就要多 3 倍,工作成本就要多 6 倍250 定律美国出名销售员拉德在商战中总结出了 “250定律 ”他以为每一位顾客身后,大体有 250 名亲朋好友若是您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了 250 个人的好感;反之,若是你冲犯了一名顾客,也就意味着冲犯了 250名顾客这必然律有力地论证了 “顾客就是上帝 ”的真谛由此,我们能够获取以下启迪:必须认真对待身边的每一个人,由于每一个人的身后,都有一个相对牢固的、数量不小的集体善待一个人,就像拨亮一盏灯,照亮一大片达维多定律达维多定律是以英特尔企业副总裁达维多的名字命名的。
他以为,一个企业要想在市场上总是据有主导地位,那么就要做到第一个开发出新产品,又第一个裁汰自己的老产品这必然律的基点是着眼于市场开发和利益切割的见效由于人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机,只有先入市场才能更简单获取较大的份额和较高的利润木桶定律4 / 15一个有好多块长短不同样的木板箍成的木桶,决定其容量大小的其实不是其中最长的那块木板,而是其中最短的那块木板同样,在一个企业的营销过程中,必然存在着好多相关的环节,只有找出限制企业经济效益提升的某一要点环节,把这一个矛盾解决了,其他矛盾就可以瓜熟蒂落了晕轮效应俄国出名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头他狂热地爱上了被称为 “莫斯科第一佳丽 ”的娜坦丽,而且和她结了婚娜坦丽容颜惊人,但与普希金志不同样道不合当普希金每次把写好的诗读给她听时她总是捂着耳朵说: “不要听 !不要听! ”相反,她总是要普希金陪她游乐,出席一些豪华的晚会、舞会,普希金为此扔掉创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而死,使一颗文学巨星过早地陨落在普希金看来,一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和尊贵的道德,但是事实其实不是这样,这类现象被称为晕轮效应所谓晕轮效应,就是在人际交往中,人身上表现出的某一方面的特点,掩盖了其他特点,从而造成人际认知的阻挡。
在平时生活中, “晕轮效应 ”经常在静静地影响着我们对别人的认知和议论比方有的老年人对青年人的个别弊端,或衣着打扮、生活习惯看不顺眼,就以为他们必然没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处,就会把他看得各处可爱,真所谓 “一俊遮百丑 ”晕轮效应是一种以偏概全的主观心理揣摩,其错误在于:第一,它简单抓住事物的个别特点,习惯以个别推及一般,就像盲人摸象同样,以点代面;第二,它把并没有内在联系的一些个性或容颜特点联系在一起,断言有这类特点必然会有另一种特点;第三,它说好就全都必然,说坏就所有否定,这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向总之,晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知阻挡,我们在交往中要尽量地防备和战胜晕轮效应的副作用霍桑效应 (Hawthorne effect)心理学上的一种实验者效应 20 世纪 20--30 年代,美国研究人员在芝加哥西方电力企业霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应,称霍桑效应5 / 15实验的第一阶段是从 ____年 11 月开始的工作条件和生产效益的关系,设为实验组和控制组结果无论增加或控制照明度,实验组产量都上涨,而且照明度不变的控制组产量也增加。
别的,有试验了薪水酬金、工间休息时间、每天工作长度和每周工作天数等因素,也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响第二阶段的试验是由美国哈佛大学教授梅奥领导的,重视研究社会因素与生产效率的关系,结果发现生产效率的提升主若是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化参加试验的工人被置于特地的实验室并由研究人员领导,其社会状况发生了变化,碰到各方面的关注,从而形成了参加试验的感觉,感觉自己是企业中重要的一部分,从而使工人从社会。