第二讲 关于文化一、文化的定义：卢梭《社会契约论》：文化是风俗、习惯，特别是舆论——群体由认同而积累的行为方式泰勒《原始文化》：文化或文明是一个有机体，它包括人后天创造的政治、法律、艺术、宗教、习惯、习俗的综合体泰勒定义的要点:1、泰勒把文化与文明等同文化包括文明、落后、野蛮；文明是适宜于社会发展的进步成分，落后是不适宜于社会发展的差距部分，野蛮是走到社会发展的反面如恐怖主义，阻碍社会发展2、文化是一个有机体，会生长、发育、成熟、衰落、消亡 汤因比：全世界26个古文明已经消失殆尽，古罗马，马雅文明等3、文化系统是一个耗散结构，它要输入信息、物质、能量，又要耗散物质、能量、信息——有机体克拉修斯热力学第二定律：高热量要向低热量转化处于平衡态，没有热量传递，就没有生命美国传统词典：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和亚文化：整体文化系统下面的一种分支文化在用文化学的理论和方法,研究多种现代社会现象时，产生了许多具体文化学——社会文化学、艺术文化学、教育文化学、居住文化学、服饰文化学、饮食文化学等等。
企业文化是经济与文化的融合所产生的一种亚文化学科 二、文化的特点1、后天习得性文化不能以生物形式遗传看东西，先天的（以前七天睁眼，现在生下来就可能睁眼）；怎样看，是后天的采菊东篱下，悠然见南山，是一种看；图月上柳梢头，人约黄昏后，是另一种看图太阳正中天，人民南路见？吃不是文化，怎样吃就是文化中国人用筷子——采集植物种子生吃，——烧吃——调和，中国文化一大特点领导艺术，揉班子，八方搁平西方人用叉子——食肉员工对企业必须习得这种文化，否则，就习得那种文化，与企业活动格格不入，就导致文化失范员工不与企业认同，就不能取得好效率现在企业没有好文化让员工习得，运作水平低，与自发的，零碎的，不系统的文化有关2、文化的共享性不能为群体共享的就不是系统的文化群体可大到国家，民族，地域，团体，也可小到几个人案例：2002年日韩足球世界杯，韩国队打入四强，震惊世界，一鸣惊人韩国队的球员成了国家英雄，韩国队荷兰籍教练希丁克（Guus Hiddink）成为韩国人的偶像韩国总统金大中为希丁克授予了蓝龙奖章，这是韩国为体育界人士颁发的最高级别的奖章其他教练组成员以及23名韩国队球员也被授予了奖章随后金大中总统又向希丁克颁发了荣誉公民证书，使他成为韩国有史以来第一位被授予荣誉公民奖励的外籍人士。
无疑，希丁克成为韩国历史上最受人欢迎的外国人3、文化的强制性精神强制—— 这种力量来得更深刻，力量更大，通过自我约束实现遵守它就没有限制违背它就存在，这是内在的规则，不用宣布，不言自明弹性强制，非刚性强制承认个性差异，精神不好可以在不影响别人的基础上自行其是培育企业文化不会扼杀个性文化日本旅游企业的员工，无人监督，但做的很好制度管理要铁，文化管理要深4、文化的整合性整合就是工作的全部内容文化具有自我生长、自我完善、自成系统的特性文化是有机体，它有能力把自己整合成一个整体这是指构成文化的主要因素或特质，在大多数情况下不是随机拼凑，而是相互适应，和谐一致的文化整合的一般过程：文化质——文化丛——文化模式——文化体系——文化圈以法国文化为例：法国，巴黎，三件宝：服装、化妆品、葡萄酒文化质——在法国的大革命是一场流血的革命把路易十六送上了断头台高架，绞索，血法国大革命产生了文化：彻底，——妇女解放彻底空想社会主义者欧文提出：妇女解放是人类解放的尺度马克思认同文化丛——办幼儿园，食物的方便化，各类家庭用具的使用，解放了妇女文化模式——影响了欧洲妇女的解放，入学，进入政治、经济、科学文化领域文化系统——妇女收入高，社会地位高，求偶标准高，导致求偶难。
男的自尊心强，女的虚荣心强，王老五文化发达1500万人不结婚，5900万人未婚享受已婚待遇文化圈——沙龙，俱乐部社交发达化妆品发达，（卫生间就是化妆间）酒文化、饮料文化发达以酒调整情绪葡萄酒，女士酒，高贵，浪漫服装文化发达，1500万王老五中，有900万男，600万女这就是整合过程不能干预，也干预不了管理的作用在找到或发现文化的原生质5、文化的适应性一种文化特质或模式能持续下去，是因为它有适应性一个社会，一个组织能持续下去，是因为其文化的很多要素，具有适应性或曾经具有适应原始社会，人吃人奴隶社会，会说话的工具，保存了生产力封建社会，以土地为枷锁资本主义社会，流水线生产，人被异化为机器社会主义——计划是人类伟大的工具，但也可能转化：上对下层层加码，马到功成；下对上层层加水，水到渠成文明可以转化为落后，也可以转化为野蛮——马克斯说，西方列强对中国的侵略，每时每刻都把文明转化为野蛮落后可以转化为文明，一家一户的自然经济转化为贴近市场经济的农家乐能适应就好，这种适应是对小环境的适应，也是对大环境的适应文化是一个个的高峰文化造成第一，文化造成唯一不同环境的文化没有可比性唐诗、宋词、元曲、明清小说——适应社会需要。
现在，营销，谁的产品最先到达终端客户手中，谁就先占领市场——适应市场需要个人适应文化：得到了一定的文化特质，在一个群体中扮演的角色得到承认，受到保护海尔职工，当天质量没达到要求，脚印——反思，美国——侵犯人权一个青年应聘——落聘故事在不同国家的不同版本美/约翰—欲拔枪自杀—通知到—要求赔偿损失德/科恩—欲卧轨—通知到—拒绝聘用，效益差日/山原---欲剖腹—通知到—发现真相—再次落聘香港/阿东—欲跳海—通知到—各媒体争先报道大陆/小刚—欲上吊—通知到—父母与家人感恩企业必须为员工建立一种可适应的文化为适应环境需要，要引进新的文化因子，做文化转型，文化变迁的准备文化的历史性和时代性文化是既成的，无法改变，但处于当代，由生产方式造成的生活方式，造成的俚俗，构成时代性站在时代高峰上总结历史，不要站在历史上去看时代三、文化力与文化时代1、人类拥有的三种创造社会的能力——经济力、政治力、文化力经济力——最基础的生产力，它在人类历史的全过程中发生作用政治力——派生的、附着的创造力，它由经济力而派生，附着在经济力之上，通过经济力而发生创造社会的作用但是在特殊的历史阶段，政治力也能单独地发挥创造社会的作用。
文化力——人类拥有的深层次的创造能力，它贯穿在经济力和政治力中，影响或促进经济力的发挥文化力也能单独地发挥创造作用，那就是社会进入文化时代的时候今天，人类社会正向文化时代转移，文化力发挥特殊作用和关键作用的时代正在到来人类一旦以文化力为主要创造力量，人类将无往而不胜2、大平正芳提出文化时代的概念20世纪80年代，有三个国家的领导人，分别提出了三个具有21世纪前瞻性的概念邓小平——世界已进入“开放时代”美国总统里根 ——“新经济时代” ；日本首相大平正芳——提出了“文化时代”的概念他们分别从不同侧面描绘了21世纪的本质特征3、文化力的巨大作用1）文化力为企业带来巨大经济力传统的生产三要素，即：社会财富的来源有三种方式：土地等自然资源资本(资产的积累和再投资)曾经：决定财富创造的关键是土地，占主导地位但是到了近代，财富增值的首要因素转化成为资本事情的发展走向它的反面本世纪末期——资本和劳动力比较其地位开始急剧下降资本的巨大积累，电子计算机的广泛运用，科学技术创新能力空前提高，生产不再成为科学的原动力相反科学技术成为了生产的原动力资本易得，拥有科学技术和高知识、高智慧的精神劳动者，不易得技术专家、科学家、文化学家、具有创造力的管理学家和新知识的推动者，成为新生产力的关键因素。
——创造观念、创造产品、产业和市场，提供社会财富文化力成为企业强大的创造力无往而不胜文化是经济发展的深层推动力用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”冰岛是以鱼产品为经济支柱的国家，1995年冰岛驻中国大使萧尔玛·罕纳松上任后，在北京举办了一个“冰岛歌唱家比约克大型演唱会”开幕酒会上，他一语惊人：“我的国家元首在我上任前，对我讲了一句话，那就是用文化卖鱼！”在知识经济的今天，你要推销你的产品，就要用友好的方式让他先喜欢你的音乐、喜欢你的美术、喜欢你的文化，进而购买你的产品没有美国的“西部牛仔片”就没有美国牛仔服和万宝路香烟在全世界的畅销因为消费者购买的不仅仅是一件服装，更主要的是他们欣赏和喜爱的是“富有正义精神的牛仔，痛快淋漓地惩治邪恶的英雄形象”没有风靡世界的服装模特表演，就没有皮尔·卡丹名牌和法国化妆品的高价位法国商品把“浪漫、典雅、精致的文化奉献给了生活”这是文化与经济的关系和作用的最明了的事实证明文化是经济发展的深层推动力深厚的文化内涵成就商品的高价位 早在1997年，中国的服装纺织品的出口量就占到全世界此类国际贸易总额的25％但是价格差距却异常悬殊原因是，中国产品只注意了使用性能，而没有文化内涵的体现。
意大利的产品是用欧洲文艺复兴的标志进行产品的装饰深厚的文化内涵成就商品的高价位文化是与经济有机联系的重要组成部分在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量中国5000年悠久光辉的历史文化，是中国企业家的巨大宝贵资源准确把握中国优秀文化价值，以此打造中国产品的特色品牌；把中国先进文化科学地运用到企业管理中，使企业稳定健康地发展；中华民族的先进文化是中国企业参与国际竞争取之不尽、用之不竭的持续发展动力2）文化力为企业带来巨大的精神力人类的管理——一个否定之否定的大过程：第一阶段：幼稚的文化管理阶段古希腊时期和中国春秋战国时期——用文化价值理念，文化的教化能力来管理社会柏拉图的著名论点：“哲学家为王”孔子的著名观点：“内圣外王” 第二阶段——形式主义的管理发展起多种形式的管理，这种情况在近代工业革命之后达到高峰国家管理的法律形式企业管理的制度形式管理越来越走向硬化、技术化、操作化、形式化、琐碎化虽然失去了精神灵魂，但却带来了巨大的效益第三阶段——新的更高级的文化管理这个阶段一切管理回归于精神的指引、精神的信仰、精神的价值。
精神之光照亮企业运作，精神灵魂使企业活化管理旨在贯彻一种宗旨、一种使命、一种价值体系国家管理虽然少不了法律制度的形式，但更强调立国精神和法律文化的健全和力量的发挥企业管理虽然同样少不了制度的形式，但更注重在制度中贯穿一种自始自终的强大的精神灵魂成功的企业无不强调，只有当企业具备了坚实的精神基础，它才能获得强大的市场空间和生命之源企业文化管理在形式中看到了实质，从有形中看到了无形它穿透种种现象，把企业引导到精神层面运作问:九人每人一根指头能否抬起一人?实验：九人各出一指抬一人办法：十人一组，选一人被抬,每人只能出一根指头考察：新时代的文化意识，决策建立在什么基础上想当然？有根据的测定？“民众富强靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达靠管理，管理成功靠文化这一理念，在二十一世纪将对全人类的经济发展产生积极的影响3）文化力使企业获得巨大的决策力只能正确地去做正确的事，不能正确地去做错误的事效率与效果效率：。