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1、差一点儿与多一点儿2005年农历正月初八，是我们春节后上班的第一天。因为高考艺术专业考试报名人满为患，我一大早就来到市招生考试办公室研究对策。上午9点钟，当我正在和招办的领导一同商量事情的时候，电话铃响了，是教育局一个科室打来的，要求招办派人去拿春节礼品。接电话的人有点莫名其妙，都过了春节了，怎么还会有春节的礼品？追问起来才知道，是教育工会每年送给下属部门领导的爱人的慰问品，一点小意思，只是节前没法送达，一上班就忙活着下通知呢。我心理感到很不舒服，回去一调查，当事人还蛮有些理由，因为节前他已经安排专人去送过了，只是招办的人早已放假，所以，事情就搁下了；一搁就搁过了春节，他也是上班后才知道的，你
2、说有什么办法？无独有偶，事情还没有完，不期而至的一个短信又让我哭笑不得：我的一位老同事在短信里感谢我，说是节后上班第一天，就收到我送去的潍县特产脆皮萝卜。我又一次慒了，这不也是节前的事吗？因为没有时间去看那位退位的老同事，只好安排别人在春节前送两箱萝卜去。不想，过节都一同了，萝卜最终还是迟到了。我没有再追问事情的原委，因为我知道萝卜迟到的理由可能还有很多很多。一件本来挺好的事情，就是因为当事者做得差了那么一点点儿，于是，差之毫厘，失之千里，我们再也到不了当初我们设定的目的地了。曾经看到一则消息说，武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，在这座名叫“景明楼”的楼宇度过80个春秋后的一天，该楼
3、的设计者英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知楼的主人：景明楼为本所1917年设计，使用期限80年，现已超期服役，敬请业主注意。顾客就是上帝，不能仅仅喊在嘴上，要落实在腿上，要踏踏实实地做出来。80年之后，仍然不忘自己的客户，顾客至上才不是空喊。其实，卓越，并不需要多做很多；失败，也不过做得只差一点儿罢了。许多时候，我们做起事情来总是差一点点儿，可是，正是差了那么一点儿，我们却不知失去了多少。记得刚担任班主任的时候，曾和同学们商量在班里搞了一阵子“杯水行动”。就是为刚刚上完课，马上又到我们班上课的老师在教室里准备一杯开水。因为课间时间很短，有时候许多教师还要帮助者同学们解答问题，所以经常连水
4、也不能喝上一口就又开讲一个新的45分钟。结果，老师们都是十分感动，在我们班上课格外卖力。“杯水行动”是一件上小事，但小事却常常可以产生我们意想不到的效应。做校长之后，曾在学校里制定过两条“特殊职责”。一条是要求值班的学校领导每天晚自习之后到办公室里“赶”老师们回家休息；另一条就是要求校医随时把生病老师的名单提供给学校领导，以便安排他们休息。因为，如果没有这样的“特殊职责”，老师们往往熬到深夜，甚至对自己的病情隐瞒不报。由于我们有了这些比一般的学校略多一点儿的制度，就比较好地保护了老师们的积极性。生活当中有许多事情，我们总是喜欢差那么一点点儿。因为工作原因，我比较注意公共场所的一些招贴。最近看到一组贴在洗手间里教导人们如何洗手、如何讲究卫生的招贴连环画很是耐人寻味。因为，按照洗手的一般常规，第一步用水把手弄湿之后，第二步应该是先关掉水龙头，然后再进行双手的搓洗。结果，我们的招贴画里却省掉了这一步，没有关掉水龙头的步骤。尽管我们的招贴画培养的是卫生意识，可是，不要忘了，差了这一点儿，就潜移默化地“化”掉了人们节约资源的意识。
