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1、什么是管理译者序追随智慧 管理是是人类与与生俱来来的行为为，然而而，管理理真正成成为一门门独立学学科，却却可以说说是新生生事物。二二战之后后，彼得得德鲁克克在大量量调查研研究的基基础上，完完成了具具有里程程碑意义义的著作作管理理实践，管管理学作作为一门门学科正正式确立立。不久久，管理理学受到到了人们们的普遍遍关注和和重视，逐逐渐成为为一门显显学，各各种论著著纷纷面面世。在林林林总总的的管理学学图书中中，本书书可以说说是一个个“异数”。首先，不不同于以以往的许许多管理理学著作作，本书书并非仅仅仅写给给职业管管理者，而而是将普普通人也也作为读读者对象象。作者者追溯管管理的本本原，集集中讨论论管理的
2、的任务和和使命，抓抓住管理理与人类类须臾不不可分离离的特点点，提出出了大管管理的概概念，认认为管理理本身并并不是职职业管理理者的专专利，而而是人人人每天生生活中都都要面对对的主题题之一。由由此出发发，作者者讨论的的内容就就不仅包包括我们们常说的的企业管管理，还还包括社社会公共共部门、非非营利机机构以及及个人管管理。其次，本本书操作作性强，能能够给读读者提供供很多具具体的指指导和帮帮助。不不同于以以往的许许多管理理学著作作，作者者认为管管理学是是一门实实践性很很强的学学科，归归根结底底还是要要落实到到实践中中去。根根据人类类活动的的内在逻逻辑，作作者从“设计”、“执行”两个层层面展开开论述：抓住
3、了了现代管管理学的的核心概概念，比比如价值值创造、商商业模式式、竞争争战略、组组织架构构；集中中介绍了了管理实实践中的的一些具具体操作作技巧，比比如数字字量化、评评估标准准、创新新风险、优优化配置置、人力力资源等等。经过过作者简简明概括括、提纲纲挈领、全全面系统统地梳理理，原本本庞杂枯枯燥的管管理学就就成为一一门指导导人们日日常生产产、生活活的艺术术。因此此，本书书虽然篇篇幅有限限，却撷撷英集萃萃，囊括括了现代代管理学学的精髓髓。再次，不不同于以以往许多多艰涩深深奥的管管理学著著作，本本书借助助大量典典型案例例，深入入浅出展展开论述述，通俗俗易懂，可可读性强强。作者者旁征博博引，纵纵横捭阖阖，
4、引用用的案例例涉及柯柯达、福福特汽车车、通用用汽车、丰丰田汽车车、本田田汽车、通通用电气气、戴尔尔电脑、苹苹果电脑脑、惠普普、eBBay、思思科、沃沃尔玛、麦麦当劳、英英特尔、微微软、可可口可乐乐、百事事可乐、3M、美国大陆航空、美国西南航空、美国捷运公司、嘉信理财等公司的成功经验，也包括凡士通、凯马特、孟山都、施乐等公司的失败教训；至于社会公共部门和非营利机构，则涉及美国红十字协会、美国自然保护组织、NBA、美国航空航天局、纽约动物学协会、国际人居组织、美国老年旅店组织、纽约市警察局、城市年组织等。站在这些机构后面的，都是大家耳熟能详的许多著名管理者，包括乔治伊斯门、萨姆沃尔顿、亨利福特、阿
5、尔弗雷德斯隆、杰克韦尔奇等。可以说，本书是对人类现代管理思想和实践的一次简要总结。身为哈哈佛商业业评论资资深编辑辑，作者者良好的的学识修修养、对对现代管管理学最最新进展展的全面面把握和和平易畅畅达的文文字表达达能力，都都使本书书成为当当代管理理学著作作中的佼佼佼者。因因此，现现代管理理学大师师彼得德鲁克克，管理理学家迈迈克尔波特、吉吉姆柯林斯斯、克莱莱顿克里斯斯登森，以以及一些些著名职职业经理理人都极极力推荐荐本书，并并被美国国商业业周刊评评为20002年年度十大大商业图图书之一一。在翻翻译过程程中，作作者精辟辟深刻的的论述常常常令人人拊掌赞赞叹。管管理学是是人类历历史上最最伟大的的发现之之一
6、，真真正进入入中国内内地却只只有短短短20余余年时间间。因此此，本书书的及时时引进出出版具有有特殊意意义。它它不仅是是资深管管理者全全面系统统、简明明实用的的培训课课程，也也是普通通读者的的优秀入入门读物物。让我我们一起起分享追追随智慧慧的快乐乐的喜悦悦吧！ 作者（琼玛格丽丽塔）序序：一本本商业基基本原理理指南 世世纪年代，我我担任哈哈佛商业业评论的的高级战战略编辑辑。在日日常的工工作中，我我亲眼目目睹并参参与了当当时很多多所谓最最前沿的的管理思思想的争争论，几几乎每个个月都有有作者、出出版商和和评论家家宣称发发现了具具有“重大突突破”意义的的新管理理思想。毫毫无疑问问，这是是一个众众声喧哗哗
7、的年代代，所有有论调都都共同构构成了任任何语言言中最危危险的结结论：这这是一个个人人追追求标新新立异的的时代。应对各各种变化化是管理理最为困困难的职职责之一一，充分分有效地地应对各各种变化化，就更更需要准准确把 握没有发生生变化的的东西。掌掌握真正正的不同同之处，也也必须首首先明白白保持恒恒定不变变的东西西及其原原因。本本书所要要讨论的的，就是是那些恒恒定不变变、经历历了时间间检验的的基本管管理法则则和思想想。自从本本书开始始构思、撰撰写以来来，世界界发生了了很多变变化。世纪纪年年代经济济繁荣、高高涨，随随之而来来的就是是令人痛痛苦的停停滞不前前。经济济繁荣的的年代，企企业领导导者似乎乎不会出
8、出错；而而在经济济不景气气的年代代，过去去的所谓谓企业领领导者偶偶像也纷纷纷卷入入公司丑丑闻，看看上去简简直连最最基本的的判断能能力也没没有，企企业家失失去了往往日的光光环。在在经济繁繁荣时期期，我们们曾认为为他们绝绝对不会会出事。可可现在，等等到数万万亿美元元的市值值化为乌乌有，我我们才明明白，企企业家和和那些向向他们投投资的股股东也都都会出现现问题。短短两两三年的的时间，社社会公众众的情绪绪也从以以前对新新生事物物的过于于热情转转向另一一个极端端，也就就是过于于冷嘲热热讽。本本书提供供了一个个相对“中庸”的观点点，先是是现实地地讨论什什么是管管理，接接着又理理想化地地讨论管管理能够够和应该
9、该是什么么。最为为重要的的一点是是，本书书讨论了了有关管管理的缘缘由与方方法。到了年，我我开始相相信撰写写这样一一本书非非常有用用。也就就是到了了那个时时候，我我才清醒醒地认识识到，股股票市场场并非惟惟一经历历泡沫破破灭的地地方，在在管理思思想的市市场上同同样也存存在泡沫沫。大量量的资料料堆砌让让管理者者只看得得到“树木”而看不不见“森林”，无法法把握管管理的精精髓。因因此，我我试图在在这样一一本小册册子中阐阐述管理理学科的的核心思思想。本本书出版版以来，读读者和评评论家都都称赞它它是一本本关于商商业运作作基本原原理的优优秀指南南。为什么么需要这这样一本本指南呢呢？其实实，如果果给予足足够时间
10、间，无需需外力介介入，金金融市场场就可以以进行自自我调整整。而且且，让人人们摈弃弃一个曾曾经被广广泛接受受的错误误概念相相对来讲讲更加困困难。华华而不实实的极端端论调往往往昙花花一现，比比如，过过不了多多长时间间人们就就会认识识到，不不能用浏浏览网站站的“眼球”数量评评估一个个互联网网企业的的价值；过不了了多长时时间人们们也就会会认识到到，曾经经非常响响亮的口口号所谓谓“自由代代理国家家”（Frree Ageent Nattionn）概念念，并非非解决世纪纪劳动力力问题的的良方。这这些热门门词汇的的流行，只只会给人人们的经经济价值值观和生生活带来来破坏。然而，其其他一些些思想还还在蔓延延，而且
11、且更具破破坏力。几几乎在不不知不觉觉之间，管管理思想想和实践践的核心心发生了了很多扭扭曲变形形，这些些都将对对管理者者进行事事关大局局的决策策造成影影响。一一个组织织机构的的正确目目标应该该是什么么？一个个企业如如何才能能为客户户、同时时也为企企业主创创造价值值？如何何将一个个企业或或其他机机构组织织起来？如何运运用数据据界定一一个组织织机构成成功与否否？一个个组织机机构的价价值定位位到底是是什么？这里没没有什么么抽象的的或学院院化的探探讨，只只有管理理者每天天都要面面对的具具体问题题。在书书中，我我收集了了一些与与所有市市场的各各类组织织机构相相关的管管理原理理。从这这个角度度讲，本本书具有
12、有永恒的的意义。本本书撰写写于世纪年代代经济繁繁荣的巅巅峰时期期，这些些原理也也许将会会为读者者带来迎迎接下次次经济繁繁荣期的的各种方方法，即即使这需需要等待待很长一一段时间间。不过，自自从本书书的精装装本出版版之后，读读者们都都称赞了了它的及及时性，希希望我指指明困扰扰当今人人们管理理思想的的一些误误解。下下面就是是我认为为大家应应该纠正正的一些些错误思思想，也也是本书书的核心心内容：在在世世纪年代的的经济繁繁荣时期期，最流流行的热热门词语语也许就就是“股东价价值”，它也也是管理理者追逐逐的核心心目标之之一。但但是，很很多公司司由此将将股东价价值（也也就是股股票价格格）的评评估标准准与实际际
13、创造的的价值混混同起来来，迷失失了自己己的方向向。股东东价值只只是结果果，并非非目的。由由于选错错了目标标，很多多公司因因此而误误入歧途途。在在互联网网热中，很很多人常常常借用用“商业模模式”这个术术语给自自己糟糕糕的商业业思路以以合理性性，“商业模模式”一词本本身也因因此受到到株连。事事实上，每每个能够够正常运运转的组组织机构构，不论论企业、政政府或者者非营利利机构，都都需要有有一个坚坚实稳固固的商业业模式。“商业模式”的概念威力强大，不过必须审慎、严格地使用，而不是随意滥用。如如同在世纪纪年年代所宣宣称的那那样，“竞争战战略”至今并并没有消消亡。它它也没有有随着时时代步伐伐的加快快或者经经
14、济全球球化的新新现实变变得无关关紧要。不不过，竞竞争战略略并不主主要是关关于彻底底改造和和激进变变革的，也也不是关关于如何何在本行行业中做做到最好好、最大大的问题题。简单单说来，竞竞争战略略解决的的就是差差异化问问题。世纪纪年年代流行行的说法法，比如如外部采采购和兼兼并，实实际上非非常危险险，因为为对于一一个组织织机构而而言，规规模大小小不同，采采用的措措施就会会不同。正正确的理理解应该该是，任任何企业业必须拥拥有自己己独特的的战略和和市场。如如果没有有恰当的的数字来来衡量，就就不会有有卓越表表现。近近年来的的公司丑丑闻已经经清楚表表明，太太多的企企业经理理人认为为数字就就是为了了让公司司和自
15、己己脸上有有光。这这样运用用数字非非常危险险。事实实上，数数字只是是这些经经理人装装点自己己门面的的道具而而已。涉涉及组织织机构评评估方法法的时候候，必须须注意一一个规模模问题。让让评估标标准与自自身使命命相一致致，是任任何组织织机构面面临的最最大困难难和挑战战之一。不不论企业业还是非非营利组组织机构构，都是是如此。如如果没有有正确的的价值观观，就不不会有长长期的优优异表现现。在经经济繁荣荣时期，大大家很容容易相信信仅仅依依靠个人人才能就就会成功功。然而而，很多多本来非非常优秀秀的企业业最终失失败了，比比如安达达信会计计事务所所和安然然公司。这这表明，如如果缺乏乏诚信，才才能和活活力只会会带来更更可怕的的灾难。那那么，一一个组织织机构正正确的价价值观到到底是什什么呢？答案依依然是“那得根根据实际际情况而而定”。将公公司的价价值观与与自身使使命结合合起来，是是管理所所面临的的另外一一个最重重要的挑挑战。管理学是一一门通用用学科 在圈外外人看来来，任何何商业活活动都可可能好像像是“一个不不费心机机的机会会游戏，只只要心狠狠手辣，蠢蠢笨的家家伙也有有可能获获胜。然然而，在在旁观者者看来，人人类的任任何行为为实际上上大都如如此，除除非这种种行为被被有目的的、有组组
