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1、22X魅力导游工作参考总结范文 魅力导游工作总结（一)x年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。2X年月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多： “导游”工作给我的生活带来了许多欢乐,却也让我明白，“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个明显的不同,那确实是你必须与客人近间隔接触,这自然使我们对效劳的感触比一般人深化。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和热爱。 通过几个月的工作实践,我深深的体会到,获得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的
2、的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游效劳是知识密集型的高智能的效劳工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和开展的需求。更重要的是。我们本人千万不敢把本人当成“万事通”,要保持谦虚慎重的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真学习导游人员治理暂行规定、中华人民共和国国家标准导游效劳质量，努力的施行好旅游计划,作好联络、协调、讲解等效劳工作。坚持“来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能”的四大效劳原则细
3、致、热心、周到的作好导游效劳工作。也确实是一切工作以旅游者为出发点，以效劳为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能回绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持“为大家效劳”的原则,不能有亲疏之分，厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游效劳过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求，平复分析、细心甄别，合理又能实现的,就努力的去做,假设没有作好或是已经错过时机，就想方法及时弥补,以求最大限度的到达游客的满意。 导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中，我认为“准确、明晰、生动”三者
4、相辅相成,缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，如此会使游客有被蒙蔽、愚弄的感受，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重担，因此导游语言必须科学、标准，传递的信息必须正确无误,如此更可以吸引游客的留意,满足游客的“求知”愿望。其次,“明晰”是关键,在导游讲解中，明晰、简约流利的语言表达,是导游语言科学性的又一表达。口齿明晰、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次明晰、逻辑性强,防止使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解根本的要求。
5、另外,“生动”是调和剂,是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。假设讲解过程中,语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在内心上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解可以制造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。 魅力导游工作总结(二） 光阴是一个永远不知疲惫的老人,他的步伐永远是那么准确而飞速,转眼XX年已经飞逝，我们迎来了崭新的X年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不管苦辣酸甜,我总是一个“乐”字“。在工作中我带着来自四面八方的游客朋友穿越与神
6、州大地,给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事,如今我把这几年工作乐趣给归拢一下,从中总结经历，汲取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带着我的游客畅游在黄河上下,大江南北。 通过三的工作实践,我深深的会到，获得了导游证，并不代表你确实是一个合格的导游员,而是要不断的学习、充实、提高。因此三年来我不断严格要求本人，热爱导游工作,认真学习导游知识,在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的材料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关材料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富本人的学征询,增加本人的见闻。 按照旅行社安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这三年来，带过的团队
7、数量已经记不清了，留在我感受里的是忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前出现,是我深深的感遭到了我工作的意义所在，从内心热爱导游这一工作。坚持”来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的“的四大效劳原则细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也确实是一切工作以游客者为出发点，以效劳为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能回绝游客的合理合法要求。 效劳过程中要坚持”为大家效劳“的原则,不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则,在旅游效劳过程中，要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾
8、听旅游者的意见、要求，合理又能实现的就努力去做，假设没有作好或是已经错过时机，就想方法及时弥补,以求最大限度的到达游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，细心细致、不急不躁的态度,给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任,使游客心悦诚服。导游职业与其他职业有一个显着的不同,那确实是你必须与客人朝夕相处,这自然使我们对效劳的感触比一般人深化。从某种意义上可以这么讲,导游职业无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和热爱,他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。尽管干导游这行并非我初衷,然而特别快我就觉察:本人是适宜干导游这一行的，由于我喜
9、欢这个职业。 回忆X,展望,我会接着以饱满热情的态度迎接每一个团队，接待好每一位游客，以便提升本人的才能水平，争取做一个更加优秀的导游员! 魅力导游工作总结(三) 掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择接着，为了接着而决然选择参加*旅游总公司，希望本人理想的翅膀再次飞行。 接下来202X年五月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是特别充分,又加上一些主观和客观的缘故使本人对这次带团确实特别有挫折感,不过,也让我学习到了如何处理征询题,面临征询题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1、熟悉线路:团前预备一定要充分,线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻
10、信别人的提议,要做到有把握，有按照,才能万无一失。 2、效劳工作要热心,细心:特别是旺季，一定要提示旅游本卷须知,方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安征询题，巡游留意要守时等等,主要防止征询题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游假设在事先有个铺垫,效果就会好特别多。 、留意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机,地陪旅行社和景区的关系。 、导游要以不变应万变,出现征询题也不能本人先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理征询题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5、书到用时方恨少，导游所明白的知识
11、必须广泛,因此要不断的学习,给本人充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经历。 6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外征询题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。、最后,要及时处理客人遗留的征询题，导游本身是一个效劳行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合群众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。因此要学会处理不同的征询题,不要把征询题留到最后。时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告
12、诉本人“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了,但经历却留下了。带团总是不可防止要遇到三多(人多车多压力多）,作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心) 细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人操纵在本人的视力范围内,随时提示客人归队。 耐心:在巡游之前必须将团队的巡游之前必须将团队的巡游道路,集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。诚心:带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去处理，事情终会得以化解。我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收
13、获”！ 魅力导游工作总结(四） 他的步调永久是那么准确而飞速,转眼xx年已经飞逝，我们迎来了极新的x年。我所从事导游工作,又经历了一个年初,我爱好这个工作，不管苦辣酸甜,我老是一个“乐”字“。在工作中我带着来自四周八方的旅客朋侪穿越与神州大地，给他们讲述将领与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，如今我把这几年工作乐趣给归拢一下,从中总结经历，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带着我的旅客畅游在黄河上下，大江南北。 通过议定三的工作实践，我深深的会到，获得了导游证,事实上不代表你便是一个合格的导游员,而是要连续的进修、富有、进步。是以三年来我一贯严峻要求本身，酷好导游工作，当真进修导游知识，
14、在进修中坚决勤动眼,大量的涉猎有关景区、景点的材料和有关风景民情的册本;勤脱手,把读到看到的相关材料、甲篇名作、经典名句都分类料理,以充裕本身的学征询，增加本身的见闻。 按照观光社安排，作为导游员的我,带团是我的紧张任务。这三年来,带过的团队数量已经记不清了,留在我感触里的是忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切但凡在我面前目今显现,是我深深的感遭到了我工作的意义地点,从内心酷好导游这一工作。坚决”来宾至上、办事至上、为大家办事、公正而大概的“的四大办事原则细致、热忱、殷勤的作好导游办事工作。 也便是一切工作以旅客者为动身点,以办事为动身点，时候思
15、虑旅游者的长处和要求,毫不能谢绝旅客的公正合法要求。办事进程中要坚决”为大家办事“的原则，不能有亲疏之分,另眼对待,而应对每个旅客都热忱、殷勤、尊敬,不偏不倚、混为一谈；要坚决公正而大概的原则，在旅游办事进程中,要时候存眷旅客的感情变化，耐烦谛听旅游者的定见、要求，公正又能兑现的就尽力去做,假设异国作好或是已经错过机遇,就想方法及时补充,以求最大限度的到达旅客的如意。对旅客发起的同等理的、不大概兑现的要乞降定见,本着脚结壮地的原则，细致细致、不急不躁的立场，给旅客作出解释和说明，获得旅客的明白、相信,使旅客甘拜下风。导游职业与其他职业有一个明显的差异,那便是你必须与客人朝夕相处,此日然使我们对
16、办事的感受比平常人深化。从某种意义上可以这么讲,导游职业无穷魅力恰是源于我们对办事的感知和酷好,他不但仅只被当作一份工作，而更应当被珍视为一个代价毕生追求的奇迹。所以干导游这行并不是我初志，但是特别快我就觉察：本身是得当干导游这一行的，由于我爱好这个职业。 回忆22X，展望22X，我会连续以颓废热忱的立场欢迎每个团队,欢迎好每一名旅客,以便提拔本身的本领程度，篡夺做一个更加优秀的导游员！魅力导游工作总结(五)1：首先是对熟悉线路：认真研究巡游道路，带团前多方面预备充分,线路熟记于心,做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有按照。 2:用本人的耐心、细心带给游客更加温馨平安的旅游环境:特别是旺季,一定要提示旅游本卷须知,才能做到到防患于
