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1、1当代企业的竞争环境有何特点？答 当代企业面临的竞争环境有以下特点：经济的全球化；更加激烈的竞争；信息成为企业重要的资源；工作地点的虚拟化；电子商务；知识工作者的计算化。以上这些特点都与信息技术的快速发展和广泛应用有关。2什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？答 信息是关于客观事实的可通讯知识。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。3试述信息流与物流、资金流的关系？答 组织中的各项活动表现为物流、资金流和信息流的流动，“物流”是实物的流动过程。“资金流”指的是
2、伴随物流而发生的资金的流动过程。“信息流”伴随着物流和资金流的流动而流动，它即是物流和资金流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。4信息系统通过哪些方面来支持计划工作？答 信息系统能支持计划工作中的反复试算；能支持对计划数据的快速、准确存取；能对计划的基础预测提供支持；能支持计划的优化。5什么是决策？决策活动一般包括哪些阶段？答 决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。决策活动一般包括情报阶段、设计阶段、选择阶段和实施阶段等四个阶段。6什么是管理信息系统？有何特点？答 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信
3、息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统的主要特点是：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。7什么是准时生产方式？准时生产方式如何对提高企业的竞争力提供支持？IT是怎样支持准时生产方式的运作的？答 准时生产（Just-In-Time, JIT）方式就是在顾客需要的时候，生产和交付产品或服务。准时生产能能增强柔性、减少库存水平、提高产品质量；准时生产方式能通过减少对顾客的响应时间来提高组织的速度，提高的速度使企业竞争力得到增强。准时生产方式是建立在
4、IT远程通信和日程安排能力基础上的。8管理信息系统有哪些基本要素 ? 有何特点 ?答基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。特点 : 全面收集系统反 映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术 , 通过数学模型的应用进行预测和控制 , 从而支持管理决策。9 MRP II 的工作原理是什么 ?答MRP II 系统站在整个企业的高度进行生产、计划一系列的管理活动 , 它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排,把生产任务均衡地分布在生产计划期中,实现均衡生产。10什么是数据处理？数据处理的基本内容是什么？答 数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定
5、的设备和手段，按一定的使用要求加工成另一种形式的数据。数据处理的基本内容包括：数据收集、数据转换、数据的筛选、分组和排序、数据的组织、数据的运算、数据存储、数据检索及数据输出等。11.什么是数据结构？试简述数据结构的分类。答 数据结构是数据的存储结构及在此结构上的运算和操作。数据结构严格地又分为数据的逻辑结构和物理结构。数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系，逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构；物理结构又称非线性结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。同一种逻辑结构采用不同
6、的存储方式可以得到不同的数据结构，如线性表以顺序存储方式存储时得到顺序表，而以链接存储方式存储则得到链表数据结构。12什么是BPR？你认为进行BPR的主要主要障碍主什么？答 BPR就是“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。这中间最大的3个障碍是：缺乏高层管理人员的支持和参与；不切实际的实施范围与期望；组织对变革的抗拒。13开发管理信息系统应遵循哪些主要的原则？答 开发管理信息系统应遵循以下一些原则：领导参加原则、优化与创新原则、使用和时效原则、规范化原则、发展变化原则。14制定 MIS 战略规划时使用 BSP 法主要想解决
7、什么问题？答制定 MIS 战略规划时使用 BSP 法主要是确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。15系统战略规划的作用和内容各是什么？答系统战略规划的作用是合理利用信息资源, 以节省 MIS 投资；明确 MIS 的任务；为将来的评估工作提供依据。内容包括 MIS 的目标 、约束 及总体结构 ；组织的现状 ；业务流程的现状、存在的问题、流程重组等；对影响规划的 IT 发展的预测。16 “自下而上”和“自上而下”两种 MIS 的开发策略各有何优缺点？答 “自下而上”开发策略的优点是
8、能保证最终的系统可以运行，尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化,并且开发过程中,存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。17什么是业务流程图？业务流程图的主要作用是什么？答 业务流程图就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。18什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的和工具是什么？答 数据流程分析是把数据在组织
9、（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要分析数据的流动、传递、处理、存储等内容。数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。数据流程分析是通过分层数据流程图来实现的。19什么是数据字典？数据字典的主要作用是什么？答 为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个
10、方面进行具体的定义。数据字典配以数据流程图，就可以从文字和图形两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。20为什么要进行子系统的划分？划分子系统的主要方法是什么？答 把系统划分成为子系统可以大大简化系统的设计工作，因为划分以后，只要子系统之间的接口关系明确，每一子系统的设计、调试，基本上可以互不干扰地各自相对独立地进行。将来，如要修改或扩充系统，可以在有关子系统范围内进行而不至于牵动全局。到目前为止，关于划分子系统还没有形成一套世人公认的方法。对于大系统来讲，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是UC矩阵的方法。21在系统分析阶段 , 为什么要分析数据变动频率的大小 ?答数据变动频率的大
11、小与将来进行数据库文件设计时采用何种文件有关 , 通常将变动频率最小的、固定属性的数据存放在主文件中, 把个体基本不 , 但数 据的值是频繁变动的固定个体变动属性的数据存放在周转文件中, 而把个体和其值都是频繁变动的随机变动属性的数据存放在随机文件中。22管理业务流程图在抽象信息流的作用方面有何不足之处 ? 答管理业务流程图虽然形象地描述了信息的流动和存储情况 , 但并未完全把 信息流抽象出来 , 其中夹杂着许多物质的要素 , 如产品 , 图样等。为了实现计算机应用 , 还必须绘制数据流程图。22系统设计的主要工作有哪些？答 系统设计的主要工作有：总体设计、代码设计和设计规范的确定、系统物理配
12、置方案设计、数据存储设计、计算机处理过程设计。23简述绘制信息系统流程图的思路。答 首先为数据流程图中的处理功能画出数据关系图，然后把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。24信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些？答 设计依据主要有：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、集中式还是分布式、地域范围、数据管理方式。25简述输入设计的原则。答 控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、避免额外步骤、输入过程尽量简化。26 主文件和处理文件主要存放何种属性的数据 ? 它们之间有什么联系 ?答主文件中主要存放具有固定半固定属性的数据记录 , 由于它的
13、数据变动不频繁,所以主要是按期更新的问题。而处理文件则主要存放具有随机变动属性的数据记录。主文件更新时,通常先要建立一个处理文件,其中存放下一次更新主文件所需要的全部数据记录。然后在某个时间去进行批处理更新。27什么是模块化设计思想 ? 试述其具体做法。答模块化设计思想是把信息系统分解成一些规模较小的、功能较简单模块 ,这 些模块具有自己的相对独立性。模块之间的相互联系则通过一定的方式予以规定和说明。模块化可以明显提高系统的灵活性 , 建立、修改、扩充都更方便。28简述MIS系统实施的主要内容有哪些。答 主要包括：物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评
14、价等。29试述结构化程序设计的优点。答 结构化程序设计方法符合软件工程化思想，它采用自顶向下的模块化设计思路，从一开始就能从总体上理解和把握整个系统，而后对于组成系统的各功能模块逐步求精，从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发效率，而且也大大方便了日后的维护和修改工作。30系统投入运行后 , 系统维护工作包括哪些内容 ?答系统维护的内容包括程序、数据文件和代码等的维护 。31 程序员编写程序的主要根据是什么 ?答程序员编写程序主要根据系统设计阶段已编写出来的程序设计说明书。32对程序设计的主要要求有哪些 ?答程序设计应满足可维护性、可靠性、可理解性和程序效率等要求。33开发管理信息系统时
15、, 为了实现对项目工作的计划管理 , 通常采用何种技术？答为了在管理信息系统开发中对项目进行计划管理 , 通常采用卡特图或网络计划技术 , 目的是用最少的时间和资源消耗来完成预定的计划目标 34管理信息系统常用的开发方式有哪些？答 按开发主体的不同，有委托开发、自行开发和合作开发三种形式。按是否采用商品软件来划分，有全部专门开发、全面购置商品软件，及二者集成等三种。35管理工作的不确定性与不稳定性的特点是增加MIS系统开发难度的主要因素。试问这里的不确定性与不稳定性分别是指什么？答 所谓管理工作的不确定性反映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚。所谓管理工作的不稳定性是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统已与实际情况不符，在未使用前即要修改。36与其他项目相比，信息系统开发项目计划延迟的特殊原因有哪些？为什么说开发人员的增加对延迟问题的解决能力很有限？答 特殊原因主要有：各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预期数发生较大的差别；开发过程中产生不少事先未估计到的活动，使工作量增加；由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工等。从上述原因来看，许多是与
