乘飞机作业流程.doc

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1、最好答案乘飞机步骤: 1、到机场。你要注意时间,因为航空企业要求航班起飞前30分钟停止办理登机手续,所以你最终在起飞前1个小时到机场。 2、办登机手续(也就是换登机牌)。看看你航班在哪个柜台办理,机场全部有显示器告诉你哪个航班在哪个柜台,找到对应柜台,将机票、身份证交给机场值机人员。假如你有大件行李,就在这里托运,经济舱20千克以内行李是无偿。要注意托运行李不要夹带违禁物品,办完登机手续,值机人员会将机票旅客联、登机牌、行李票,身份证退回给你。 3、过安检。到安检通道,通道口有个安检柜台,你将机票旅客联、登机牌、身份证交给安检员,安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门,随身带物品要从

2、安检门旁X光安检机过去,你自己要从安检门经过。安检没问题就进候机厅。 4、候机。经过安检后,看看你登机牌上面会标明你航班在哪个登机口登机,找到和登机口对应候机厅,几号登机口就在几号候机厅候机。每个候机厅位置,机场全部会有显示器显示,不清楚能够问机场服务人员。找到候机厅就在那里休息吧,等广播通知登机。假如你抽烟话,能够到吸烟室吸烟。记得注意听广播啊。 5、登机。听到登机广播后,在登机口会有服务人员撕登机牌,你就到登机口将登机牌交服务人员,服务人员从登机牌撕一小块,其它部分交回给你,你持登机牌跟着她人上飞机吧。 6、找机上位置。登机牌上标明有你位置,如:5D、11C什么,数字代表第几排,每排座位是

3、按A、B、C、D、E、F。排,飞机上座位号标在放行李舱壁(座位上方)。找到你位置坐下,扣上安全带,起飞前关掉手机。 7、餐食。在飞行时,航空企业有无偿饮料派发,长航线如在进餐时间,会有无偿餐食供给(就一个盒饭,不好吃,量也少),短航线就派点心。 8、抵达。飞机抵达目标站后,假如你托运有行李,记得去取行李,在往出口经过上会有取行李地方。 坐飞机注意事项 乘机手续办理 通常次序是这么: (1)拿着机票、身份证(非典期间多了个健康申报表)到指定柜台(通常一进侯机厅就能够看见一个大屏幕,上面显示有各个航班相对应办理柜台号)交给办理人员,她(她)会给你换登机牌,问你有没有行李要托运,记住拿回来东西里最少

4、应有三样:身份证、机票、登机牌,别拉下了。 (2)买保险(20元,不强制,看个人需要)。 (3)安全检验:到这里需要提供三样东西:身份证、机票、登机牌。 (4)到指定登机口等着上飞机,注意广播通知。登机口号码在登机牌上有标明。 注意事项: (1)务必在飞机起飞前半小时办好手续,所以,最好依据情况提前到机场,尤其是黄金周、春运等人巨多时候。有机场很严格,到时间了不让办就是不让办,比如北京机场。 (2)喜爱靠窗户位置好友能够在换登机牌时候让办理人员给你安排一个靠窗位置,通常全部没有问题,除非你去得很晚,位置全部安排给她人了。 (3)托运行李时有机场会收一个保险费,10元左右,比如福州机场;假如你行

5、李箱没锁,有机场会强制你花5块钱买把小锁,比如广州机场。 (4)带着水果刀时最好放在行李中托运,不然90%可能会给没收掉。另外,小动物不能带上飞机,要托运也要有检疫证实,比较麻烦。盆栽植物、花卉类能够。 (5)托运凭证通常贴在机票上,抵达并取出行李后,会有工作人员检验托运凭证和行李上标签是否相对应。小心别拿错她人,把自己丢了。 (六)航班延误或取消 通常只要飞机晚点,在吃饭时间,机场全部会提供无偿饮料或餐食(似乎晚上比中午更易得到照料)。假如晚上飞机通知当日不能飞了,就得看情况了。是飞机维修、航班调配等原因,机场会提供食宿。因为天气、突发事件、空中交通管制等原因,就只能退票或改签了,这种情况机

6、场是不管吃住。 (七)航班超售超售 就是某个航班卖出票数超出飞机座位数。为了保障自己收益,几乎每家航空企业全部存在一定百分比超售现象,以确保航班座位利用。国外航空企业通常把超售机票占售出机票百分比控制在3%左右,中国则要求超售机票不能超出5%。 大家要问了,这么岂不是有些人无法登机?没错。对于这种情况,机场通常做法是:首先在旅客中寻求自愿者改乘其它航班。假如没有足够自愿者,就采取拒绝登机方法。航空企业会对自愿改乘航班旅客开出赔偿证实和配套旅程优惠计划;对于被拒绝登机旅客,会得到现金赔偿,当然,也能够要求提供往返机票赔偿证实、对应旅程优惠计划来替换现金赔偿。 一旦被拒载,旅客有资格要求航空企业作

7、出赔偿。具体赔偿会在办理登机手续柜台立即办理,同时会签署一份协议以放弃以后向航空企业追溯责任权利。 为了避免到了机场被拿下而耽搁行程情况发生,有几点需要注意: (1)越担心航线越轻易超售。 (2)尽可能早到机场,晚到如遇超售情况就有可能被拿下。 (3)票打折越多越轻易被拿下,所以,买了打折票同志,早点去办理手续为妙。 (八)杂七杂八 (1)从飞机舒适度来看,波音747宽体最好了,又大又平稳。稍小机型感觉空中客车愈加好些。 (2)飞机座位是按A、B、C、D横排过去,波音标在行李架上,空客标在座位头顶小灯上。找不到能够叫空姐帮忙。对于窄体飞机,通常每排6座,A和F是窗口。 (3)一些机型小桌板不是

8、在椅背上,而是藏在座位旁扶手里,能够掀开拿出来。 (4)飞机上提供小食品和饮料,碰到是用餐时间还提供正餐,两盒,一中一洋(米饭面包啦)。没吃饱能够再要一份。水倒是能够少喝点,即使飞机上也有厕所,但通常碰到气流便要停止使用,再说,人多时候你愿意排队吗? (5)起飞前别忘关手机啊(废话),呵呵,空姐会告诉你。 (6)起飞或降落时,如耳朵感觉不适,可张开嘴;嚼口香糖也有效,别噎着就行。 (7)机上服务整体来说,个人感觉地方性航空企业比很好(海航、厦航。海航每个航班上基础全部配置外籍空姐。 当您进入机舱时,可将座位卡交给空中服务员,请她率领或指导入座。到了座位以后,可将随身行李摆在座位顶上行李舱。大衣

9、或雨具可交由空服员代为保管,沿途飞机上有任何需要,也全部能够要求空服员帮忙,不用客气。飞机起飞和降落前后,摇摆厉害,应系好安全带,不能吸烟。 伴随飞机上升,耳朵会因高空压力而不舒适,嚼片口香糖或吃东西,保持口腔活动,能够降低不适感觉。如有婴儿同行,则可在此时喂食牛奶。起飞后很快,机长会透过广播致欢迎辞,然后再由服务员汇报预定抵达时刻和注意事项。通常会以该航空企业国语和英语等两三种语言广播。 飞机上座位很舒适,下方有一圆形按钮,想仰卧时用力按它,靠背会自动往后倾倒,但飞机起降时,靠背必需放直,恢复原状。 前座背后有一小桌板,吃东西、写信时可拉出使用,用毕收起,很方便。其下通常置有两三个大袋子,要

10、面放着班机时刻表、航线图、明信片、纸拖鞋、呕吐专用塑胶袋等。头顶上架子备有枕头、毯子供旅客使用,不够话,还能够向空服员索取。架子里面或窗户中间有空气调整孔和电灯按钮,需要时能够自行启用。因飞机型号不一,设备也会有所不一样,通常地全部提供相类似功效,反正有凝问提出即可。 在安全情况下,坐在飞机紧急出口旅客绝对注意,不管怎样不能因好奇提拉扶手,不然飞机将会迫降或失事。 旅客不能开“这是炸弹”之类玩笑,不然将被拘留并负担由此引发巨额费用。 坐定了以后,飞机上节目就开始了。 1阅读、写信:喷气客机飞行高度全部很高,机身较稳,除了日出、日落和云层外,看不到大地景色,阅读书报和写信机会相对增加。通常机上会

11、有报纸、杂志供给,自己喜爱书刊也能够随身携带2、3本。 2娱乐:大部分巨无霸机上,全部有电影和音响设备。 3餐饮:为了避免恶性竞争,国际航空条约对各航空企业限制得很严格,机上餐饮就成了航空企业招待旅客重头戏,餐具和菜肴全部很讲究。进餐时,将前座背后小桌拉出来,方便服务员摆餐具。对於食物有特殊要求旅客,像佛教徒吃素、回教徒不吃猪肉,事先向订度组或机场柜台办理登机手续老说明,航空企业会尤其为您准备。为适应国际旅客,飞机上一律采取西餐形式。进餐时,也供给茶、咖啡、可乐、汽水等饮料,能够随时向空服员索取。头等舱乘客,可无偿饮酒,经济舱乘客则需付费,美金是通用货币。 4. 抽烟:严禁吸烟“NO SMOK

12、ING”信号消失后,吸烟区内旅客就能够随意吸烟了;但仅限于纸烟,烟丝和雪茄因机舱内空气调整速度不足以有效排除,故绝对严禁。火柴和打火机最好放在口袋,不要放在行李里面,比较安全。飞机上也卖香烟,价钱廉价能够买来自用或送人,但也不要多买,省得被海关没收。 5喝酒:依据国际空运协会要求,经济舱不招待酒类,不过也有部份航空企业经济舱是供给酒类。只要指定酒名,服务员就会送上来。机上也出售整瓶酒,价钱和免税商店差不多,也很廉价。机上酒吧,旅客全部能够使用,但注意不要喝醉酒,省得出丑。 6睡觉:睡觉时,能够把座位放倒,换上拖鞋,把枕头摆好,盖上毛毯,最好系上安全带,省得碰到气流不稳,空服员会把旅客叫醒,请您

13、系安全带,反而扰人清梦。 7上厕所:洗手间依机型不一样,有在前,有在后。男女有别,进去之前应先看清楚门外标志,以免误闯。门上有“OCCUPIED”信号表示“使用中”不要再去敲门,“VACANT”表示没人,能够使用。进去后一定要上锁“OCCUPIED”信号才会亮,告诉她人你已在使用中。“FLASH”表示用毕冲水。在洗手间内,吸烟也是绝对严禁。 8航行中,空服员会发一份入境记录表或海关申报表,应该早一点填妥。填写项目,护照上全部有,但须以英文填写,不会填可请随行导游或空服员代填。 假如飞行方向和地球自转相同向东,黑夜缩短,向西则黑夜漫长。这种时差不适应,在飞机旅行上很普遍从登机,就得开始学习。如晕

14、机,可向服务员要镇静剂,或打开空气调整孔吹冷空气,实在忍不住,并能够拿出呕吐袋来预备。碰到机舱内氧气密度不平衡,有呼吸困难、头痛、咳嗽、心脏不舒适等现象产生时,只要拉下头上氧气罩套上,很快就可恢复正常。使用方法,在飞机刚起飞时,应留心服务员对机内救生等设备示范。 长时间飞行,不妨和邻座不相识旅客聊聊天,交换相互见闻,既可解除寂寞,又多交些好友,享受一下“四海之内皆弟兄”乐趣 小提醒:上飞机前饮食注意事项 上飞机前不要进食含过多纤维素和轻易发酵产气食物,以免在飞机上腹胀及食欲不振。 不要吃太饱。因进食大量油腻或高蛋白食品,不轻易消化,会造成腹胀、腹泻及轻易晕机。 不可饥饿上飞机。因为飞行时,高空气温及气压之改变使人体需要消耗较多热量。 要吃含热量高食物,而且胃中空虚轻易恶心,所以上飞机前应吃易消化及营养丰富食品。 标准上在上飞机之前一至一个半小时,可依个人喜好,选吃些面包、小点心、牛奶、瘦肉和水果等,只要八分饱即可。

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