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1、医疗机构医务人员行为规范一、执业（助理）医师行为规范救死扶伤，恪尽职守。认真贯彻党的卫生工作路线、方针、 政策，树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，坚持全心全意为人民服 务的宗旨，忠诚卫生事业，爱岗敬业，勤奋工作，认真履行医师职责， 一丝不苟地做好各项业务工作，千方百计为病人解除病痛。遵纪守法，规范行为。自觉遵守执业医师法等医疗卫生 管理法律法规及规章，严格执行各项医疗制度和技术操作规程， 规范 检查，规范用药，因病施治，极端负责，提高医疗质量，防范医疗事 故。关爱病人，文明服务。以病人为中心，时刻为病人着想，关 心体贴病人，态度和蔼，语言亲切，工作细致，举止端庄。尊重病人 的人格与权利，平等相
2、待，一视同仁，严守医秘，真诚可信。钻研技术，精通业务。治学严谨，作风踏实，勤于学习，勇 于进取，博学多闻，知识全面，对技术精益求精，熟练掌握基础理论、 基本知识和基本技能，跟踪先进医学技术，了解医学发展动态，努力 改善知识结构，不断提高技术水平。互尊互助，团结协作。识大体，顾大局，正确处理同行同事 间的关系，尊重同行，谦虚谨慎，相互学习，共同进步。团结同志， 互帮互助，密切协作，合力共事，维护集体荣誉，塑造行业形象。（六）恪守道德，廉洁奉公。遵守医德规范和廉洁行医的规定，不 以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不接受药品、医用设 备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物
3、或 提成，维护廉洁医风。二、执业护士行为规范热爱护理事业，具有强烈的事业心和责任感，严格遵守护 士管理办法等卫生管理法规规章。以病人为中心，关爱患者，细心护理，优质服务。尊重病人 的信仰和习惯，对病人一视同仁，维护病人的合法权益。主动向病人 宣传卫生保健科普知识，对病人进行健康教育，帮助病人树立战胜疾 病的信心。以质量为核心，严格执行护理工作制度的技术操作规范，认 真执行医嘱，细致观察病情，认真负责，精益求精，做到基础护理到 位，专科护理达标，全面提升护理质量，努力实现护理质量零差错。严格“三基三严”训练，刻苦学习，苦练技术，更新护理知 识，做到理论基础扎实，技术操作娴熟，努力实现护理技术零缺
4、陷。弘扬南丁格尔精神，加强职业道德修养，廉洁从业，诚信护 理，努力实现护理服务零投诉。（六）仪表端庄，举止稳重，语言文明，热情耐心。三、医技人员行为规范面向一线，主动配合，保证临床需要，满足病人需求。以准确、及时、安全为原则，严格遵守操作规程，为临床提 供科学数据和治疗检查方法。病人至上，热情服务，检查前向病人详细交待检查注意事项； 检查时细心检查可疑部位，避免差错；检查后认真登记检查结果，及 时出具检查报告，缩短病人诊疗时间。作风严谨，一丝不苟，认真履行职责。廉洁从业，不谋私利， 自觉抵制各种不正当竞争行为，杜绝商业贿赂。药剂人员应切实执行药品管理法律法规，严格执行药品采购、 保管、销售制度
5、和制剂操作规程，不以工作之便谋私利。操作正规， 秤量准确，细致审方，认真核对，防止差错，确保药品安全有效。管 好麻醉、剧毒和贵重药品。开展临床药学，加强临床合理用药指导。（六）检验人员应统一标准，加强检验质量控制，保证检验工 作质量，严格消毒隔离，妥善处理医疗废物。（七）放射人员在诊疗中要提高准确率，防止误诊、漏诊。加 强对病人特别是儿童的防护。（八）营养人员应满足病人营养治疗需要，开展营养查房，营 养治疗，发挥第二药房作用。医务人员行为规范一、救死扶伤、敬业爱岗，弘扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务的宗旨。二、遵守市民文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医, 自觉抵制不正之风的侵
6、蚀。三、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责。落实首诊负 责制。四、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人。佩戴胸卡上岗。 五、服务热情、周到，态度和蔼亲切。主动为病人排忧解难，方便病 人就诊。六、保持整洁、安静的工作环境，执行公共场所禁止吸烟的规定。十不准医务工作人员不准索要或收受病人及其亲友的“红包”；不准接 收药品和器械生产、销售企业或者代理、推销人员以各种名义、形式 给予的回扣或收取开单提成；不准私自向病人及其亲友推销药品、 医 疗器械、保健用品以及其它商品，不准私自向病人收取任何费用；不 准为药品、器械、试剂营销人员提供有关处方、统方、医疗用品数量 等信息，并获取钱物；不准违
7、反首诊负责制度，不准以任何借口推委 或拒绝抢救濒临生命危险的病人；不准出具各类虚假的医学证明文 件；不准对法定传染病疫情及突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报 : 不准对病人生、冷、硬、顶、拖或与病人争吵；不准给病人做不必要 的检查和开大处方，不准搭车检查、开药和治疗；不准接受病人及其 亲友的礼品、宴请。八不准：(1)医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医 学检查等开单提成办法；(2)医疗机构的一切财务支出应由财务部门统一管理，内部科室取 消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库；(3)医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、 物品和宴请；(4)医
8、务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或 人员以各种名义和形式给予的回扣、提成或其他不正当利益；(5)医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、 医疗器械等收取回扣或提成；(6)医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外， 自立、分解项目或提高标准加收费用；(7)医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中 标药品必须按合同采购，合理使用；(8)医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准 文号的自制药品与制剂。六项纪律：(1)严禁医务人员收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝的，必须于 24小时内上交医
9、院指 定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。 对无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。(2)严禁医务人员利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、 试剂等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣、 提成和其他不当利 益。(3)严禁医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、 医疗器械等收取回扣和提成。(4)严禁医疗机构对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等 实行“开单提成”办法，或与科室、个人收入挂钩。(5)严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱 收费。(6)医疗机构内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，取消科 室承包的收入分成
10、办法，科室不准设立“小金库”。八项承诺:(1)拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的 钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交本单位指定部门。(2)拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生 产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和 其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部 门。(3)介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买 医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。(4)开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单 提成。(5)根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必 要的检查。(6)礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、 刁难病人。(7)执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知 情权和监督权。(8)执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费， 不自立项目收费。Love is not a maybe thing. You know when you love someone.
