精选word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------陕西新长安物业管理有限责任企业年度员工离职率解析报告一、总则（一）适用范围企业总部及各物业部二）解析目的1、经过对月度、年度员工离职率及原由的解析，及时掌握企业发展过程中人材队伍的流动状况2、经过对各层面的离职解析，总结员工离职的主要原由，以此发现企业目前存在的管理问题，并提出合理化的建议三）数据本源及计算方法1、解析数据本源本解析报告涉及的离职数据，均来自于企业各部门各月份的人员流动报表2、计算方法年度离职率=年度累计离职人数/（期初在岗人数+年度内累计入职人数）*100%二、离职数据解析为更全面地反响2013年度员工的离职状况，本部分将从企业年度总离职率、管理人员离职率、一线人员离职率、各岗位离职率四个方面进行解析一）企业年度总离职率年度总离职率=74/(124+73)*100%=37.5%----------------------------精选word文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精选word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------从以上数据可以看出，企业年度整体离职率表现偏高，已超出企业发展中正常的人员流失率（20%），以致于影响服务质量，给企业发展带来巨大隐患。
二）管理人员离职率管理人员离职率=13/(28+11)*100%=33.3%因企业2013年初人员缺口较大，2013年新入职管理人员11人，（所有为前台客服），离职7人，今年度新进人员离职率为63%上述现象的出现，是以致企业管理人员流失率偏高的重要原由之一而且可以得出，管理人员流失率最大的岗位为前台客服希望相关部门管理人员引起重视，有效解决人员流失问题三）一线人员离职率一线人员总离职率=61/(96+62)*100%=38.6%，新长安广场物业部一线人员离职率=35/（49+40）*100%=39%，领秀城物业部一线人员离职率=18/(28+12)*100%=45%，世纪花园物业部一线人员离职率=10/(19+10)*100%=34%由此看出一线人员离职率广泛偏高，此中领秀城、新长安人员离职率较高，已经超出了正常经营范围，对物业部的长远发展造成严重影响整体来看，3月、4月、5月、9月，这四个月离职人数许多此中，3月离职15人是整年离职最多的月份，究其原由3月为春天招聘巅峰期，关于有跳槽意向的人无疑是最好的机遇从离职原由解析，此中，因家庭原由离职25人，有更好的工作机遇离职13人，个人原由离职10人，辞退6人，就学及交通原由分别为3人，其他13----------------------------精选word文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精选word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------人。
因家庭、更好的工作机遇和个人原由离职的人居多，所以，各部门应从软件和硬件双方面增强员工的工作满意度，从而降低离职率四）各岗位离职率维修人员离职率=8/(19+4)*100%=34.8%，环卫人员离职率=12/(30+12)*100%=28.5%，协防人员离职率=41/(48+46)*100%=43.6%跟物业的性质和专业相关一般，保安建议不超出40%，工程不超出15%，整体控制在30%之内比较合理，不然会影响服务质量，对企业发展存在巨大隐患三、员工离职要素解析经过年中的薪资调研报告显示，我企业的各岗位的薪资水平居同行业中上等水平，所以，出现离职率偏高的现象，与薪资要素关系不大个人以为，产生人员离职的主要要素有以下四个方面：（一）上下级沟通不畅从对部分别职人员沟通的结果上看，员工与直接上司的沟通不足，是以致员工离职的主要原由主要表此刻两个方面，第一，企业中层人员尚缺少主动和手下沟通的意识和技巧，尤其是在工作技术指导方面，以致员工在工作中遇到困难、信息不足时，不可以获取部门领导的及时帮助此种状况的长远存在，必然引起员工在心理上的不满第二、沟通的渠道不畅达关于企业基层员工建议、投诉等信息，我企业还没有一套完好的沟通渠道。
第三，离职管理水平欠缺在员工提出离职或企业主动劝退过程中，部门负责人未能与离职人员进行充分的离职面谈，这就增大了员工离职的可能性二）职业发展空间不足跟着员工工作年限、工作技术的不停增添，----------------------------精选word文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精选word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------明确的职业发展空间即是留住员工的重要门路，而目前企业还没有完好的各岗位人员明确的职业发展规划，这必然以致部分具备高技术、丰富经验离职现象的出现三）企业凝聚力不强企业文化的建设关系企业人材队伍的稳固性凝聚力不强主要表此刻企业文化理念、企业发展战略传达不到位及各部门沟通协调换不够等方面。
四）奖惩制度不合理企业已拟定了明确的企业奖惩制度，但执行的成效不好，部分员工诉苦大，这也是员工离职的一个重要原由所在四、建议结合以上离职原由解析及企业发显现状，本部分从以下五个方面提出改进建议，试图在必定程度上增强企业员工的稳固性一）建立人员晋升系统明确的人员晋升系统不但有益于拓宽员工的职业发展空间，更有益于解决企业企业管理人员欠缺问题，这为项目贮备合格的项目管理人员尤其有益，建议从以下几个方面予以完善：第一，增强企业的职位系统管理，明确划分职位级别（如：总经理级、总监级、经理级及主管级别等）并严格划分薪资待遇第二，明确员工晋升的职位范围、晋升应具备的条件、晋升程序及晋升核查等流程二）清楚的定位中层管理人员的角色依照管理岗位说明书，严格规定其职责分工除业务上的工作职责外，建议重申以下几点职责：第一，管理者作为“导师”要担负起指导本部门员工业务工作的职责第二、上传下达角色认真传达相关企业战略会议的精神，让本部门----------------------------精选word文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精选word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------员工认识企业重要目标政策。
第三，创建部门友善的工作环境同时，行政人事部应多组织面向中层管理人员相关管理技术提升方面的培训三）增强员工离职管理员工的离职管理向来是我企业人力资源管理中的单薄环节建议从以下三个方面予以完美，第一，离职数据的统计行政人事部按期统计企业范围内的人员流失数据，以有益监控企业人员流失状况第二、离职面谈对主动离职或企业辞退的员工，应以制度的方式规定直接上司和人事行政部负责人与离职人员进行充分的沟通，以起到认识离职真实原由及挽留优秀员工的目的第三，离职程序行政人事部拟定明确的员工辞退、离职程序，防备部门负责人辞退员工的随意性五、结论一个稳固的、优秀的人材队伍，对企业发展战略的实现起到至关重要的作用，经过此报告希望引起企业领导对员工离职状况的高度重视精选word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------。