无锡城院苏优客分公司架构以及运营流程一、 公司架构1. 公司结构文字编辑图形编辑市场品牌网络营销营销商务合作运营支持部技术开发部市场营销部客户服务部综合管理部渠道营销视频编辑架构部功能部测试部区域营销无锡城院苏优客分公司2. 部门职责市场营销部（一）区域营销部 岗位说明：负责区域内合作企业的拓展，并向企业推广各种产品和服务业务包括：特约商户合作、企业合作、企业战略合作、网站广告、市场活动赞助岗位设置：区域营销部经理、区域营销代表（二）渠道营销部岗位说明：全面计划，安排，管理渠道部工作；制定年度专卖店营销战略和营销计划，拟定并监督执行市场规划与预算对市场进行科学的预测和分析，并为新产品的开发/生产及投放市场做好准备岗位设置：渠道营销部经理、渠道营销代表 （三）营销部 岗位说明：负责区域内合作企业的拓展，利用营销手段，并向企业推广各种产品和服务业务包括：特约商户合作、企业合作、企业战略合作、网站广告、市场活动赞助岗位设置：营销部经理、营销代表（四）网络营销部岗位说明：挖掘客户需求，研究设计产品，网络推广，网络活动，品牌推广负责经营平台网站系统，整合商业网络资源，建立、推广平台网络营销战略，进行线上市场宣传与策划；通过市场部反馈信息寻求平台服务点、增值点。
收集分析用户需求，搜集设计能够表现产品竞争力的内容，对产品进行广告包装，提升活跃度及商务氛围，实现产品服务价值的最大化；挖掘推广渠道，尝试更多创新的推广方式，与合作方双赢；把握行业趋势、销售热点并能够以适当形式体现在广告创意上，对广告投放效果以及精细化营销效果进行分析总结，提高广告创意能力，提高广告投放效率；合理利用各页面以及用户触达渠道等资源，达到引导销售的目标；通过对用户行为分析，运用精细化营销、交叉关联营销等，促进用户沉淀，提高商品交易；收集产品推广后的反馈意见，研究用户数据变化及行为，为站内企业产品服务提供更多的优化性建议；参考同类网站的需求或营销亮点，开发具有竞争力的产品，为营销创造机会岗位设置：网络营销部经理、网络营销代表（五）市场品牌部岗位说明：负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务；负责市场开拓和管理工作；负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告；负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析；负责市场部销售成绩的统计与分析，并且每半年向业务副总作一次销售情况的评价；负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习； 岗位设置：市场品牌部经理、市场专员运营支持部（一） 文字编辑部岗位说明：根据运营推广部提供的产品内容及信息，根据需要进行文字加工。
市场宣传资料的更新（包括彩页/网站/宣传栏/广告）广告与宣传资料设计制作、网站与宣传片设计整理二） 图形编辑部岗位说明：根据运营推广部提供的产品内容及信息，根据需要进行图形加工市场宣传资料的更新（包括彩页/网站/宣传栏/广告）广告与宣传资料设计制作、网站与宣传片设计整理三） 视频编辑部岗位说明：根据运营推广部提供的产品内容及信息，根据需要进行flash、视频等加工市场宣传资料的更新（包括彩页/网站/宣传栏/广告）广告与宣传资料设计制作、网站与宣传片设计整理四） 商务合作部岗位说明：与企业进行商务洽谈，展开商务合作；负责企业信息的跟踪搜集，整合资源，制定商务合作方案；分析商务合作企业的需求，了解掌握潜在合作企业的规律，制定灵活机动的合作方法；负责合作项目的管理、执行、实施等环节；组织协调合作项目的策划及洽谈技术开发部岗位说明：了解与分析最新技术，收集技术手段，搭建平台框架，实现平台功能网站系统的开发和维护，包括服务框架设计，服务模块调研与可行性分析，服务模块与页面设计等；实现主站与分站数据的合理流动，后台数据的管理维护会员服务系统的维护；根据运营推广部提供的客户需求信息，开发并完成与市场对口的网络服务软件产品。
负责研发过程文档与程序的编写、维护与管理岗位设置：程序员、网络管理员、数据库管理工程师、技术开发部经理客户服务部岗位说明：根据市场营销部提供的客户信息进行录入与编辑；负责客户咨询与投诉受理，客户服务支撑，7*24小时话务服务与邮件服务提供企业BPO服务中心和个人会员呼叫服务中心处理客户业务需求和订单等会员信息的录入、会员卡办理、挂失、补卡等卡务操作；会员资料的收集、档案库的建立，更新和维护会员信息的跟进、沟通，信息的收集、处理；会员礼品、积分兑换事宜岗位设置：客服专员、卡务专员综合管理部负责人员招聘、培训、绩效考核等工作执行并完善模拟公司的人事制度员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬等事宜岗位设置：人力资源专员包括会计与出纳负责财务会计工作（包括帐务与税务事务），合理节税、避税，与税务事务所联络企业欠款催缴，企业成本控制销售成本核算、产品价格核算、运营成本核算、办公与财务成本核算，资产负债表、损益表、现金流量表、固定资产表等财务管理工作岗位设置：会计、出纳负责模拟公司固定资产的登记、盘点、管理工作和低值易耗品、办公用品的购置、调配，使用登记等管理工作模拟公司办公设备的维护接受总公司下发文件，并下发通知。
岗位设置：行政专员二、 场地设备1. 环境布局结构图办公设备2. 硬件平台配置（参考）：硬件规格一览表一般规格台式机类型商用中小企业型处理器品牌Intel（英特尔）处理器系列Pentium(奔腾)4处理器类型Pentium 4 521标称主频（MHz）2800处理器核心Prescott处理器缓存一级缓存：28KB；二级缓存：1024KB处理器运算位数64位主板规格系统总线频率800MHz内存类型DDR2配置内存容量（MB）512扩展插槽2PCI+1PCIExpressX16+1PCIExpressX1图形显示接口标准PCI Express X16存储设备硬盘类型Serial ATA硬盘容量160GB硬盘速度（rpm）7200光驱类型COMBO显示器显示器类型CRT显示器（4台）&液晶显示器（2台）显示器尺寸17英寸视频/音频显卡类型独立显卡显示卡NVIDIA GF6200 TC显存容量（MB）128声卡集成网络集成10/100M输入设备/接口鼠标USB光电鼠标键盘防水键盘外部端口1串1并+6USB(2前4后)+2PS/2+2组Audio外观机箱类型BTX机箱三、应聘项目部及项目组名单（第一轮筛选）部门项目组学员名单班级市场营销部区域营销余少川电子商务王铭夏电子商务渠道营销平新同08电子商务胡梅电子商务营销戴萍萍电子商务练华电子商务网络营销赵敏计网（1）杜吉帅电子商务市场品牌孟学飞计网（2）孙彬彬计网（2）运营支持部文字编辑皇甫晟动漫美工图形编辑冯志峰动漫美工视频编辑陈龙龙动漫美工商务合作马广鑫动漫美工技术开发部架构部陈金恋计网（1）功能部唐丽慧计网（1）测试部单静伟计网（1）客户服务部客户组李磊经管电子商务赵玲计网（2）四、 苏优客无锡城院分公司启动实施步骤1. 苏优客无锡城市分公司成立前期准备工作，包括场地的安排、环境的搭建、办公设备的购买安装，和网络系统的建设等等2. 场地设施准备的同时，可以进行人员招聘培训，包括公司的规章制度、岗位职责等招聘培训苏优客无锡城院分公司招聘招聘计划招聘流程宣传文件：海报、招聘会宣传文件、模拟公司介绍招聘文件：应聘人员登记表、笔试卷培训培训计划培训流程培训文件：培训内容、培训PPT、培训登记表、学生讲义业务运营业务工作流程表单、工作计划工作流、表单公司介绍环境建设业务运营洽谈企业、接单HR管理企业规章制度员工手册模拟入职、合同绩效薪资制度项目实施支付剩余全部款项管理3. 办公场地准备完毕，人员到岗后，正式进入运行阶段。
4.苏优客无锡城院分公司运营前景规划阶段时间目标基础建设第1个月大量吸收企业资源，丰富完善苏优客无锡分站的网站内容销售人员开始接触企业，大量的跑特约商户品牌建设第2~12个月品牌创立，成功之道是苏优客第二步的口号在苏优客开始进入第二阶段后，在不影响基础建设、保证平台系统的信息量大力宣传苏优客给网民和大众带来的方便、快捷让网民大众感觉到苏优客是人民生活的指南、生活的向导、生活的再现具体广告宣传集中到院校的学生宣传，例如在2009年10月份将开展江苏省内的百校巡讲迅速覆盖宣讲目标学校和学生，提升宣讲效率在目标群体锁定后，寻找出广告发布形式，做到从线上线下双箭齐发做品牌建设网络多元化第13个月之后苏优客业务专注校园，面对合作企业的员工，一切围绕让人逐渐适应社会的需求展开，优势拥有永创教育联盟10年积累的职前教育资源，上游资源一：永创教育联盟服务于院校合作伙伴（本科院校、高职院校、中职院校），上游资源二：永创教育联盟服务于渠道合作伙伴（授权培训中心、省级管理服务中心）为了能够在网络上获更大的利润所以要涉及到网络多元化，发展苏优客依靠本平台系统实力和品牌进军各区县，大量开展渠道合作，实现网络统一，同时一点一点扩大苏优客的知名度和利润来源。