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1、2021年企业质量信用报告苏州东方模具科技股份有限公司二O二二年四月目录第一部分 前 沿3一、报告编制规范3二、企业高层致辞3三、企业简介4第二部分 报告正文7一、企业质量理念7二、企业质量管理7（一）质量管理机构7（二）质量管理体系7（三）质量投诉处理9（四）质量安全风险管理9三、企业质量诚信10（一）质量诚信管理10（二）质量文化建设10（三）运作管理10（四）营销管理11四、企业质量基础11（一）企业产品标准11（二）企业计量水平11（三）认证管理情况12（四）检验设备管理情况12五、产品质量责任12（一）产品质量水平12（二）产品售后责任13（三）企业社会责任13（四）质量信用记录14
2、第三部分 报告结束语15第一部分 前 沿一、报告编制规范苏州东方模具科技股份有限公司质量信用报告回顾了东方模具在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于报告的内容，说明如下：（一） 报告范围报告的组织范围：苏州东方模具科技股份有限公司报告的时间范围：2021年1月1日至2021年12月31日报告的发布周期：苏州东方模具科技股份有限公司质量信用报告为年度报告。（二） 报告内容客观性声明本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。（三） 报告数据说明本报告所有内容均来自公司实际真实情况或数据。（四） 报告发
3、布形式本报告以纸质版本发布。二、企业高层致辞“敬天爱人”是我们的价值观；“精品之母，价值源泉”是我们的品质理念；“精雕细作，精益求精，让世界玻璃制品更精彩”是我们的质量方针；是我们过去、现在和未来始终坚持的，并不断为之赋予新的活力。我们始终坚持用专业的技术为客户提供优质的产品；不断努力去提高产品质量，用严格的质量管理和敬业的精神，不断追求卓越品质，为客户提供高品质的产品；创新是企业发展的灵魂，体现在每位东方人的思想和行动中，不断为我们的客户提供满意的产品和服务。市场是瞬息万变的，市场的需求也是在不断随着科技创新和技术应用而发生着变化，我们要满足客户的需求，牢固树立“让客户满意”的信念，不仅要为
4、公司，更要为玻璃模具行业及社会创造更高的价值，做出新的更大的贡献！三、企业简介苏州东方模具科技股份有限公司（以下简称为“东方模具”）坐落于闻名遐迩的沙家浜故乡之江苏省常熟高新技术产业开发区，水、陆、空交通极其便利，地理位置优越。公司拥有一家全资子公司，总占地面积12.6万平方米，目前拥有员工近三百人，其中各类专业技术人员占80%以上。东方模具生产各种瓶罐类、器皿类玻璃模具。中国市场与华兴玻璃、长裕玻璃等前5位客户合作；国际市场与OI集团等前5位客户合作。为中国品牌：茅台、五粮液等系列白酒瓶；张裕，长城，皇朝等系列葡萄酒瓶，青岛，燕京，雪花等系列啤酒瓶；古越龙山，会稽山等系列黄酒瓶；为世界品牌：
5、可口可乐、百事可乐等系列饮料瓶；法国香奈儿，CD等系列香水瓶；MACALLAN，XO等系列洋酒瓶；拉菲，拉图，奥比康等系列红酒瓶；喜力，百威，嘉士伯等国际系列品牌的啤酒瓶；为法国弓箭，美国利比，日本石冢等餐桌上的美丽之玻璃艺术品，源源不断提供精品模具；东方模具近三年在中国市场占有率、出口全球创汇量等综合方面名列前茅。东方模具公司秉承“敬天爱人”的价值观，以质量为中心，以满足客户的需求为宗旨，坚持“自强、厚德、团队、创新”的企业精神，以“精雕细作，精益求精，让世界玻璃制品更精彩”为质量方针，以“爱护环境，预防污染，持续发展” 为环境方针，已获得ISO9001：2015质量体系认证和“ISO140
6、01：2015环境体系认证、28001-2011职业健康安全管理体系以及“清洁生产”认证，体系健全运行有效。东方模具致力于按国际先进管理模式实施科学管理，取得了良好的经济效益和社会声誉。在竞争日益激烈的市场环境下，通过建立和完善的管理体系，逐步实现从“东方制造”向“东方智造”的转变。东方模具是中国玻璃模具之领先企业，是国内较早获得高新技术领先企业，自成立以来一直致力于玻璃模具产品的研究、设计、开发，公司主营产品包括各种系列的玻璃瓶罐模具和玻璃器皿模具。产品中国市场占有率名列前茅。2012年度，先后获得“苏州市高性能铸铁玻璃模具及其精密成形工程技术研究中心”、“江苏省企业技术中心”、“常熟市十大
7、技改企业”、“中国玻璃模具金花企业”，同年还获得两个高新技术产品认定。2013年度，与苏州大学合作，玻璃模具等离子堆焊Ti3SiC2基高温耐磨耐蚀纳米复合材料制备及性能研究成功获得江苏省科技支撑计划的立项；同年先后获得“常熟市科学技术进步奖三等奖”、“江苏省研究生工作站”、“国家火炬计划产业化示范项目”、“江苏省企业信用管理贯标”、“江苏省两化融合试点企业”。公司ORIMOULD牌玻璃模具产品，被评为“江苏省著名商标”。2014年度，公司参与制订了JB/T5785-2013玻璃模具技术条件行业标准，该标准已于2014年7月1日起执行；成为玻璃模具行业唯一一家通过SO10012：2003测量管理
8、体系认证的企业。同年被评为“苏州市信用管理示范企业”、“科技创新工作先进集体”。2015年度，先后获得“常熟十佳科技创新企业”、“江苏省民营科技企业”、“高新技术企业”、“江苏省工业企业质量信用A级企业”、“企业资信AAA级”。2016年度，先后获得“江苏省玻璃模具堆焊工程技术研究中心”、“常熟市科技人员创新行动”、“十佳科技创新团队”、“常熟市劳动保障A级诚信单位”“企业资信AAA级”，公司ORIMOULD牌玻璃模具产品被评为“苏州市名牌产品”、“苏州市知名商标”、“苏州市出口名牌”，同年还获得两个高新技术产品认定。2017年，先后获得“江苏省重点培育和发展的国际知名品牌”、“常熟市科技进步
9、二等奖”称号。2018年，先后获得“江苏省示范智能车间”和“苏州市示范智能车间”称号及“江苏省两化融合管理体系贯标试点企业”。2019年，先后获得“苏州市质量奖”、“国家知识产权优势企业”、“劳动保障A级诚信单位”、“经济发展贡献奖（优秀自主品牌培育企业）”，荣获苏州市专精特新示范中小企业、十佳转型升级企业、守合同重信用企业等荣誉。2020年，再次获得“江苏省重点培育和发展的国际知名品牌”。2021年，获得“苏州工业设计中心”、“常熟市工业互联网应用培育企业”等荣誉，并再次获得“高新技术企业”荣誉。苏州东方模具科技股份有限公司拥有全资子公司河北东方模具科技股份有限公司，东方模具与同行相比，拥有
10、7项核心技术：1、引进了先进的德国、日本智能机器人自动化生产流水线；2、自主研发树脂砂铸造等相关先进工艺与应用技术；3、引进了先进的法国激光智能机器人喷焊和意大利ROBO系列的自动喷焊机；4、引进了先进的德国VOLUMEMASTER 3000水容检测设备；5、引进了12台先进的高速智能加工机器人；6、引进了先进的三维玻璃模具图纸快速智能设计软件；7、引进了先进的PDM，MES，U8cloud等可视化立体智能信息化项目。为了积极响应日用玻璃协会推动的玻璃瓶轻量化事业，作为中国轻量瓶俱乐部的一员，东方模具积极引进和借鉴国际先进技术，于2012年12月12日、2013年3月29日，分别成立了“中国O
11、-K轻量瓶高技术服务中心”、“中国瓶罐新技术服务中心”，为中国的玻璃瓶轻量化事业尽责尽力，为玻璃模具行业的发展、变革，不懈努力。工匠精神：追求挑剔，无可挑剔。企业目标：努力把东方模具打造成具有全球视野和卓著竞争力的国际化企业。第二部分 报告正文一、企业质量理念公司一贯秉承“精雕细作，精益求精，让世界玻璃制品更精彩”的质量方针，强调的是在设计、加工到交付产品的质量管理全过程具有追求卓越、追求完美的工作精神和工作作风，才能将东方模具打造成行业骄子，才能实现“让世界玻璃制品更精彩”的完美目标。二、企业质量管理（一）质量管理机构（二）质量管理体系公司有严格、健全的质量管理体系，建立了质量保证、质量控制
12、体系和完善的文件系统。公司拥有一支高素养和专业能力的质量管理和检验员队伍：大中专以上学历人员占80%，全面负责入公司原辅材料、出公司成品的检验和生产过程的质量监控、管理工作。公司共设立6个质量专职管控点，分别为进料检、材料检、过程加工巡检、终检、水容量检、计量检，具体的主要职责如下：1、 进料检：负责对购买的材料，其中包括配件、铜件、DML件等的检验工作，保证满足我司质量要求。2、 材料检：负责对原材料、我司的铸造毛坯内在及外在质量负责，保证材料能满足客户上机生产要求。3、 过程加工巡检：（其中分为4个管控点）3.1、粗加工点：主要负责对复合铣、口模小件及成初模在进行数控精加工前的粗加工工序质
13、量进行确认工作。3.2、数控精车点：主要负责对精密加工设备，如数控车床、150车床、250车床、VTC-200BN加工中心等设备加工的质量进行确认工作。3.3、装配点：主要负责对模具的装配工序，包括内腔（异形）及外圆、端面的所有铣加工、钻加工的质量进行确认工作。3.4、抛光点：主要负责对内腔的图案、光洁度质量把关，符合图纸要求，满足客户要求。4、 终检：（分为2个点）4.1、成初模点：主要负责对成初模类（包括模底）的最终质量，满足客户要求。4.2、口模小件点：主要负责口模小件类的最终质量，满足客户要求。5、 水容量检测点：负责过程加工及终检的水容量检测工作，使产品的容量指标符合图纸要求。6、
14、计量检：负责我司用于生产加工、检测产品的量器具设备的正常工作及精度达标，使我司的检测精度与客户保持统一。公司在质量管理方面具有前瞻性，加强对原材料质量的管控和供应商的管理。建立了严格科学的供应商管理审核、评价制度，对供应商的资质、生产过程及检测能力进行严格把控，并定期进行考核评价，确保用于产品生产的原辅材料来源于优质供应商的高品质产品，从源头上保证了产品的质量。公司在日常工作中，对体系不断进行完善、更新和改进，通过每年的外部审计、质量内部审计、管理评审以及外部监督评审对体系实施持续改进，保证公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好地保证了产品质量安全。（三）质量投诉处理公司建立了客户投诉处理
15、流程规定明确客户投诉处理程序，售后服务与客户沟通联系，根据客户投诉情况和建议，与公司各生产管理相关部门一起调查并给予解决，并记录投诉内容和处理结果。（四）质量安全风险管理公司建立了企业重大质量安全事故的应急预案，成立了以首席质量官为组长的质量安全事故应急处理小组，应急处理小组包括公司设计研发、质量、采购、售后服务、市场等部门成员。公司建立了快速报告、紧急处理、快速处置的重大质量安全事故应急处置方针，确立了重大质量事故24小时响应处理机制；由公司高层领导和技术人员到及时进行处理，解决实际问题，并形成处理意见，直到客户满意为止。三、企业质量诚信（一）质量诚信管理公司始终坚持“精雕细作，精益求精，让世界玻璃制品更精彩”的质量方针。多年来公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。公司高管到一线员工，每个人都本着对质量负责的高度责任感进行生产经营，从原材料到采购、生产过程控制、产品检验、售后服务等方面严格按照国家标准要求执行；实现从采购、生产到销售，全过程的跟踪监测及管理，以便为客户提供高品质的产
