关于年终考核的设计（旅游企业） 企业年终考核方案 年度绩效考核表 表一 岗位/姓名： 考评项目 项目分值 考评指标 考评标准 自评分 销售任务 60分 营销任务 完成 销售任务完成率（40%） 销售回款率（20%） 小计 此为关键指标 日常工作 10分 考勤管理 考勤严格，无无故缺勤早退等现象，无违严重反考勤制度情况 工作计划 有较为完整的工作计划，落实情况较为好，计划完成总体控制在在80%或者以上 礼貌礼仪 员工按公司规定着装，尊重客户；对待客户认真负责、热情耐心、细致周到、文明礼貌 业务管理 20分 业务工作 对所有业务有精深的认识与理解，业主水平能达到行业同等岗位优秀的标准工作业绩达到预期目标或计划要求 执行力 能够按时按质按量完成公司交给的工作任务，不推诿不拖延工作总结和汇报准确真实 市场开拓 有定期市场拓展计划并能够有效实施，不断增加公司客户基数，对原有客户的维护与稳定有较为显著的效果 客户服务 没有有效的客户投诉或者因客户投诉导致的客户流失 沟通协作 10分 责任感 具有高度的敬业精神与岗位责任感，能够承担工作责任并以完成工作任务为核心 职业道德 良好的职业操守，优秀的人格品质，严于律己的职业精神 沟通协作 工作交流顺畅、能积极主动承担工作职责，不推诿，协作事项能有始有终，与其他部门与人员合作良好 自评 自评人应对本年的岗位工作作出全面概括，并对自我的优劣势做明确表述，重点阐述本年工作的成绩与不足 公司考核 备注： 1、 营销（旅游、会务）岗位以销售任务为关键指标，计调岗位以产品设计、行程安排落实为关键指标，其他岗位以计划完成率、工作任务完成时效为关键指标。
其他通用指标可适当调整，增加体现岗位特点的项目 2、 “沟通协作”可参考表二做360度绩效评估 3、 方案一：销售业绩未完成则扣全部销售业绩比的全部绩效考核分的50%（或其他比例） 4、 方案二：销售业绩未完成按完成比例扣除相应绩效考核分 360绩效考核评估表 表二 岗位 姓名 考评项目 标准 评分 总计 责任感 具有高度的敬业精神与岗位责任感，能够承担工作责任并以完成工作任务为核心 职业道德 良好的职业操守，优秀的人格品质，严于律己的职业精神 沟通协作 工作交流顺畅、能积极主动承担工作职责，不推诿，协作事项能有始有终，与其他部门与人员合作良好 工作态度 作风端正，言行一致，以主人翁的精神感染其他同事，堪为公司行动的表率 专业技能 能够表现出优秀的专业水准，具备扎实的专业知识与理论同时具有丰富的实际工作经验，能够灵活应对与处理各类突发事件 综合评语 考评人： 备注： 1、评分满分为100分。
每人可选取不同岗位的2人进行考评（如营销岗可让计调与财务进行考评，其他岗位亦然） 2、综合评语应要求考评人对被考评人在日常工作、沟通协作、工作理念思路上的优劣或者您的个人建议作出较为明确的描述 360绩效考核评估表 表二 岗位 姓名 考评项目 标准 评分 总计 责任感 具有高度的敬业精神与岗位责任感，能够承担工作责任并以完成工作任务为核心 职业道德 良好的职业操守，优秀的人格品质，严于律己的职业精神 沟通协作 工作交流顺畅、能积极主动承担工作职责，不推诿，协作事项能有始有终，与其他部门与人员合作良好 工作态度 作风端正，言行一致，以主人翁的精神感染其他同事，堪为公司行动的表率 专业技能 能够表现出优秀的专业水准，具备扎实的专业知识与理论同时具有丰富的实际工作经验，能够灵活应对与处理各类突发事件 综合评语 考评人： 备注： 1、评分满分为100分每人可选取不同岗位的2人进行考评（如营销岗可让计调与财务进行考评，其他岗位亦然） 2、综合评语应要求考评人对被考评人在日常工作、沟通协作、工作理念思路上的优劣或者您的个人建议作出较为明确的描述。
年度绩效考核汇总表 序号 姓名 360考核 自我考核 公司考核 汇总得分 备注 备注 1、各项考核主题均为百分制 2、各部分比例：360考核20%、自我考核40%、公司考评40%（公司可以自行议定） 3、此汇总表由专人汇总，所有其他人员不得相互了解评分 其他： ? 杰出(95分以上) 优秀（85—95）良好 （70—85）一般 （60—70）较差（60分以下） ? 以上所有考评活动控制在2周内完成（公司考评除外），最后完成“公司考评”，并由专人进行汇总 ? 可于综合考评前三名或前五名民主评选年度优秀员工或其他荣誉称号 ? 可增加年度团队以表彰其他员工的贡献 ? 年度评选活动可以另行选择时间，可安排与年终大会的前一周完成 本文来自 1。
