企业发展规划

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1、物业公司三年发展规划三年发展战略概要：物业2011年2013年企业发展总体规划和发展目标概括为：1 、抓住机遇， 向外拓展， 向内挖潜， 扩大品牌美誉， 实现跨越式发展。 以伍家 . 猇亭市场为基础，逐步辐城市中心。2、 三年内管理面积突破万平米， 年服务收入突破 万元，行业资质上二级，成为本地区和周边地区最具知名度的物业管理公司之一；3、申报并力获通过质量管理体系认证， 强化内部管理， 逐步实现从单纯管理到市场经营为一体综合化的转变；4、通过资本结构的调整，优化资源，实现多元化经营，尽快实施和壮大与物业管理相关的配套项目；5、扩大品牌优势， 探讨总结管理经验， 形成具有自主知识产权的管理模式

2、企业三年发展规划一、企业发展思路作为专业物业管理公司， 物业将以本规划书“抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展”的指导思想，充分扩大“XX物业”在XX乃至周边地区的影响力，力争在 3年内让“XX物业”成为XX以及周边地 区物业管理行业的好品牌，在物管行业推进的浪潮中写下浓墨重彩的一笔。二、外部环境及政策分析1、规模化、专业化、市场化是物业管理企业的发展方向我国的物业管理行业是随着改革开放不断的深入、市场经济日趋活跃、城 市建设事业的迅速发展、大批新建住宅区的建成、房地产综合开发的崛起和房产管理体制改革加快而应运而生的，物业管理已成为城市居民生活不可缺少的一部分， 优质的服

3、务和管理也将成为地域含金量高低的重要标志。根据中国市场的发展，有专家预测到 2020 年，我国城镇住宅面积将会达到 180 亿平方米，如果按一元每平方米计算，每年的物业服务收入就有 180 亿元，物 业公司的佣金（净利润）将达到 18 亿元，而且这个市场不会疲软，随着市场经济 的发展，其内涵会不断丰富、物业管理可做的事情还很多，这个产业已显示着巨大 的潜能。2、国家对物管日益重视，全国性物业管理条例及其配套法规陆续出台 物业管理在我国经过二十几年的发展，其观念已深入人心，居民的生活与 之息息相关。针对那种管理不规范、乱收费的政策法规也陆续出台。物业管理无法 可依的状态将不再存在。 建设部 物业

4、管理条例 己颁布施行， 这对规范物业管理， 解决物业管理中遇到的实际问题提供了依据。三、物业的组织设计及战略规划1、?组织是管理的载体一个企业组织结构是否合理与健全，关系着企业人、财、物等资源运用效 率的高低， 关系着企业经营目标能否实现， 是企业管理的重要内容， 是管理的灵魂。根据组织设计的“效率、合理分权、协同、宽松”的原则，我们拟在 2011 年上半年，结合“XX一期”的接盘，对现在XX物业的组织结构进行微调，基本 架构为“五部一室”，即：财务部、工程部、保安部、环境维护部、客户服务部、 总经理办公室。2 ?战略规划是发展的方向企业发展战略是关于企业发展的谋略。企业发展是企业成长、壮大的

5、过程， 其中既包括量的增加， 也包括质的变化。 企业发展也需要谋略， 对企业发展整体性、 长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是 谋略性。整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是 相对于具体性而言的，谋略性是相对于常规性而言的。企业发展战略必须同时具有 这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。企业发展战略不是企业发展中长期计划。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。企业发展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划 落实企业发展战略；前者是纲，纲举目张。在XX物业成立之初就应对公司的发展 战

6、略进行规划。确立发展阶段和发展思路，并明确各个阶段中的关键问题与存在的 风险。XX物业从现在起就更应以做品牌 一流的物业管理公司作为战略目标。以品牌抢占市场，以管理为依托，开展以高档综合楼宇为对象的多种经 营，争取有一两个经营项目创出品牌，发展连锁经营。四、- 战略实施要点（一）人才是战略成败的关键1、人才的招聘与选拔物业管理是一个复杂的系统工程，其管理内容涉及建筑、管理、电气、电 子、园林、心理、财务等知识。从物业的发展趋势看，还涉及到规划、评估的知识。做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有 一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是

7、物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上不唯才是举，德才兼备应成为选拔员工 的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。2、员工的培训与考核公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断 的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、 企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本 行业的最新动态， 寻找差距弥补不足， 做到知己知彼。 加强员工的责任感、 使命感， 使企业的发展具有足够的动力。考核是对员工的工作做系统的评价。我们仍将以业已施行近X年的全员 季度测评作为贯通公 * 核工作的主线，以此揭示员工

8、工作的有效性及其未来工作 的潜能，从而使员工本身、企业都受益。（二）制度是战略实施的保证1、制度的制定制度要具有针对性、可行性和长期性。总的来说可分为工作制度和奖惩制度。前者是对各岗位的要求，后者是一种激励措施。健全的制度使公司管理程序化，集 约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理 而无暇顾及战略的实现。2、制度的执行有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公 司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。（三）企业发展规划范文 - 文化是企业的灵魂企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精 神、道德的纽带。企业

9、如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发 展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和技 术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少 的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因 素。所以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文 化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越 为核心价值。五、-战略实施的步骤（一）做好企业品牌建设，拟分三步走第一步（从现在到“XX一期”工程完工）。此阶段的

10、主要任务是调整建立公司架构。根据实际需求合理建立各职能部门，修订岗位说明书以明晰各部门责 任，做到先期人员经培训后上岗履行职责。对工程的施工按照物业管理需要提出合 理化建议和监督，对已入场人员进行业务、服务意识方面的专业培训，使“XX” 项目从一开始就走上制度化、专业化的道路，从而带动全公司的工作“提速、上 档”。第二步（“XX期”入住至到工程全部完成竣工验收）。此阶段，各部门到位，对先期入住的业主提供服务。此期间因边施工边管理遇到的问题较多，对各部 门的人员起到一个考验和锻炼的作用。在实际工作中在对各项制度健全和完善，使 其更具可操作性。 同时逐步开展对外宣传工作， 提升公司知名度， 并积极

11、和房管局、 市物业管理处等主管部门联系，取得业务指导，对参加市及省的项问评选做铺垫。 引进IS09002系统，规范企业管理，力争通过 IS09002质量认证。第三步（业主入住率达 60%后）。召开业主大会，选举业主委员会。和业主签订 物业管理合同。建立建全各种档案资料。参照XX省物业管理优秀住宅小区考评 办法对不足地方积极整改，按间隔期分别向主管部门申报“市、省物业管理优秀 住宅小区”。请主管部门领导现场参观、指导。争取获得全国物业管理优秀小区的称号（二）经营思路企业发展的目的是盈利。物业公司是一个微利的行业，要想做到盈利先从内部管理着手，幵源节流。对内控制成本，对外拓展业务。以“XX”为立足

12、点，根据 业主需求积极幵展特殊服务。根据“XX”的地理位置相对较为“黄金”，人流量 大，附近较少大的商业设施，交通便利等特点，可开设超市（以日常所需的米、面、 净菜、食用油、生活用品为主） 、建材店、中介等以便民服务。其次依托品牌承接 其他物业管理项目，以创建的品牌资源、人才资源抢占市场，扩大管理规模，在三 到五年内争取做行业内一流企业。（三）实施措施1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格规章制度，对员工严格要求 狠抓工作的落实。2、对业主做好服务工作。对业主的合理要求积极、及时、准确的给予解决。做好小区的文化建设，依靠业主共同将“XX小区”建设成文明、安全、整洁、活 力、团结的优秀小区

13、。3、统一员工认识，使公司战略深入到每个员工的脑海，加强其责任感、使命 感。做好外联工作，积极配合周围社区、街道、派出所等部门的工作。4 、做好公司的形象宣传工作，提高公司知名度开展外接业务。（四）战略实施中可能遇到的问题及预防措施1、企业发展阶段的人员流动由于企业和员工处于磨合阶段以及员工对企业文化的认同问题，人员的流动比 较频繁，会给企业带来诸如人心不稳、破坏了企业凝聚力、员工没责任心等负面影 响。对此，在工作上要有一套完整的激励制度，使员工有目标，有动力。利用业余 时间开展有组织的团体活动，老员工主动积极的关心新员工的工作、生活。使员工 在企业内找到归属感，保持团队的稳定性和向心力。2、

14、对物业管理上遇到问题的对应处理 企业发展规划范文 - 处理投诉在物业管理过程中，由于服务的不到位，遇到业主的投诉是要及时、准确的处 理。不以各种客观原因进行推诿。遇到投诉先要承认问题，接纳业主的意见，然后 分析造成的原因，准确的将问题处理完。这一过程不单是解决了问题还要了解业主 的其他需求和不满，对工作中的不足积极改进把问题处理在萌芽状态中。 - 积极开展文化宣传工作服务是无止境的，人的需求是无限的。怎样把物业公司的工作做好，达到业主 的满意，一靠细致入微的服务，二要做好和业主的沟通，增进相互间的了解。幵展 拜访工作，积极了解业主需求，根据需求幵展有针对性的服务。主动宣传物业公司 的管理办法，

15、求得业主的理解和支持。幵展以合唱、体育比赛、健身、读书为内容 的小区文化活动。用这一形式来带动小区的文明建设。关于资产重组XX物业企业发展中无疑会遇到资金问题，在物业公司尚未创出品牌、达到规 模经营前，物业经费的来源是有限的。根据的现状，一般都是幵发商承担了这笔费 用。虽然解决了物业公司发展所需的资金问题，同时，也使其变成了幵发商的负担 和累赘。从市场角度来看资金的解决途径有二：其一，通过董事会向企业法人募集投资基金。物业管理是朝阳行业，发展潜力 巨大，蕴含着大量的商机。必定会成为资本追逐的对象。其二，向个人、尤其是企业内部员工寻找投资。 由于物业公司具有投资额不大, 回报稳定，获利期长，市场稳定等特点对中小投资者来说还是很有价值的。加之， 企业内部员工的投资持股更可增强员工“自我”意识，增强企业凝聚力借助企业资本重组，公司经营范围将扩大为物业管理( 含住宅、商住、写字楼、 产业物业及社区物业 ) 、餐饮及社区会所经营、物业管理咨询、房地产咨询及中 介、对外承接物业、绿化工程等业务，管理服务的范围也将进一步扩大， 2 年内争 取辐射到周边城市。1、重组目的本次重组是在XX物业成功运作的基础上，通过重组以达到： 增强XX物业的实力，为实现物业管理工作规模化发展奠定良好基础； 继续发扬和扩大“XX”品牌的信誉度和美誉度； 使“XX ”品牌回报社会，使投资者得到实惠；