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1、货运代理客服岗位职责（共7篇） 第1篇：客服前台客服岗位职责客服岗位职责1、协助处理服务中心的内部管理事务，并做好与业户沟通，来访接待工作，完成物业服务中心主任交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。2、在公司行政人事部的业务指导下，负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作，并对各项内务工作进行督查、考核评估，保障服务中心内部运作的有序。3、掌握小区物业的结构、重要场所结构及分布，楼座排列、单元户数、业主和租户的基本情况。并与物业服务中心各职能部门积极主动配合，为小区的物业管理服务相关工作创造一个良好的空间。4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理
2、等工作巡查，并做好记录表，发现问题及时处理、跟踪。5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续；与公司财务人员配合进行小区业户管理服务费用的核查、追缴；负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的保管等系列业务工作。6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进行回访，配合公司按期发放并收集业户意见调查表，及时将业户反馈信息统计汇报，提出整改完善措施。7、负责接待业户的来访，协助组织业户恳谈会及各类工作性会议，并作好会议的记录整理、存档工作。8、完成上级交办的其他工作任务第2篇：货运代理岗位职责分析货运代理岗位职责分析国际货运代理人的性质：国际货运代理人本质上属于运输关系人的
3、代理人，是联系发货人、收货人和承运人的货物运输中介人。 1、以最快最省的运输方式，安排合适的货物包装，选择运输路线。 2、向客户建议仓储与分拨。3、选择可靠、效率高的承运人，并负责缔结运输合同。 4、安排货物的计重和计量。 5、办理货物保险。 6、货物的拼装。7、维持与船公司，订舱口等相关部门良好的关系。 8、供应商管理和收付款协调。9、装运前或在目的地分拨货物之前把货物存仓。 10、办理海关和有关单证的手续，并把货物交给承运人。 11、代表托运人/进口商承付运费、关税税收。 12、办理有关货物运输的任何外汇交易。13、从承运那里取得各种签署的提单，并把他们交给发货人。 14、通过与承运人于货
4、运代理在国外的代理联系，监督货物运输进程。 15、按照规定如实申报进出口货物的商品名称、规格型号、实际成交价格等报关有关项目，并办理填制报关单、提交报关单，信用证的办理。第3篇：货运代理公司岗位职责1.货运代理部1.1操作员 1.1.1岗位职责u 负责从客户处接单，并审核相关信息u 负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关u 负责订单和货物的全程跟踪u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况 u 负责具体业务操作中的费用控制 u 负责具体业务操作中的费用登记 u 负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准u 出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损
5、失的次数） u 成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额） u 客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况） u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况） 1.2驻场业务员 1.2.1岗位职责u 负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理 u 负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u 负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系u 负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量 u 负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准u 出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）u 反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情
6、况） u 客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）u 配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理） 2.集卡运输部 2.1集卡司机 2.1.1岗位职责u 保持良好的职业道德，热诚的服务态度u 自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配u 定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使 u 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车 u 按时按量将货物运送到目的地 2.1.2考核标准u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数） u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数） u 维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数） u 完成率（考核
7、周期内按时按量完成任务的情况） 2.2调度员 2.2.1岗位职责u 负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆 u 负责公司业务具体操作u 负责公司车辆路桥费与维修费报销管理 u 每天及时办理业务单证 u 协调好兄弟单位的合作关系 u 负责分公司的日常行政事务 2.2.2考核标准u 出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u 及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况） u 闲置率（考核周期内车辆的闲置情况） u 出勤率（考核周期内个人出勤情况） 2.3车队外勤 2.3.1岗位职责u 负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据 u 负责向船公司（或其代
8、理）缴纳换单费、滞箱及超期费用 u 完成上级领导安排的其它工作任务 2.3.2考核标准u 及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况） u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数） u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u 出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况） 3.营销部 3.1营销专员 3.1.1岗位职责u 通过多种渠道搜集各种市场信息 u 协调内外部相关物流资源 u 进行客户开发u 定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户 u 根据市场的实际情况实施商务报价 3.1.2考核标准u 信息率（考核周期内收集到市场信息的情况） u 开发率（考核周期内市场开发情况）u
9、出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）u 客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）4.财务部 4.1出纳4.1.1岗位职责u 完成分公司日常财务核算、决算工作u 配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作 u 分公司税务处理的相关事宜 u 财务资料的装订及保管= o ns = u 每周周报表u 负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作 u 负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策 u 现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理 4.1.2考核标准u 出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况） u 及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及
10、时情况） u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况） 4.2计费员 4.2.1岗位职责u 计费前审核工作单 u 计费管理工作u 月末检查计费单进行费用确认 u 负责复核分公司工作单u 月末配合应收、应付账款会计核对往来账 u 配合总部计费员完成计费工作 4.2.2考核标准u 出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）u 及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况） u 核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况） u 出勤率（考核周期内个人出勤的情况） 4.3会计4.3.1岗位职责u 完成分公司日常财务核算、决算工作u 配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作 u 分公司税务处理的相关事宜
11、 u 财务资料的装订及保管 u 每周周报表u 负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作 u 负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策 u 现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理 4.3.2考核标准u 出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况） u 及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况） u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况） 5.行政人事部 5.1行政人事专员 5.1.1岗位职责u 负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理 u 负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理 u 负责日常行政事务 u 领导安排的其它工作 5.1.2考
12、核标准u 出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况） u 及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况） u 成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额） u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况） 5.2行政司机 5.2.1岗位职责u 严格执行派车计划，完成出车任务u 认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全 u 定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行 u 及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修 u 做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料 u 月末整理行车记录 5.2.2考核标准u 事故率（考核周期内出现交通事故的次
13、数） u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数） u 维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）第4篇：货运代理公司岗位职责1.货运代理部1.1操作员1.1.1岗位职责u 负责从客户处接单，并审核相关信息u 负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关u 负责订单和货物的全程跟踪u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u 负责具体业务操作中的费用控制u 负责具体业务操作中的费用登记u 负责向营销部门反馈相关运作信息1.1.2考核标准u 出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u 成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u 客户满意度（考核
14、周期内客户对个人的操作满意情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）1.2驻场业务员1.2.1岗位职责u 负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u 负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u 负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系u 负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u 负责维护客户业务操作人员的关系1.2.2考核标准u 出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）u 反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况） u 客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）u 配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文
15、件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理）2.集卡运输部2.1集卡司机2.1.1岗位职责u 保持良好的职业道德，热诚的服务态度u 自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配u 定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u 按时按量将货物运送到目的地2.1.2考核标准u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u 维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u 完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）2.2调度员2.2.1岗位职责u 负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u 负责公司业务具体操作u 负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u 每天及时办理业务单证u 协调好兄弟单位的合作关系u 负责分公司的日常行政事务2.2.2考核标准u 出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u 及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况） u 闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）u 出勤率（考核周期内个人出勤情况）2.3车队外勤2.3.1岗位职责u 负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据 u 负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用u 完成上级领
