《在路上;从律师助理到成功执业(2)-你的客户在哪里》课件

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1、律师助理四种选择:1,成为律师事务所授薪律师;2,退出行业,另外择业;3,独立执业;4,漫无目标知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。不知天命,无以为君子。规划自己的执业生涯:1,以稳健为原则;2,以发展为宗旨;3,以执行为保证错过太阳的时候如果你在流泪,那么你将要错过群星。-泰戈尔飞鸟集人生恐怕没有什么必然性,而只有或然性。-连岳职业规划不是人生规划,事业只是人生的一部分。以事业发展为目标的人比以财富为目标的人更容易接近成功。不要忽视机会的作用,把握住任何能够提升自己的机会。执业律师:1,独立进行事业规划;2,独立开发服务产品;3,独立接收客户委托;4,独立安排日常工

2、作。很多人认为律师是正义的代言人,但实际上,这个世界上不存在绝对的正义,很多事情是靠妥协和平衡来实现的。独立执业的心理准备:1,承担风险的心理准备;2,遭遇挫折的心理准备;3,权变通融的心理准备;4,积极沉稳的创业心理准备。独立执业的物质基础:1,一个合适自己发展的律师事务所;2,适当的工作条件准备;3,一定的事业发展资金;4,家人和朋友的支持。如果朋友们一定要衡量一下自己是不是已经达到独立执业律师的平均收益了,拿自己所在地的社会平均工资乘以4倍即可。独立执业第一个要素应该是能够获得与自己执业年限相适应的委托或者客户,换句话说,就是获得行业的平均水平的收益。第二个要素我认为是独立的人格。理想的

3、执业状态:1,对自己的事业充满信心,不断创新;2,形成自己的工作风格,技能娴熟;3,良好的口碑开始建立;4,形成一定的客户群,并且保持客户的增长;5,积累了执业经历相适应的人脉资源;6,形成了团队的雏形。关于法律服务的特征:1,法律服务是无形的,服务的结果无法确定;2,客户是通过与服务提供者的接触来决定是否购买服务;3,法律服务质量的评价标准是模糊的;4,法律服务具有不可逆性。客户所关注的律师:1,你的专业是否胜任;2,你的人品(你是否可靠;你是否及时回复客户的需求);3,你贵不贵;这个心理价位和你的执业经历,你在业内的声誉,你的技能,你是否让客户感觉到可以信任,客户的规模等都直接相关,而不单

4、单只和争议的标的相关。4,你能不能被找到(要养成经常去办公室的习惯,可以组建自己的办公室,保持电话的畅通,定时检查电子信箱回复邮件)。我们处在一个需要细分的市场里:1,自己有经验的,才是适合自己的;2,自己能力可以胜任的业务,才是自己的主要的发展领域;3,不需要自己去“险中求”的业务和市场,才是值得自己在相当一段时间花主要的精力去维护的业务和市场。调查本市场的状况:1,本地的经济,法律环境;2,同业情况;3,行业监管;4.客户;5,消费心理和习惯。分析自己事务所的常规业务可以给你带来好处:1, 可以观摩学习到适合自己的业务操作流程,并确定自己的常规业务;2, 可以接触到常规业务的实际操作,找到

5、关键点,为自己操作实务积累经验;3, 更重要的是,你可以学习从事这项业务的律师开拓这项业务的方法,可以通过实际的开拓过程找到和选择属于自己的客户。事务所主要合伙人的业务就是事务所的特色业务,你要努力争取能够参与这些业务。规划自己的业务,是执业律师走向成熟的一个关键步骤,从此以后,你就真正走进市场之门了。因为我们没有能力为市场上的每一个潜在客户提供全面周到的服务,我们只能选择自己胜任的那一方面的业务去精雕细琢。业务分类:1, 在自己收入份额中占有较大比例,并且保持增长的业务;(需要花大力气和时间去维护)属于常规业务(能带来稳定的收入,有一定的增长性,适合你的专业方向)2, 在自己收入份额中占有较

6、小比例,但保持增长的业务;(要么加大投入,要么退出)3, 在自己收入份额中占有较大比例,但持续下降的业务;(需要花大力气和时间去维护)4, 在自己收入份额中占有较小比例,但持续下降的业务。(属于不景气的业务,建议退出)准备独立执业的律师在执业前期作为常规业务的业务类型:1, 普通公司法律顾问业务;2, 应收账款清收业务;3, 各种代办业务;企业营业执照和年检手续等4, 其他可以达到一定流量的业务。法律咨询,人身损害和工伤赔偿案件能够有持久的常规业务模式,能够保持自己的稳定收益,就是我们刚刚从事律师行业的年轻律师们最现实的目标了。不管我们的志向有多高,在达成所愿之前,我们要稳稳当当地做实实在在的

7、业务,而不能在办公室的空调吹拂下去做南柯之梦。市场开拓好坏直接影响到我们的收益,所以,我们非但要规划好自己的方向,同样丝毫不能放松对已经制订的计划的落实。1, 一周5天工作,23天时间用于业务拓展;2, 按一年为周期制定计划比较稳妥;3, 执行力。将军们在地图上画一个红蓝箭头很容易,士兵们可能就要跑断腿。因此,我们既要有画箭头的能力,也要有跑断腿的准备。怎么制定营销计划:1, 确定营销目标 建议定位在行业平均水平的80% 收入 客户的积累2, 落实实行计划的步骤和进度 分解目标,选择实现计划所采用的营销方法,考察完成计划的进度。3, 预算营销费用 10%的营销费用是相对合理的,应该将这个费用精

8、确地分配在各个支出项目上4, 预防措施 增加投入,增加工作强度,降低目标等法律服务流程1, 它是法律服务项目的操作指南2, 它能保障服务质量和控制风险3, 它经过了反复的验证,被证明是经济和高效的4, 它应该能够被客户任何和接受常规客户开发流程:1, 潜在客户的寻找和发现2, 潜在客户的调查和选定3, 客户的初步接触4, 服务介绍5, 报价和签约一个忠诚的客户表现为:1, 他对你的服务是满意的2, 他愿意继续购买你的服务3, 他愿意将你的服务推荐给他人购买律师建议书:1, 向潜在客户指出他们有找律师的理由;2, 向潜在客户提出化解风险和提供服务的建议;3, 向潜在客户推荐自己的能力和优势。合作

9、意向书大致包括以下的内容:客户的法律需求分析;律师或律师事务所的专业方向介绍;律师的专业经验和特长;服务方式和报价等。对于客户来说,购买你的服务,是觉得你的专业能力能够胜任,具体体现在你为多少个客户服务过,你是否时刻传递着你是专业人士的信息,包括言谈,举止,服饰等。一份完善的合作意向书,其目的并不是让客户立马来和你签订委托代理协议,而只是传达一位专业人士对于解决客户法律问题信心和周密安排。个人手册必备的内容:不宜太多,最多8页A4页面就够了1, 你的个人简历和照片;2, 你的执业经历;3, 你的执业领域;4, 服务价格。个人名片:不光只有电话号码;应该有特色;信息应该准确;不该印的不要印世界上

10、没有任何地方都可以使用的方法,各种营销方法的运用,要根据实际情况进行调整。电话营销,让客户了解我们本人,了解到我们的服务项目,并开始有兴趣倾听和与我们沟通。1, 有明确的目标客户群;2, 有数据库的支持;3, 研究服务产品的特性,了解客户的需求;4, 注意语言的技巧;5, 注重各种营销方法的配合使用。在打电话之前做以下准备:1, 清楚自己要介绍的服务的各项流程,并准备好几种客户疑问的解答;2, 选择最适合给客户打电话的时间;3, 准备好电话记录本和标准的说辞;4, 调整好心态,情绪稳定,声音正常。和客户第一次通话最好限定在3分钟之内;第一次通话,首先你最好能够记录下客户的主管人员姓名和电话,传

11、真,邮箱号码,在稍后进行整理,完善你的潜在客户名单。其次,你要记住和客户约定的下次通话时间,客户一般不会主动和你联系,尤其是在对你还么有了解之前。第二次通话(征求对方意向和约谈)。通话的时间不宜与第一次通话时间过长,最多不要超过3天,否则,客户主管人员不一定能够记得你和你发出的文件。你和客户一起交流,应不断记录客户提出的问题,总结类似的问题最佳的回答方法。商业信函1, 律师的商业信函 印刷质量;专业价值;保持风格2, 计划你商业信函覆盖范围和持续时间 ,每次500份邮寄20次肯定比一次寄10000份好3, 核算你的成本和评估投入产出 太计较得失,也不利于事业的开拓和个人品牌的树立树立品牌是个漫

12、长而艰巨的过程,我们可以做但不能急躁适合刚刚执业的律师的广告媒介和方法:1, 报纸的分类广告2, 电话号码薄3, 给报纸做案件点评4, 和当地电视台合作5, 做一些公益活动6, 其他的媒介定位不准的广告,没有经过事先策划的广告,周期很短的广告都不会有什么好的效果。关于律师个人的网站:申请一个好的域名,越简单越好制作要精细服务器要专业。你的官方网站和你的博客是两个概念,博客的个人成分可以高,官方站点就要凸显职业特点了。更新是一个网站最要紧的,尤其名片的站点,如果你没有更新的东西给人看,哪个会再来登录你的站点啊。其他有效地营销方法:演讲 著述 社交法庭演讲同样能够我们名满天下。执业律师将工作中的经

13、验进行总结和提炼,通过著述的形式向业内或大众传播,其实也是一件有利于行业发展,有利于法律传播的事情。人是社会的动物,一个解决不了安全和生存需求的人马上会有和人交往的需要,以沟通的信息,增进认识,达成交易。不管什么营销方法,只要能合法有效地获得客户就是好方法。如果我命中注定暂时还是块绿玻璃,即便我包装并标注上缅甸翡翠的价格,那也很可能只会被客户投诉欺诈。一个合适的报价,是既能够让对方乐于接受,又不会使自己觉得鱼翅卖了粉丝的价,双方都能够欣然签约的。对于企事业单位的法律顾问服务,影响报价和收费的因素:1, 客户的具体工作要求;2, 客户的经济规模和成长性;大型的客户对于低廉的法律顾问报价没有兴趣3

14、, 决策者对顾问服务的关心程度;法律顾问一般只为客户决策者提供服务,律师的意见是客户决策者的法律参考意见4, 客户所处地域的市场行情;5, 律师为此而支付的成本。其他非诉讼的收费:1, 咨询。一般200元左右,大约半小时。真正咨询收费的事务所,内地不太多见。A,客户有无为咨询付费的能力和意识;B,法律咨询能够解决客户的疑惑;C,事务所有咨询服务流程。2, 代书。A,明码标价;客户接到你的菜单的时候,会知道他要的文书你要卖多少钱,会根据他的需求来点菜。B,不断创新。记下联系方式,适当跟进他们委托你代书事务的进展情况。3, 有关办案费用。当然可以收取,但我建议还是按照收费标准文件去办。风险代理替制

15、造公司,银行,保险公司收回款项后,再按相应的比例收取律师代理费。在符合收费规定的前提下,能够把握控制风险,风险代理还是要经常做。因为这样能够让我们更快的成长。守着现成的业务,做着四平八稳的事情,养出来的是温室里的花朵,经不起风霜1, 不适宜做风险代理的业务 刑事案件“放出来再给钱”属于违规;工伤赔偿也不能够做风险代理。违规做风险代理,风险可能真的控制不住。2, 风险代理的收费方式 A,客户无需支付任何费用,在委托事项完成后,按一定的比例支付律师费;最高不能超过案件标的的30% B,客户为案件支付诉讼,仲裁,保全,评估,拍卖等诉讼费用,律师费等完成委托事项后按一定比例支付。3,风险的控制A,代理事务的固有风险。一个案件能不能赢,判决生效后才能确定。一个事务能不能成,合同履行后才能确定。要充分评估代理事务的固有风险。B,客户的信誉风险。不熟悉的额客户尽量少做风险代理,坚决不做上述第A种收费方式的风险代理。委托合同中必须要有违约责任条款,对于无故中途解除合同的客户,要有追究机制。要准备一系列防范风险的文件让客户签署,比如

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