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1、寒假服务员岗位实践心得 为了响应学校的号召，在今年寒假期间，我进行了人生 第一次最有意义的社会实践做客房服务员，大学生寒假 服务员岗位实践报告。本来我是个农民之子，家里农活多得 绝不会有离家打工的机会的 ; 但今年却不同，今年我已经是 大学生了，学校的社会实践终于为我提供了这方面的机会。 我非常珍惜这样的机会，经过慎重选择，便决定去宾馆做客 房服务员。我应当感到庆幸，在进行社会实践时所打的第一份工就 找对了职业为着千百万宾客服务的平凡职业 ! 因为就在 这种平凡的职业中我领悟到了许许多多有益的东西，这些有 益的东西对现在的我作用之大，以致于现在的我在之前二十 天里吃尽了苦头也毫无怨言。在这里，
2、我觉得很有必要先将 之前这段打工的经历简要地作一番叙述。从一月二十日算起，到二月十日结束，除去过年放的两 天假，我共做了二十天的客房服务员。首先，从一月二十日 至二月一日，作为客房服务员的我的主要工作就是搞卫生。 搞卫生 ?这不是清洁工做的事情吗，关客房服务员什么事? 原来银河商务宾馆是新开的宾馆，想赶在过年时开张，但又苦 于招不到足够的人手， 没办法了， 客房服务员就要搞卫生了。 搞什么卫生呢 ? 撕掉新安的门上的胶纸，刷净瓷砖上残存的 水泥浆，摆放好弄乱的家私，扫地和拖地由于只有区区四人，要在短短十三天内将五层楼三十五间客房兼廊道和楼 梯的卫生搞完，工作量是巨大的，但我坚持下来了，尽管每
3、当晚上感到手脚疼痛时心里有点抱怨。我对自己说，一个大 学生连搞卫生这样的事都害怕做，耻辱啊 ! 身为农民之子连 搞卫生这样的事都做不好，惭愧啊 ! 一定不要害怕搞卫生， 这是锻炼自己毅力的最好方法。如此这样，心里的那点抱怨 便消失了。然后，过年休息两天便到了二月四日，这一日是 我难以忘记的一日。或许之前十三天的工作量吓坏了其中两 个客房服务员，又或许在两天的休息中这两个客房服务员绷 紧的神经彻底放松开去收不回来了，但不论怎样，有一件事 确是可以肯定的，那就是这两位客房服务员突然辞职不干了。 这样问题就来了：他们先前的工作现在留给谁做呢?只能留给我们剩下的两个员工做。早上清洁客人退去的房间， 铺
4、好床，抹干净桌子、 杯具， 换好新的浴巾、面巾、牙刷、洗发液等等必需的日常用品， 等这一切都搞完了便拖地，如此一间客房搞完了便接着搞下 一间，一直搞到下午吃饭。下午吃完饭后便又继续干相同的 活儿，没有半点作息时间，当这些活儿都干完了就开始将五 层楼所有客人用过的床单被套浴巾等用电梯搬运到一个指 定的地方分开等待接收人员带去干洗，连这些也都干完了， 回看天色，已是傍晚，下班时间过去很久了。不得不说，这 一天特别的累，腰又酸，背又痛，于是抱怨之心再次萌发。但我还是潜意识地鼓励自己，要将客人退去的三十三间客房 的卫生及时清洁好，这对我们两个员工来说无疑是一项巨大 的挑战，但我们最终挑战成功了 ! 这
5、难道不应该自豪吗 ?既然 这份工是自己慎重选择的，就决不可轻易放弃，一定要熬过 去，人总得要对自己做出的选择负责， 何怨之有 ?如此这般， 心中的抱怨再次消失。而自二月五日始，我的工作量慢慢降 低了，一方面是因为宾馆里被客人订的客房逐渐减少了，另 一方面是因为宾馆先后招聘到了五位员工 ; 但相应的活还得 干，我干啊干，直干到二月十日结束。我这段打工的经历在 那些打了无数趟工的人的眼里看来，可能毫无意义，但对体 验过这段打工的经历的本人看来却是意义重大，因为这样的 经历我才经历第一次，它让我初步认识到了一个很现实的社 会，进而改变了我先前在脑海里凭空构思出的千百个与打工 有关的天真看法，进而确立
6、了我最初的就业观。我从这段打 工的经历中领悟到了许多有益的东西，现在主要地把它们归 纳为以下三点：忍耐对一个人来说是极其重要的，一人做事，其成败与 否，在很大程度上是由忍耐决定的，谁越不受蛊惑，学会忍 耐，谁就越有成功的希望。如果当时我缺乏忍耐，吃不了苦 头，干着干着便辞职了，那我的社会实践活动就要以失败而 收场了，这可不是我愿意看到的。我的忍耐帮助了我。我反 复叮嘱我自己，以后做什么事情一定要有忍耐，能忍耐者，才能成大事。铺床单，入被套，这两项技艺是很讲究学问的，我在未 做客房服务员之前根本就不懂，现在做客房服务员了，不懂 咋办?只能去问经理。问一遍做不会，我便问第二遍; 问第二遍还是做不会
7、，我便问第三遍，就这样反复问了六七遍，我 终于把这套学问最基本的东西学到手了，而经理并未因我反 复问她而感到厌烦，因为我是很虚心向她请教的。所以，现 在我有充分的理由相信，学任何一门东西，只要有心学，不 懂就问，虚心请教，就必定能把它学好，说什么学不好，其 实那是自己为自己没用心学找的最笨拙的借口。做客房服务员时，我为自己打工超过规定的工作时间（ 经常超出一个半小时 ） 抱怨过，为自己干太多劳活 （ 一个人 打两个甚至三个人的工 ） 抱怨过，但最终我还是用乐观之心 去取代抱怨之心，以乐观的态度去面对这一切，鼓励自己， 相信自己。在生活中有很多事情是我们无法改变的，既然那 样我们何不用乐观的态度
8、对待、处理它们呢 ?老是心怀抱怨， 黯然伤神，这对我们来说又有什么益处呢?徒增烦耳。我觉得，以后学习抑或办什么事情都要怀乐观的态度，这样，纵 使学不好或者办失败了，但至少在精神上也是胜利的。以上归纳这三点在未做客房服务员前并不是不听过，不 知道，相反，听得很多，知道得很多，但却从来没有比做客 房服务员后那样深刻、切身地领悟过。 “实践是检验真理的 唯一标准。 ”以前我把这看作是一句枯燥乏味的空话，现在 经过了这样一次社会实践，我却觉得这话越嚼越有滋味了。 总的来说，通过这一次社会实践，我检验了自己的能力，学 到了很多终生受益的东西，同时，我也发现自身存在诸多不 足，如老是抱怨、 不够坚忍之类， 需要在日后慢慢改正过来。 我觉得，这样的机会以后确实应该多些，因为只有这样，才 能为我们以后的就业求职积累更丰富的经验 !
