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1、电信企业营业员述职汇报 在我们平凡的日常里，大家总免不了要接触或使用书信吧，书信在人类的交流和沟通的历史上占有主要地位。怎么写信才能避免踩雷呢？以下是xx帮大家整理的，期望能够帮助到大家。我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名一般的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是企业对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优异的营业员。说起来，做一名营业员轻易，但要做一名优异的营业员就难了。即使我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业
2、务种类单一，跟营业岗位繁重的.工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了立即的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何能够利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着用户满意的眼光，我也欣慰的笑了。有些人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。发明无限通信世界，提供崭新的生活方法，让全部人享受到愉快，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联络用户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了用户和我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚
3、的接待每一位用户，让用户快乐而来，满意而归，让她们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。伴随通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越剧烈，部分用户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡全部是有成本的呀，而且，失去一个用户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势，主动的推销新业务。有部分用户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有部分用户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们企业的利益不
4、受损害，用户发泄一下又何妨呢。天天周而复始的工作，这么的事情常常会发生，但我一直切记我们企业的服务宗旨：“追求用户满意服务”，我用真心、真诚和用户筑起了心和心之间的桥梁。在中国向信息化社会前进的今天，移动电话已经成为大家越来越主要的通信工具，它不但能够满足大家语言沟通的真正需求，还能满足大家娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不但要有扎实的业务功底，还要了解用户的需求，立即的向企业反馈信息，依据用户的需求，满足她们更高层次的需要。为此，我常常看相关*方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和用户沟通，征求她们的意见和提议，立即反馈给企业。我知道，我到营业工作的时间短，即使我努力了，但还有很多不足。假如这次我竟聘成功了，在以后的工作中，我会愈加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；假如我竟聘失败了，只能说我离一个优异的营业员还有差距。即使我离开企业，我仍然会关心*事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。我的述职汇报结束了，期望领导们能给我一个机会。谢谢！
