物业范围治安管理概述 物业范围治安管理概述 一、治安管理人员岗位职责 1.部门经理的职责 (1)保安部经理应对整个物业范围内的安全负有组织领导的详细责任； (2)依据国家治安的有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定保安部门的工作计划和目标，并督导下级管理人员的工作； (3)主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广阔保安人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题； (4)熟识和把握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟识住宅小区内治安状况，做到心中有数； (5)对重大事件、事故亲自组织调查、处理； (6)负责完成总经理交办的其他事项 2.保安班长的职责 (1)对部门经理负责，做好所管辖区内安全治安工作； (2)带领保安班全体人员，依据制定的岗位责任制，专心严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作； (3)依据岗位责任制所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位责任制； (4)要有法律学问和法律观念，熟识保安业务，了解物业管理公司所制定的规章制度，把握管区内治安保卫工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作； (5)做好部门领导和基层保安人员的协调工作，准时将保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导部门供应建设性的工作建议，同时准时传达、落实上级的指示精神和工作支配； (6)专心做好本班保安人员的考勤工作，具体照实地记载工作中遇到及处理的各种状况，每天应向部门经理汇报一次； (7)以身作则，做好本职工作。
3.保安员的职责 (1)保安员上岗必需身穿制服，配戴装备，严整仪容纠正违章时先敬礼，必需做到以礼待人 (2)作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发觉违法犯罪分子要坚决设法抓获 (3)值班保安人员要专心做好防火、防盗、防抢劫工作，专心检查设备设施，发觉担心全因素马上查明状况，排解险情，并准时报告主管部门及领导，确保管区的安全 (4)执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，留意发觉可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失 (5)爱惜设施设备、公共财物对岗位内一切设施、财物不得任凭乱用 (6)严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生的各种状况要专心处理，并且做好具体的书面记录 (7)遇到紧急、突发性重大事情，要准时向主管部门经理请示报告 (8)严格执行交接班制度，按时、按规定交接班 (9)对住宅小区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作 (10)应有礼貌地查询进入住宅小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门 (11)具体记录各有关部门领导打来的，专心完成领导交办的各项任务。
(12)若发生案件，应采取下列步骤以协助破案： ①马上报案并留在现场直至公安人员到达； ②切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，便利取证工作； ③禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以便利公安人员现场调查； ④向公安人员供应有关案件详情 二、治安管理基本制度 1.保安人员工作纪律 (1)模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度； (2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制； (3)上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准谈天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退； (4)听从管理，听从支配，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争； (5)爱惜各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随便携带外出； (6)严格执行请、销假制度，有事外出必需请假 2.保安人员的交接班制度 治安保卫交接班特别重要，因为这段间隙处理不好，就简单使罪犯乘机作案为了杜绝这些漏洞，必需强化交接班制度 (1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间； (2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中连续留意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清晰； (3)接班保安人员验收时发觉问题，应由交班保安人员担当责任。
验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员担当责任； (4)全部事项交待清晰后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名； (5)接班人未到，交班人员不得下班假如接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评 3.保安人员工作细则 (1)仪表着装 ①按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持干净、平整，各项配置标志齐全规范 ②风纪严整，不得放开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表 ③上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装 ④保安人员仪表须干净端正，不得留长发、胡须 (2)上岗姿态 ①在岗时须精神饱满，精力集中 ②站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摇摆，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止 ③两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进 ④在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
(3)文明礼貌执勤 ①对待住户或来宾须态度和气、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方 ②礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开头前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打搅了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中 ③禁止任何粗俗言谈、污言秽语 ④回答住户或来宾提问时应清晰扼要，并使用平凡话 (4)门卫岗 ①对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、等 ②劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区 ③依据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区 ④负责登记电视监控状况 ⑤负责小区内邮件的收发登记管理 ⑥门卫岗须保持干净美观，无关人员不得进入门卫岗 (5)巡逻岗 ①巡逻执勤人员依据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤 ②巡逻岗执勤主要内容包括：小区内生疏人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放状况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好状况，准时发觉担心全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。
③专心遵守姿态、礼貌用语等方面的规定 ④巡逻状况准时记录 4.保安工作人员的奖惩制度 为了鼓舞保安人员专心做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度 (1)嘉奖细则 ①见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成果显著者； ②积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成果突出者； ③积极参与抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成果显著者； ④为搞好住宅小区(大厦)的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者； ⑤拾金不昧者； ⑥年终被评为“先进保安班(组)”、“先进保安员”，被评为省、市政府“治安模范标兵”者 (2)处罚细则 ①值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情 ②擅离职守，经常迟到、早退 ③酒后执勤上岗，并造成一定后果 ④未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清晰，检查时相互推卸责任者 ⑤未经部门领导批准，私自顶班者 ⑥未经部门领导同意，擅自带人留宿者 ⑦执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
⑧对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正值理由者 ⑨扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者 ⑩违反保安器材使用规定，私自任凭转借和使用 ?B11?在突发性事件或紧急状况下，临阵脱逃或坐视不管者 ?B12?法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素养极不相称者 ?B13?思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者 ?B14?工作责任心不强，不听从安排，不执行规章制度，并随便顶撞领导且屡教不改者依据错误情节轻重进行不同的惩罚对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任 5.电视监视岗位职责与日常管理 (1)职责 ①24小时严密监视保安对象的各种状况，发觉可疑或担心全迹象，准时通知值班保安就地处理，并通过对讲机向办公室报告； ②发觉监视设备出现故障，要马上通知值班保安加强防范，同时尽快找出原因，准时修理设备，使之正常运转； ③严格执行登记制度，凡是发觉可疑状况，应专心记录下来 (2)要求 为了保证岗位职责的落实，要求全体电视监视工作人员努力做到： ①提前做好上岗预备，按时接班； ②做好交接班手续，无遗漏、无差错，哨位设施无损坏，勤务登记精确准时、内容清晰； ③严禁无关人员进入工作场地，不准带亲戚朋友在工作场所谈天； ④上班时精神集中，不准擅离岗位或做与工作无关的事情； ⑤严守岗位，保持高度的警惕性，发觉可疑状况，严密监视，同时通知该区域的保安和报告上级，亲密协作，确保安全。
三、治安管理的内容 依据公司制定的有关规定，确定治安管理的内容如下： 1.小区治安管理内容 (1)住宅小区开设的经营摊点，未经管理公司批准，领有经营许可证的，治安人员有权禁止其活动； (2)在住宅小区内的公共场所晾晒衣物，在公用楼梯间、通道、天台堆放杂物，饲养鸡、鸭等家畜，治安人员应予制止 2小区治安管理范围 下列妨害公共安全和社会治安秩序的行为，都属于治安管理范围 (1)使用音量过大或发出噪音的器材，影响他人正常的工作和休息 (2)从楼上往下乱扔杂物 (3)擅自撬开他人信箱，私自拆开他人邮件、电报信函等 (4)非法携带、存放枪支弹药；非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具 (5)未经批准，私自安装、使用电网 (6)非法侵入他人住宅，损毁他人财物 (7)使用汽枪，在住宅小区内进行各种射击活动 (8)制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌 (9)利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑人员 (10)利用住宅作据点，进行盗窃活动 (11)制造、复制、出售、出租或传播淫书淫画、淫秽录像。
(12)利用住宅进行嫖娼卖淫活动 (13)在车辆、行人通行的地方施工；对沟井坎穴不设掩盖物、标志，或故意损毁、移动掩盖物或标志 (14)故意损坏邮筒、公用等公共设施；故意。