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1、最新资料,WOR文档录可下载编辑!企业内部诊断的目的 企业内部诊断的流程 企业内部诊断模型与维度 企业内部诊断的工具 企业内部诊断的实施 企业内部诊断报告撰写及其提交 附件说明 企业内部诊断手册,旨在构建原策企业诊断模型( U-ChoiceEnterpriseDiagnoses 模型),阐明企业诊断的目的、流程、工具以及维度等企业内部诊断整体框架, 为管理咨询提供企业诊断提供操作模板以及相关有益建议。企业内部诊断的目的1 掌握企业内部基本信息;2 解析企业管理现状,发现管理问题;3 掌握企业对咨询诊断工作的要求和需求4 采集企业各部门对企业管理的评价等相关资料与数据;5 衡量企业对企业管理的改
2、善目标与现状的差距;6 评估后续咨询诊断工作的可行性与实施难度;7. 为下一阶段咨询改善工作搜集资讯和数据。企业内部诊断的流程第一步:如果企业内部诊断是作为项目前期的免费预调研,则工作流程为:1. 向客户提交预调研备忘录2. 与客户签订预调研保密协议 如果企业内部诊断是作为独立开展的收费项目,则工作流程为:1. 与客户签订企业内部诊断咨询合同2. 与客户签订企业内部诊断保密协议第二步:1. 资料调研2. 访谈调研3. 问卷调研第三步:1. 形成初步结论:问题2. 讨论形成报告:建议3. 提交报告第四步:1. 报告陈述2. 项目开发企业内部诊断模型与维度 原策企业内部诊断模型( UED 模型),
3、以企业整体为考察对象,从基本信息、战 略、组织结构、运行体系、资源与能力、企业文化和管理平台等维度对企业进行 企业内部诊断。1. 基本信息:搜集企业基本信息,如企业发展历程、领导者、项目联 系人、客户需求等。2. 战略:从战略管理的视角,对企业的战略内容、战略构建以及战略 管理等战略相关维度进行战略诊断。3. 组织结构:主要包括治理结构、组织结构、职责体系等。4. 运行体系:对企业流程、制度等进行运行体系的诊断。5. 资源与能力:识别企业内部能力现状,甄别企业内外部资源,明确 企业内外的优势与劣势。6. 企业文化:刻画企业文化面貌,重塑企业文化体系。7. 管理平台:主要对企业管理手段以及管理信
4、息化平台构建进行管理 诊断。企业内部诊断的工具1. 资料清单1.1 一手资料收集1.2 二手资料收集2. 调研访谈 对企业高层、中层以及关键基层进行直接访谈,获取信息3. 调查问卷 发放企业管理诊断问卷。4. 统计分析5. 鱼骨图分析法6. 标杆分析法企业内部诊断的实施1. 原策与客户签订企业诊断咨询合同或者提交预调研备忘录2. 原策与客户签订保密协议3. 原策向客户提供资料清单4. 客户向原策提供资料5. 原策对客户资料进行分析和整理并录入客户基本信息表6. 原策向客户提供自我诊断表7. 客户组织相关人员填写自我诊断表8. 原策对客户自我诊断表进行分析和整理9. 原策以访谈提纲为基础,组织针
5、对性的访谈调研10. 原策对访谈结果进行分析整理,形成诊断报告企业内部诊断报告撰写及其提交1.1 访谈、内外部资料分析结束后,确定诊断的基本逻辑;1.2 将诊断逻辑及基本面通报所有项目成员, 请项目成员各自写出各人的诊断 结论;1.3 组织项目成员阐述个人诊断观点,并集体讨论;1.4 报告主编人员综合汇总各人观点;1.5 报告主编人员拟定报告结构,并与项目组成员讨论确定;1.6 根据结构,分派任务,小组成员分板块撰写报告;1.7 报告汇总,统一撰写风格;1.8 根据内容再次调整报告结构,初稿完成;1.9 项目组内部通读报告,并就关键性问题展开讨论;1.10 报告提交公司审核;1.11 报告正式提交客户;附件1.客户基本信息表2.自我诊断问卷1.1战略自我诊断问卷1.2组织结构自我诊断问卷1.3运行体系自我诊断问卷1.4资源与能力自我诊断问卷1.5企业文化自我诊断问卷1.6管理平台自我诊断问卷3.访谈提纲3.1战略访谈提纲3.2组织结构访谈提纲3.3运行体系访谈提纲3.4资源与能力访谈提纲3.5企业文化访谈提纲3.6管理平台访谈提纲