培训学校操作手册

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1、 让我们携手教育事业(第二春)目录: 一新思维的变革 1:机构管理者与经营者的区别; 2:利润的运算; 3:一个学校的良性发展,必须建立较稳定的发展标准; 4:经营的第一要务不是赚钱而是装“满”; 二生死不离的团队 1经营人最根本的是经营存在感; 2如何打造生死不离的团队; 三零成本,病毒式全网营销 1.营销需要平台; 2.全网营销的特点; 3.网营销系统的操纵方式; 四三年千万利润,超盈利 1教育面临体制改革,线上教育和线下教育的融合; 2超盈利模式; 五平台运营思维,opp 1.天塌下来都会赚钱的思维及模式; 2.周末OPP家庭教育会销模式; 六课程设计,推出特色 (一)新思维的变革注:选

2、择教育意味着爱与责任,累与煎熬,是一条没有终点的路。很多机构在运行时,校长管理者老师一手抓,凭借着个人超群的能力勉强维持着生活,当正计划发展大的时候却发现步履维艰。下面我们首先要迎接新思维的变革。一:机构管理者与经营者的区别: 管理者 经营者 解决执行的问题 解决方向的问题 解决人尽其能的问题 解决持续性赚钱的 区别问题 责-权-利 量-本-利(岗位职责) (各个职位权利)(利益分配)(学生数量) (成本) (利润) 注:管理是为经营做服务的,管理是执行层的事,经营是决策层的事。二:利润的运算: 运算利润时,如果盲目的用收到的钱扣除支出的钱会造成一个严重的误区,那就是线上的钱始终在流动,丝毫不

3、敢滞留。 利润=课销量-成本(摊销)例:一家拥有100名学生的教育机构,按照150元/课时收费,每人每月最大限度消费32课时(15%人消费),最小消费8课时(40%人消费)。每月电费300元,水费100元,房租5000元/月。6名老师,一名管理者,老师工资按底薪1200元+40元/课时发放,管理者底薪3000+3x课时销量,请计算该机构月利润。 预想利润=(100x150x32x15%+100x150x8x40%+100x150x16x45%)-课销量(总计元)-(300+100+5000)-月固定消费(总计5400元)-(1200x6+3000)-底薪支出(总计10200元)-(43x100

4、x32x15%+43x100x8x40%+43x100x16x45%)-课时支出(总计65360元)=元 忽略了场地用具的贬值(前期投资50万,预计使用6年,约7000/月),转介绍资金投入(课销量x15%),疏通通道投入(课销量x5%) 实际利润=-(x15%)- (x5%) =元注:这是稳定在每月必须有100人消费的基础上,如果稍微有所不慎,将迅速下滑。思考:怎样提升量?三一个学校的良性发展,必须建立较稳定的发展标准:学校良性发展的“8421”指标(标准)1. 教室利用率:不得低于80%2. 转介绍率:不得低于40%3. 员工年离职率:不得高于20%4. 学费外利润:不得低于10%思考:

5、一个校区300平米,6间教室,小班制12人教室,开业半年有120名学生,每位教师授课80人饱和,该校区配置几个人比较合适?具体如何配置?满!四经营的第一要务不是赚钱而是装“满”!“满”的思维!(半年之内打死先把学校装满)装满的方式主要分为:1.建立转介绍机制:(其他学校的方法一般送课时、代金卷、购物卡、现金)利他思维:2000元/人=800元/利润+600元/转介绍+600元/VIP 注:转介绍一个优惠600元。让家长以VIP的身份让其他家长去报名,说他的名字可以优惠600元。舍得。大舍大得、小舍小得、不舍不得。2. 建立转介绍平台: 家长有了转介绍的动机,但是缺乏一个转介绍的平台,这时要创造

6、“平台”。转介绍机制依托“活动”才具有爆发力!(1) “爱心卡”200元。 同学邀请你,与我一起在博睿学习,在博睿成长!(2) 微信建立家长平台(抢红包抽奖,开展家庭教育讲座,分享子女教育文案) (3) 昂立“荣誉墙”,“推荐墙”。贪婪 P k 恐惧3. 树立软招生思维:注:传统的硬销售(传单、电话销售、邀约)已经死路一条。免费、送礼、优惠 就是因为这些,很多家长才不来。 核心:吸引别人,消除恐惧,留下建立信任的通道。要做到:降低“恐惧”,提高“贪婪” 。 相信是这个世界上最伟大的力量,而招生的过程就是建立信任的过程!(1)QQ课堂:平时通知何时开“家庭教育讲座”,跟YY语音一样。上完一个月后

7、(4次),邀请参加家庭会。课程价198元,为感谢家长你听了我们的QQ课堂,只要捐一本旧书来参加可免费参加。家庭教育讲座资料: 200多年前,一位睿智的德国牧师,把先天不足(甚至是痴呆)的儿子小卡尔威特培养成了著名神童,他八九岁精通6国语言,并通晓动物学、植物学、物理学、化学,尤其擅长数学,9岁进哥廷根大学,14岁获哲学博士学位,23岁发表但丁的误解一书而成为研究但丁的权威。这位牧师名叫卡尔威特,它的教育方法一直倍受教育专家的充分赞誉!塞德兹、威纳巴尔等无数天才也都是这种方法的直接受益者。1981年成都一位母亲刘卫华运用这种方法,最终把女儿刘亦婷引向了哈佛大学。二十五年前,一位父亲,面对出生的双

8、耳全聋的残疾女儿,没有绝望,而是以坚韧不拔的毅力与命运抗争,他是文革时期的“老三届”,初中文化,一名普通的工厂技术员,然而他手把手地教女儿发音、识字,踏上了一条教育之路。女儿在小学跳了两级,十天训练能背诵圆周率小数点后1000数字;被评为:全国十佳少年,中国第一位聋人少年大学生,受到江总书记的亲切接见。他把培养女儿的这套方法经过归纳、总结、提炼,于96年创立了赏识教育,他就是中国的卡尔威特周弘。 上述两个例子告诉我们:一个是先天不足的孩子,一个是双耳全聋的残障孩子,通过科学的培植,成了人们称羡的天才和神童。 一位绝望儿子写给妈妈的信 “我是一所省重点高中的学生,十几年求学生涯中一直是拔尖的学生

9、,却不是一个幸福的孩子,上小学时父母就规定,我的名次必须在前五名,否则就要挨打,有一次考了第八名回家,妈妈二话没说上来就是一巴掌,那天我挨了巴掌,我至今还记得,想起来就心痛,所以我是在棍棒下长大的。棍棒下的孩子确实可能会有好成绩,我的成绩一直在班上名列前茅。但我考了第一名,父母也从来没有由衷地表扬过我,总是给我泼冷水,为的是不让我骄傲,我不是次次考第一呀!结果考了第二还要挨打,一年四次考试,起码挨三次打,还不算平时的小打,现在我已经上高三了,还没有得到应有的尊严,父母几乎天天翻我的书包,就是怕我学坏,每次翻我的书包时,我都有小偷在*局被审查的感觉,可怕极了。今天我又和妈妈吵架了,原因很简单,她

10、要求我先做物理作业,我先做了外语,结果妈妈一边打我的耳光,一边狠狠地骂,我毕竟是一个十七岁的姑娘,就让她一边打一边骂,声音大得全楼都听得见,我只有保护我仅有的一点尊严,求她别再骂,她就说:我养你十几年,给你吃给你穿,还送你上学,骂你怎么都不行呢?后来妈妈又用皮带打我,手和胳膊被打肿了,脸上全是巴掌印,我实在忍无可忍,最后抢下她的皮带,她又狠狠地踢了我一脚,说了句:真后悔!不该生了你这个畜生!就在她说这句话的时候,我忽然仿佛听到了玻璃破碎的声音,我仅有的一点尊严也被她彻底剥夺了,我当时大声吼了起来:对我这个畜生不要你管好吗?她惊呆了,她万万没想到我会如此强烈地反抗她,也就在这一瞬间,我决定了我要

11、退学,我不能再让她可恶之极地压死我,我即使能考上大学也不考了,我要自谋生路,也许我的选择是错的,但我决不后悔,我要走自己的路,我要追回做人最基本的尊严!” 这封信最令人打动的一句话是不是她妈妈骂她是畜生,她怎么会听见玻璃破碎的声音呢?因为孩子的心是玻璃做的。(2)康乃馨图书馆招生方法:(母亲节) 可通用其他的节日。 a康乃馨图书馆招生方法:信任产品设计吸引粉丝产品愿意捐旧书+免费送花送红包(借书卡+刮刮乐)上门产品做个会爱孩子的妈妈捐书+领取勋章+红包礼物+卡信任课程+29圆获得考前密训营价格低,建立家庭教育讲座标准课程学校的标准课程的转化教学质量+精细服务增值产品暑假读物集锦客户买单瞬间是满

12、意的注:学校要建立漏斗体系。 粉丝产品:流量思维 上门产品:上门思维 信任产品:信任思维 标准产品:品牌思维 增值产品:盈利思维 b.“一元钱领康乃馨给妈妈献爱心” 送贺卡给妈妈(上面要写妈妈的电话)登记表上写妈妈名字、电话、地址, 捐旧书卡, 颁布终身借书卡。29元(一个月、一周一次)考前秘训营,五月即将考试。报名送188元的暑假读物集锦 c.公益读书卡(1元钱和电话号码就可以获得公益读书卡,前300名)活动:任何一个月就可以“X月读书精英月”重点读书。 (二)生死不离的团队注: 思想决定未来的发展高度,团队是践行这一高度的唯一标准。 有团队才有学员! 一直争论却没有结论的问题! 教学、招生

13、谁重要? 经营学校最根本的是经营什么?- 人 人家长 学生 员工 学校经营的是人,而不是事! 小老板经营事,大老板经营人! 注:经营人最根本的就是“存在感”。一经营人最根本的是经营存在感:1.家长的存在感。 决定着满意程度及续费和转介绍的积极性。 “家长助教”走进课堂、监督。每节课安排一个家长,给一个助教表格,让他填。快学期结束时,开始收集各个表,开家长会。总结学生的表现。老师上课尽量不喝水,感冒了不请假,把感冒药拿到讲台上让家长看见,腿酸了捏捏腿也要在家长旁边捏。变现自己的辛苦、负责、认真。给优秀家长助教颁布证书、勋章,拍照(在合影墙拍,墙上要有学校名字、电话、地址),用家长的手机先拍。然后鼓励发到朋友圈晒。未来教育行业的趋势-教学透明化。2.孩子的存在感。 孩子的存在感决定着学习兴趣及效果。例: 开学时,要学生的名字写在卡片上,大家来抽,抽别人的名字,游戏名叫“国王与天使”。双重身份,国王不知道谁是天使,天使要帮助国王(不开心、学习不好、不听课,尽一切努力去帮助别人)。续费时,国王续费了,天使还不续费?相互促进。一学期续费时,天使给国王写信,续费家长会上念,老师可以帮忙润色。用成长让家长续费。3.员工的存在感。 员工在团队中的存在感决定着忠诚度及执行力。PK双选会,PK有存在感,有竞

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