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1、序号检查项目检查情况客 户 服 务 中 心1项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗；是否在做与工作无关的事 情；2上墙制度、职责是否完善；3客服人员仪容仪表是否符合规范；4客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项；5客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品；6客户服务中心值班记录、放行条等记录是否规范；包裹存放、领 取记录是否完整、有序；7客户资料、答客问有无及时更新；1与分包方相关的内容电梯维保公司是否按合同约定内容维养；消防维保公司是否按合同约定内容维养；环境卫生维护公司是否按合同约定内容维养；秩序维护公司是否按合同约定内容维养；电力维保公司是否按合同约定内容维养；二
2、次供水维保公司是否按合同约定内容维养；环境绿化维保公司是否按合同约定内容维养；2有无按照计划举行社区活动，记录是否规范；3群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否规范；4服务中心各类紧急事件预案是否齐全；5物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册；6管理人员有无迟到、早退；7其他天面1通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面；2天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏；3是否有积水；4是否有线乱接乱挂；5地面是否整洁，有无垃圾；6天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示；7天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等；8天面各设施管道标识是否清晰；管线、煤气管、消防管线；9天面水池、水厢水池
3、、水厢周围有无污染隐患；消防水压是否正常；周围有无明显标识；10防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否规范；11风机有无定期保养，记录是否规范；12电梯机房电梯机房是否上锁；机房内是否整洁，有无灰尘；机房内操作规程、应急措施是否上墙；机房内散热风扇是否完好；机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内；机房内是否配备应急灯，是否能正常使用；机房内对讲电话是否能正常通话；电梯运行记录是否完整、正确；消 防 控 制 中 心1控制中心是否整洁、是否堆放杂物；2消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态；3有无消防系统故障没有及时排除；消防故障清单是否记录详细、清楚；4防盗闭路监控系统画面是否
4、正常，有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画 面等现象；回放画面是否清晰；5消防系统、闭路监控系统有无定期进行保养，记录是否规范；消防联动/手动测试启动记录收否完善地下1地面是否整洁，有无垃圾；地下室现场工作记录是否规范；2车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁，有无灰尘；3交通标识牌是否齐全、是否明显；4有无车辆乱停乱放现象；有无车辆占用消防通道、行驶通道；5照明灯、指示灯有无破损；6雨水篦子有无残破，是否存在明显安全隐患；7污水泵旁有无安全护栏，护栏有无破损；8水泵房房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；操作规程是否上墙且为有效版本；设备工作是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏；设
5、备有无明显锈蚀；房内有无积水、浸泡发生；高、中、低区生活水泵标识，操作标识是否明显；是否定期进行养护，水泵运行记录表是否规范；灭火器是否符合要求；应急灯是否正常；9发电机房房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；操作规程是否上墙且为有效版本；备用应急发电机能否随时正常启用；启动时有无异响或启动喘震、启动失效；运行中有无异响或漏烟、漏油和其它情况；转速、油压、水温、电池充电电压、输出电压、频率等是否在正常的范 围内；是否定期进行养护，记录是否规范；灭火器是否符合要求；应急灯是否正常；10柴油机房是否和发电机房绝缘隔开；机油是否加足；是否有渗漏；是否定期进行养护，记录是否规范；灭火器是否符合
6、要求；应急灯是否正常；11低压配电房干式变压器、油浸式变压器、低压配电柜、控制柜等房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；操作规程是否上墙且为有效版本；听变压器声音是否正常，应发出持续均匀的“嗡嗡”声，没有机械震动 声和放电声等异常声音；变压器的外壳有否变形和锈蚀；变压器的高低压侧电缆头和母排的搭接头是否有、松动发热、变色、发 生异味现象；配电柜、控制柜运行的部分参数是否在额定值范围内；线搭接头是否有 松动、发热、异味现象；是否定期进行养护，记录是否规范；灭火器是否符合要求；应急灯是否正常；12中央空调房房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；操作规程是否上墙且为有效版
7、本；抽查部分运行参数如电流表、电压表等指示是否在额定值范围内；是否定期进行养护，记录是否规范；灭火器是否符合要求；应急灯是否正常；地面1小区道路是否完好，有无破损；有无积水；有无地砖松动，是否存在安全隐患；是否整洁，有无垃圾；地面现场工作记录是否规范；2路灯、草坪灯有无不亮，有无缺灯罩的；3宣传广告栏宣传广告栏里面内容是否在有效期内；版面是否清晰、完整，有无损落；4绿化标识牌、交通指示牌等是否明显、统一；有无破损；5娱乐设施现场有无安全操作温馨提示牌、危险指示牌，有无操作规程提示；设施有无破损，是否存在安全隐患；有无定期维养，记录是否规范；6雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾；7地面停车场有无
8、车辆乱停乱放现象；有无车辆占用消防通道、行驶通道；8垃圾（池）箱、垃圾车、垃圾中转站；垃圾箱有无破损，有无箱门打开；垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐；现场有无垃圾随地堆放现象；9自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐；10房屋外观是否完好、整洁，外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱 落、污迹；11室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患；12外墙面是否挂有横幅、广告语；业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患 的物品；轿厢1电梯准用证、年检合格证是否在有效期内；2电梯内三方通话是否正常；3轿厢内是否整洁，地面有无垃圾；4轿厢各面是否整洁、光亮；5轿厢内有无灯不亮；6轿厢内风扇是否正常使用；7
9、用物品挡住探照头，控制中心有无反映；8按轿厢内警铃，控制中心有无反映；9轿厢内有无张贴广告、通知等；大堂1电梯口有无乱张贴广告、通告等；2电梯口服务中心公告栏里面有无失效通知，服务中心通知有无盖章；3电梯厅门是否整洁、光亮；4公共防盗门是否完好，能否正常使用；5业主信报箱有无箱门打开；信报箱上有无灰尘；6大堂秩序维护岗环境是否整洁，有无堆放杂物；是否对外来人员进行盘查、登记；大堂岗秩序维护是否按照规定着装；大堂岗现场工作记录、来访登记表、值班记录表记录填写 是否规范；7对讲系统能否正常使用；有无定期保养；记录是否规范；走 廊 通 道1楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁，有无灰尘
10、；2防火门是否能正常关闭，闭门器是否正常；防火门上有无灰尘；3公共照明灯是否能亮；灯罩有无缺失，有无破损；开关是否正常；4消防栓消防栓门是否处于关闭状态；记录是否齐全；水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全，完好无缺；消防栓上有无灰尘；5电井门、水表井门是否关闭；里面有无堆放杂物；6玻璃窗、百叶窗是否整洁；7消防疏散指示灯是否亮，灯罩有无缺失；8消防安全指示、警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消防平面图等是否 清晰、统一；9风机口铝条有无缺失，有无灰尘；10楼道内有无堆房杂物，有无业主/住户将自有物品放在走道内；11楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等；12楼道内天花有无缺失；车 辆 出1现场有无塞车现象；2智能化停车场系统、道闸系统：挡车杆起落是否正常；能否自动和手动开闸；入口摄像照明及图片存取是否正常；车场收费系统是否正常；智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养；保养记录是否规范；3岗位环境是否整洁、是否堆放杂物；4车管员仪容仪表是否符合规范；5车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算；6车场岗现场工作记录填写是否规范；7现场是否配备灭火器，能否正常使用；物业检查记录表
