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1、 救 援 服 务 协 议 （协议编号：_）甲 方：上海安吉汽车俱乐部有限公司（以下简称“甲方”）企业注册号：310115000586443地 址：上海市武宁南路287号2楼 邮 编：200042联系电话： 传 真：021-62302246救援联系人： 乙 方：_（以下简称“乙方”，服务商编号_）企业注册号：地 址： 邮 编：救援联系电话： 传 真：救援联系人： 手 机：开户银行：银行帐号：甲乙双方经友好协商，本着平等互利，共同发展的原则，同意并签署本协议：术语描述：l “客户”指甲方要求乙方提供救援服务的车辆的驾驶员或车主。l 全国道路救援网络申请加盟登记表指乙方根据企业实际情况，申请加入甲方
2、救援网络所提供的企业信息、服务能力以及服务价格等项目的材料。l 救援服务作业单指乙方为客户提供救援服务之前以及服务结束后必须填写的明细表格，需客户签字，一式三联。l 救援服务案件统计表指乙方填写后向甲方提供的收款明细表格，列明乙方为甲方客户提供服务的具体信息及相应费用等。第一条 本协议的目的1.1 甲方为进一步开展汽车延伸服务，需要对甲方的客户车辆因故障、事故等带来的不便给予及时救援服务。甲方需要在全国范围内与具备能力和资质的车辆救援服务商开展长期合作。1.2 根据服务需求，乙方应该是一家已正式注册成立并具有有效营业执照的，并能在任何时间内随时向甲方的客户提供救援服务。第二条 费用结算方式2.
3、1 甲方希望乙方并且乙方同意，除甲方指令中明确声明由客户自行结算的情况以外，乙方将按照甲方的要求为甲方指定的客户提供拖车等救援服务而不向该客户进行费用结算。2.2 甲方收到乙方适时提供的发票后，向乙方支付其为客户提供服务的相关费用。第三条 甲方的责任和义务3.1 甲方在要求乙方提供车辆救援时，应当通过电话给予乙方明确的指令，指令的内容包括但不限于：被救援车辆的信息、车辆抛锚的地点、甲方所要求的故障排除方式、派出救援车辆类型，以及甲方指定被救车辆需要拖救的目的地。3.2 如果客户所在位置不明确，或者由于某种原因甲方认为有必要由乙方直接和客户联系，甲方将为乙方接通客户的电话以进行三方通话。3.3
4、乙方按照本协议的约定而发生的费用，在甲方收到有关发票原件、救援服务作业单和救援服务案件统计表后30天内由甲方向乙方支付。第四条 乙方的责任和义务4.1 乙方的拖车应当具有当地相关主管部门颁发的所有必要的执照和许可文件。4.2 乙方应当在任何情况下，严格遵照甲方工作人员的指令，特别是关于使用拖车的种类、甲方指定的地点和甲方所要求的故障排除方式,但指令并不局限于上述内容。指令由甲方通过电话向乙方传达。4.3 在任何有疑问的情况下，或客户的要求、期望、指示与甲方的指令不一致时，乙方应立刻向甲方联系，以获得甲方明确的指令并按照甲方的指令向客户提供服务。4.4 接到甲方救援指令时，乙方应当向甲方工作人员
5、确定到达故障车辆所在地的大致时间，如果不能在已确定的时间内到达该地，乙方应立即向甲方重新确定大致达到时间。4.5 在为甲方客户的故障车施救前，乙方应当使用救援服务作业单记录下实施救援服务前被救援车辆损坏情况，并有责任要求相关人员（客户、车辆被拖送至的修理厂、拖车司机）在救援服务作业单上签字，如果相关人员拒绝签字，乙方应当立即通知甲方呼叫中心。4.6 乙方应当为甲方客户提供标准化的专业服务：乙方工作人员应当穿着清洁的工作制服，礼貌对待客户，乙方应当为客户及其车辆的安全负责。4.7 自救援服务完成后，救援费用核对正确当日起30日内，乙方应当将发票原件、经甲方同意发生的相关服务票据、救援服务作业单第
6、一联（救援公司填写联）、和签字、盖章的救援服务案件统计表寄至甲方。救援服务案件统计表应当清楚地列明案件编号，服务费价格等信息。如果乙方未在此期限内将上述文件寄至甲方，甲方将保留拒付的权利。如果乙方寄至甲方的发票有误，乙方应自甲方将发票寄出当日起10日内将重新正确开具的发票寄至甲方。4.8 乙方应当对提供服务过程中由于乙方的错误或过失而造成的损失负赔偿责任。甲乙双方同意，本协议一式两份，由甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期至 年 月 日止。除非一方在本协议期满前书面通知另一方期满后不再延长，否则本协议将每年期满后自动延长。本协议未尽事宜由双方协商确定双方均可接受的解决方案。甲方：上海安吉汽车俱乐
7、部有限公司 乙方：_签字：_ 签字：_日期：_ 日期：_V.2011.01安吉救援服务项目及价格I （单位：人民币元）序号支付项目服务内容服务类型1接电服务甲方客户车辆因电力不足无法启动时，乙方帮助接电启动。 抢修2紧急加水甲方客户车辆道路行驶中水箱缺水的，乙方负责免费加水。抢修3更换轮胎甲方客户车辆道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶的，乙方帮助更换车胎，但完好的备用车胎由甲方客户提供。抢修4现场抢修甲方客户车辆道路行驶中发生故障，对无需专门检修条件、工具的故障，仅需简单更换配件的，乙方在征求甲方客户同意的前提下负责现场抢修，但需要换配件的购置费用由甲方客户自行承担。抢修5紧急加油（请根据当地
8、政策允许情况下勾选服务类型）甲方客户车辆因燃油耗尽而无法行驶时，乙方将燃油送至故障地点，其中免费送油额度及现场收费金额需由甲方呼叫中心确认。抢修甲方客户车辆因缺油而无法行驶时，乙方负责将客户车辆拖至离抛锚点最近加油站处，燃油费甲方客户自理。免费拖车距离需经甲方呼叫中心确认， 超出部分费用由甲方客户自行承担。拖车6拖车牵引甲方客户车辆因故障无法行驶的，乙方负责将客户车辆拖救至客户指定地点，免费拖车距离需经甲方呼叫中心确认，超出部分费用由甲方客户自行承担。拖车7困境救援如客户车辆陷入泥泞道路、轮胎卡井、滑入桥下、滑下山坡、掉入水中、车辆侧翻、地库拖车等。(救援前需与甲方确认，结账时提供现场带客户车
9、牌的脱困照片,拖车或抢修费用另计)非吊车的脱困救援200使用吊车的脱困救援6008撤单空驶1、甲方在救援指令下达后10分钟内撤单； 2、服务商超过承诺时间仍未到达救援案发地点；0服务商出车10分钟后撤单； 抢修抢修成功*50%拖车拖车成功*50%9商用车系数根据车型、重量抢修（ 1.0 ）拖车（ 1.2 ）10公式抢修1.1 起步价 + 单价 x（总里程 起步含里程）价格：( 70 ) + ( 1.5 )x ( 总里程 - 30 )拖车2.1 起步价 + 单价x（总里程 起步含里程）价格：( 140 ) + ( 3.5 )x ( 总里程 - 30 )注明：1) 现场汽车救援服务区域不包括高(快
10、)速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。2) 关于通行费：a）在赶赴现场途中产生的路桥通行费：若甲方客户拒绝支付情况下，由乙方征询甲方同意后按实际发生额月结；b）提供救援过程中产生的路桥通行费、停车费、配件材料费等，由乙方请求甲方客户按实际发生额现场支付，更换配件的价格应在现场和客户协商，取得同意后予以更换并由客户承担更换配件的费用；c）在结束救援后，乙方返程途中产生的路桥通行费等，由乙方自行承担。3) 关于客户车辆载人/载货： 乙方需请求甲方客户撤离人员和清空车辆，如甲方客户拒绝配合，乙方应告知甲方并由甲方和客户确认后，取消服务，乙方不应向甲方客户收取任何额外费用。4) 关于加辅助设施的拖车救援：服务商需经专业判断，在安吉呼叫中心确认后添加辅助轮，按100元/对计价(结算时提供现场带客户车牌的加辅助轮照片)。5) 甲方不支付任何等候费用，乙方可在等候甲方客户超过30分钟的情况下，告知甲方并征得甲方同意后，有权离开救援现场。6) 由于各地救援机构经营性质及专业救援设备不同，救援机构对救援现场提供的操作方案具有最终解释权，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。甲方：上海安吉汽车俱乐部有限公司 乙方： 年 月 日 年 月 日
