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1、1. 各位领导下午好，我是深圳市明源软件股份有限公司的销售顾问戴陈曜，大家可以叫我小戴就好了。很高兴今天可以在这里向大家汇报针对贵公司销售业务的解决方案，我的本次汇报时间大约是30分钟，汇报完大家可以进行一个互相的交流答疑。那么接下来就开始进入我的汇报吧。那么我今天的汇报主题是：规范业务流程，高效去化致胜。2. 那么我将分为三个模块来阐述，首先是根据之前对贵公司的前期调研采取来的业务现状分析；然后是简介明源销售业务解决方案，如何去管控关键节点，如何去解决销售业务中的问题。最后是通过明源ERP系统如何去落地实现，真正的为企业解决问题，创造价值。3. 我们绿景确实发展得很快，业务全国战略扩张，管理
2、幅度变广和管理项目增多也就意味着绿景的管理要求也越来越高。4. 那么根据前期对贵公司的一个调研，针对销售业务我们提炼出以下六个问题。一是客户信息难以沉淀，没有形成自己的客户库。第二，销售过程中随着市场的变化如何对价格进行管控？三是财务部门针对回款现金的一个评估方式还比较粗放，销售回款计划无法有效实现。四是无法实时把控整个销售现场业务，流程不够通畅，管控不到关键节点。五是销售数据和财务数据不对口，整个业务数据无法及时准确获知。六是如何有效监督一些异常情况，及时做出反应。5. 那么针对以上问题，我们归纳总结之后发现其实贵公司销售业务的难点和关注点是聚焦在客户，财务，和销售上。首先是如何拥有精准的储
3、客数量，如何有效地客户跟进，最后主动沉淀下客户信息作为整个销售业务的基石。然后财务上如何提供及时准确的财务数据，保证回款的及时和现金流的健康，如何规范业务变更，严控风险最后成为销售业务的中坚力量。最后怎样合理制定折扣方案来保障去化和利润之间的平衡，怎样根据费效分析下及时调整我们的营销策略，从而实现高效的去化速度。6. 接来下我简单概述下我们明源销售业务的解决方案。7. 我们的解决方案是围绕客户全生命周期和销售业务流程进行设计的。从潜在客户进行跟踪培养最终成为我们企业的忠诚客户，从售前，售中，售后的阶段性管控上规范业务流程，把控关键节点，实现销售业务的精细化管理。8. 那么我们究竟如何进行管控呢
4、？我们综合明源十七年四千多家客户的发展经验，总结出四个管控，控销售，控价格，控费效，控回款。通过四控思想去优化我们的业务流程。那么稍后我会从业务和系统角度来谈如何进行四控。9. 下面我就来阐述如何实现明源系统的落地应用。10. 我们明源专注房地产信息化管理17年，已经拥有了四千五百多家客户，其中房地产百强中70%都是我们的客户。从中这些标杆企业的发展经验提炼出了我们的解决方案，再结合绿景集团的实际情况来应用。11. 我们明源的销售系统框架自上而下，首先是管理的TOP3，销售预算完成率，回款预算，销售毛利率，以此出发点。然后是我们的管控核心，价格管控，费用管控，销售管控和回款管控。接下来是我们业
5、务流程中的23个节点，最后沉淀下我们的基础数据。12. 为了提升营销决策力，我们就不得不对资源进行分析，对关键业务进行分析，最后支撑我们的关键指标决策。13. 那么我们明源销售系统中就可以通过个性化桌面提供，实时准确的报表，销售数据的分析，和移动终端的实时短信汇报提供计划完成情况帮助高层领导进行决策。14. 接下来我们进入业务流程来谈我们明源销售系统是如何为我们绿景的销售业务加强管控，创造价值的。首先，是销售预算阶段。15. 我们可以从市场营销功能里编制我们的销售计划，每天，每周，每月去查看计划完成数据，总目标的差额数据等等。16. 根据我们的开发成本设定我们的底价，这个底价就会在系统中形成一
6、道底线，不允许随意去穿破这条底线。17. 有了底价我们就要去设立我们的面价，通过我们的系统我们设定多套面价方案，这样可以随着市场变化迅速做出反应，及时调价，提高我们的产品溢价。18. 针对面价我们有个案例，我们的客户恒大在某项目开盘当天预计到场客户2000人，大家都知道恒大的广告语就是“开盘必特价，特价必升值”。结果当天签到客户5000人。恒大销售总监临时告知现场顾客系统网络故障中断，不得不推迟开盘10分钟，就在这10分钟内紧急应用明源销售系统启用第二套面价方案，迅速涨价600元/。最终当天成功热销1200多套产品，实现7000多万溢价。19. 大家都知道我们销售时必须制定多套的折扣方案来吸引
7、客户，帮组置业顾问去逼定成交。但是多套折扣方案如何能在准确时间投向准确的客户呢？置业顾问又如何能迅速掌握第一手信息呢？这个对我们明源的销售系统就简直小菜一碟了，轻松提供多样化折扣方案，实时传递每个销售线上。20. 接下来紧要进行我们的市场营销活动。21. 营销的动作主要就是广告投放，广告要多渠道组合投放，然后再根据系统沉淀下的数据进行费效分析，调整我们后续的投放策略。22. 我们有个客户在应用我们明源整体解决方案前，在某广告上投了24万的广告费用，但是根据后期的统计，应该媒体而来的客户只有50个，最终这50个客户中只有3个成交。每8万元成交1单，按照一栋房子100万计，光是广告费就占了销售总额
8、的8%，远远高于行业内3%-5%的水平。之后应用我们明源解决方案，通过系统费效分析及时调整广告投放策略，使得营销费效可知可控可优化。23. 当然我们还可以通过踩盘活动收集竞争楼盘的信息。24. 接下来就到了储客工作了。25. 针对储客，我们首先有个客户线索导入的步骤，去识别我们的意向客户，同时沉淀下客户信息。26. 在我们的客户跟进阶段，我们可以将我们企业最优秀置业顾问的工作模式进行复制，在系统中固化我们的跟进步骤，跟进时间差和跟进内容。对每日需跟进客户和逾期未跟进客户进行一个筛选，方便对跟进工作进行重要排序处理。然后在我们的个性化桌面上可以显示今日待办事项，提醒跟进工作。而销售经理同样可以根
9、据跟进过程监控了解到团队里置业顾问的跟进情况，确保跟进的质量。这就解决了客户跟进的难点问题。27. 某地产公司有次在项目开盘前夕被竞争对手挖走几位优秀的置业顾问，100多位意向客户面临流失。所幸该公司应用了明源的销售系统，销售经理立马调取客户信息，紧急跟进。最后的这100多位意向客户中成交了68单。可见利用信息化管理储备客户资源是我们企业必须修炼的内功。28. 那么有了客户信息之后我们还需要针对客户资源进行多维度的分析，分析热销房型和调整营销策略。指导我们下一步的动作。29. 这是我们系统里很人性化的一点，可以通过设定给我们相关客户发送生日祝福短信和开盘邀请，提升用户体验满意度。30. 接下来
10、就是管控要求较高的认购签约了。31. 针对前期的认筹客户我们在开盘前进行一个诚意排号的动作。32. 然后在开盘过程中我们可以通过电子化的销控面板自动实时刷新，可以有效规避“一房多卖”的风险，同时在我们的面板上可以实时了解和查询认购签约的情况，远比以前我们手写记录数据要来得高效、便捷、灵活、精准。33. 我们针对签约客户可以直接与国土局网上合同备案系统对接，减少成交资料的二次录入，同时直接打印合同，确保合同信息与业务系统信息一致。这个动作可以让签约专员服务每位顾客时节省至少一个小时的时间。34. 那么签约之后我们经常会遇到变更事项，我们明源认为所有的变更审批必须要在系统中发起审批，依据不同的变更
11、事项分级审批，规范变更管理的流程，严控过程中穿底价，退房炒房等风险。35. 接下来我们来看下销售回款环节。36. 收款管理中我们利用系统进行套打票据，确保收款数据的准确性和及时性，简化现金财务现金账核对工作。37. 在回款中我们关注重点是银行批量放款，因为通常银行回款占据我们销售回款的70%以上，所以我们要重点关注银行批量放款的信息管理。38. 当然我们销售和财务的同事还需要重点管控欠款，逾期业务就像一道道阀口，阻塞了我们现金的回流。所以为了提高我们逾期业务的办理，我们可以通过系统集中这些信息，由一线销售团队直接实时跟进，就不需要财务进行追讨，权责明确，简化流程。同时在我们系统这边有功能按钮可
12、以直接向客户发送短信提醒催交欠款，或是直接打印催款通知函。大大减轻了一线同事的工作量，提升了整个逾期业务的办理效率。39. 通过系统的财务接口直接和财务系统对接，销售财务数据口径一致，形成同一张报表，简化财务月末总账核对工作。自动生成凭证，减少了制证工作量，提升了凭证准确性，减少了人为失误。40. 最后优化的是我们的售后服务。41. 合同备案前面已经提到，利用与国土局网上备案系统的对接，提升客户体验和签约专员的工作效率。42. 在按揭动作中可以及时更新信息，避免财务收款和合同管理的不一致。43. 入伙管理里我们可以直接批量打印入伙、产权、面积补差通知书，规范业务流程，提高工作效率，提升客户服务的体验。44. 同样的我们也可以利用明源系统套打办证通知等。非常方便快捷。45. 那么我们希望利用明源的解决方案和强大的系统平台为我们公司强化四控，建标准，梳流程，提效率，从而搭建一套高效标准的销售管理平台。46. 最后我们回到最初的目标，销售额，销售毛利率，销售回款是我们要保障的目标，通过四控的手段来强化业务，从而实现卖得好，控得住，投得准，回得快。47. 我的方案汇报就到此，欢迎大家一起进行交流答疑。
