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1、创业策划书 项目名称: 知行大学生旅行社 学院名称： 轻工学院 负 责 人: 房田田 联系电话: 18724596762 参赛选手信息学院:轻工学院 指导老师: 任婵媛 序号姓名性别学号联系电话电子邮箱1房田田女 2刘世杰女201223270853138957930563张瑶女 201261400046132065706674侯雪莹女 201223271288136746726215侯林男 20122327028318045043959目录一、执行总结4(一)创意背景4（二）项目简述5（三）项目分析71.SWOT分析72.对应措施8二、市场分析8（一）目标市场顾客的描述8（二）大学生旅游市场的
2、分析8（三）市场发展的方向9三 、战略和营销10（一）实施战略101发展初期102. 拓展中期103. 成熟后期11（二）通过战略来实现预期的计划和目标11（三）营销策略12(四）合理定价旅游12（五）采取多种旅游促销方式13四、服务打造13（一）服务内容13（二）服务优势14（三）附加产品15五、管理团队16（一）组织结构16（二）人员配置16（三）人员绩效考核17六、财务分析17（一）财务投入17（二）财务预算17（三）盈利分析19七、风险分析19（一）合作伙伴风险19（二）政策风险20（三）财务风险20（四）管理风险20（五）竞争风险20总结21知行旅行社创业策划书一、执行总结(一)创意
3、背景 该项目主要目标人群为当代大学生，近十几年来大学生不断扩招，大学生群体不断壮大。与此同时，每一年大学生出外旅行人数的比例也呈现出一个快速上升的趋势。随着经济的发展，旅游业将成为全球最具活力的产业，而大学生旅游作为旅游业发展的一个部分，应引起高度重视，其开发与利用的程度直接关系到社会的经济效益。现如今的大学生活，既没有生活的负担和压力，又具备了一定的经济能力，于是外出旅游很自然地成了大学学子的首选，成了大学生追求休闲生活的一大方式，而且很多人出游目的很多有的即使为了增长见识，扩展视野又是为了出外散心，陶冶性情。可见大学生出游目的很多。但是反观我们国内的旅游市场，关于大学生的旅游市场常常被旅行
4、社看作低利润、低消费的群体。因此，对大学生旅游市场的研究常常被旅游公司忽略，大学生暑期旅游更是不受重视，针对这个市场的产品开发也不受重视。实际上，大学生旅游市场商机巨大，只是旅游目的地、旅游企业对这个市场的认识和了解还不够。我们的大学生户外旅行社正是弥补了这一旅游市场上的空白。我们所制定出的切实符合当地大学生需求的旅游路线以及各种特色游形式，能够很好的解决大学生在出游选择这一问题上的可能，而且通过一定的优惠制度以及个性化服务可以刺激大学生出外旅行，一方面减轻大学生资金以及时间短缺方面的问题，另一方面刺激国内旅游业的发展，今儿推动经济发展。我们相信，不久的将来，大学生旅游市场将迈向一个新的台阶。
5、（二）项目简述知行旅行社是一个计划中的针对大学生旅游市场的公司。初期以哈尔滨及周边地区的旅游资源为基础，结合各行业的有利支持，将形成独特的经营模式和相互支持的战略联盟，及经营网络。以统一的品牌形象，统一的质量服务，统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、欢快、安乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务为广大青年学生打造舒适、理想的旅程。企业品牌以“知行”意在给大学生一种亲近感、自由感、时尚感。我们公司以“低价位高服务，重安全得尊重”为宗旨，年轻，精干，诚实团结的业务队伍；踏实，谦虚，勤奋，负责的敬业精神是我们发展壮大的基础条件和资本。创业初期主要
6、顾客群体以在校大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体，游客组织形式有团体和散客旅游。我们大学生旅行社本着想在客人之前，尊重顾客的独特性，绝不轻意说不，微笑亲情的服务四大优秀服务宗旨，以热情周到的服务、丰富多彩的选择，物美价廉的旅游产品，充分吸取国内外的先进管理技术和旅游服务理念，结合市场的多样化需求为大学生提供个性化的在线户外出游服务。我们的社团是面向社会，当然，主要对象是我们哈尔滨当地大学生。哈尔滨本身是一个人杰地灵的地方，有众多美丽的景区，当然，其他地方我们也会组织并根据顾客的需求，制定全套旅游方案定制服务，提供“一对一”的出行建议和大致规划，我们也会尊重顾客的决定，介绍当地的风俗习惯，传播
7、当地历史，饮食文化等，为旅游爱好者提供丰富资讯。我们还推出了一系列的特色旅游项目如，浪漫情侣游、温暖闺蜜游、热闹寝室游、潇洒单人游等，以满足各种人群，不同顾客的各种要求。（三）项目分析 1.SWOT分析项目SWOT分析优势大学生旅游市场的研究常常被旅游公司忽略，针对这个市场的产品开发也不受重视，该项目正是弥补了这一市场空白 ,具有良好的市场发展前景。我们推出的各种特色旅游，是目前市场上所没有的，能够吸引更多的大学生选择我们的旅游方式。趁其他旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际，率先进入和站稳市场，充分发挥品牌优势，达到先入为主的效果。潜在市场大，市场前景好。本公司的产品在旅游行业大军中有
8、较强的竞争力。公司员工以大学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。本公司属于创业型公司，掉头灵活，调节性强。劣势目前，这是一个空缺市场，在项目开发前需要进行大量的市场调研及分析，项目后期发展也存在一定的风险。公司规模小，资金有限。抗风险能力弱。员工多为创业者，缺少经验。机会对于大学生旅游不熟重视这一市场空缺，同行业中做大学生旅游市场的公司较少，我们可以果断出击占领大学生旅游市场。法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间。大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游。国家大力支持旅游业发展。威胁目前各大旅行社针对学生采取的优惠政策、以及旅游行业的潜在进入者，都会对我们的发展产生强大的冲击。
9、旅行社间大打价格战，会流失一部分游客。随着国家对外资或中外合资旅行社准入条件的放宽，局时，国内整个旅游行业将面临严峻的考验。2.对应措施 大学生旅行社由我们团队和我校学生组成，在本社开业之前我们团队将组织进行专业培训。培训我们企业管理、市场营销等方面的能力，同时聘请学校老师担当创业顾问，给我们进行营销指导以及法律事务指导，提供全方位的支持，使我们成员各司其职，发挥相关领域的特长与运作经验使我们可以优势互补。通过策划并充分利用有限的课余时间组织各种户外活动来满足广大我校学生的知识及爱好需求，在活动中一起成长、壮大不断地为同学们提供最优质旅游和其它服务为目的，同时来培养我们企业管理的各方面能力。二
10、、市场分析（一）目标市场顾客的描述 作为大学生的我们目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。同时大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。 （二）大学生旅游市场的分析（1）大学生旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主，由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。（2）出游方式多以自组群体为主,大学生
11、的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以27人居多，达到74，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。 （3）大学生从众心理显著，信息传递迅速 大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。（三）市场发展的方向 我们打造专业学生旅游品牌。是为学生旅游市场提供全方位优质服务而特设的，从正式成立以起，为了得到各位旅游爱好者大力支持，会开展丰富多采户外休闲活动,每周均会推出适合广大网友及爱好者的户外休闲活动,以诚信是金为宗旨,以诚信面对游客，以
12、诚信以求发展，请广大游客监督。且我们的玩法、游法等和传统旅游大不一样，比如我们会常常推出徒步、登山、漂流、野营、露宿等各项活动,而其收费之低廉使一般学生族都能承受。同时,采取开放式的方针，每个人都可提出自己的活动策划、方案，都可成为组团的领队.我们最大的优势就是，开展各种活动，而且能为各个在校学生会员提供更宽广的社会交际圈为、知识面和实践空间,在“玩乐中完善自己、增强自己”。成立后，我们可以打造安科大学生，自助红酒联欢晚会露营活动，国庆刺激休闲游，周未末野战活动、欢乐谷露营活动、高校导游形象设计比赛，乡村英语夏令营，等项目，使我校学生参加出游的人数越来越多。每年的六七月是大学生毕业的日子,原先
13、的大学生临到毕业时,会选择吃个离别饭,喝个散伙酒,然而现在我们可以开发的大学生旅游市场选择利用集体旅行来告别难忘的大学生活。三 、战略和营销 （一）实施战略1发展初期（13年） 本公司初期的发展主要界定在黑龙江省范围内。我们将以哈尔滨市的高校大学生为初期目标市场，低成本招收拥有旅游证且考核合格的大学生作为本公司导游，有相关兼职经验者优先。聘请专业导游，对其进行为期两周的培训，保证其能正常上岗。 此外，设计国内合理的旅游线路以及特色的旅行方式，并与这些线路上的食宿场所、交通公司、景点部门建立合作关系，方便客户出行以及节约客户时间及资金。除了提供已经确定好的路线游以外，我们也承担客户私人的个性化要
14、求同时本公司将在五桥片区选址作为店面，并进行相应的店面装修以及固定设备的购置。并建立相应网站，联合各大高校，结合实体店铺与网上营业，做好本公司的宣传营销工作，招揽等多的大学生加入到本公司的旅游线路中来。据调查，目前旅行社的市场盈利为：30人次的旅行团出游1天，旅行社能盈利1500元，由于我们公司的主要目标人群为在校大学生，假期出游人数较多，平时上课期间时间较少，于是，寒暑假期间本公司能盈利180000元，平时盈利108000元，年盈利288000元，扣除员工工资79200元.，年净盈利208800元。根据实际市场反应，在之后的两年内，公司将适当增减人员。2.拓展中期（46年）经过公司初期的发展，本公司大体上处于一个稳定发展的状况，经济上也有一定的盈利。公司将在中期进行市场的拓展，扩大我们的业务范围。在初期发展的基础上，本公司将招收更多的导游，同样，最这一部分新招人员进行专业的培训，保证其能够正常上岗。建立公司的管理层，开拓更大的市场。在这一阶段，本公司将把目标市场扩展到大重庆范围内。在重庆市大学城进行设点，扩大公司在重庆范围内的宣传力度，吸引更多的大学生。同时，公司也将设计更丰富的旅游路线，接受客户私人的个性化要求。进行老顾客的回访以及新顾客的调研，听取他们的意见，对过去阶段不足之处加以改善。本阶段，本公司的盈利状况为将呈现出明显的上升趋势。同样以一年为基础，寒暑假期间盈
