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1、 一室激发履职热 小平台暖的群众心头热新市区街道党代表工作室工作经验交流材料在哈密市委组织部的指导和要求下，我街道党代表工作室于2013年8月正式设立，占地面积40平方米。墙面悬挂统一标识和公示内容，硬件设施齐备。工作室现有哈密市第六届党代表7人，其中女性3人，少数民族3人，并设有专职联络员1名。为进一步完善党代表工作室工作，街道确定了“服务群众有情、代表履职有力、工作开展有序”的工作原则，强化了工作制度，拓宽了服务途径，增强了履职实效，确保党代表工作室发挥成效。现就我街道党代表工作室工作开展情况于大家作以交流，诚请大家批评指正：一、调宽宣传动员“广角镜”，提高工作室知晓率。通过社区宣传橱窗、
2、电子显示屏、街道网站、微信朋友圈、社区QQ群、“小喇叭”信息宣传队等方式，大力宣传党代表工作室的工作情况和职能，提高群众知晓率。二、架设服务情况“反光镜”，激发党代表履职热。明确了党代表和工作人员坚持“一张笑脸迎人、一杯热茶暖人、一副真心助人”的工作原则，通过建立党员群众满意度测评档案，增设“明星榜”亮出月甜蜜微笑之星、热情服务之星、亲民为民之星、耐心细致之星，把党代表履职情况和党代表工作室工作情况，定期向群众和代表本人进行公示反馈，激励党代表履职热情，激发履职责任感，树立党员亲民、爱民、为民的良好形象。三、添加提升服务“催化剂”，增强党代表履职力。一是结合党的群众路线教育实践活动加强学习交流
3、，增强理论水平。坚持“用什么学什么、缺什么补什么”的工作原则，采用集中辅导、个人自学、邀请老师授课、组织座谈交流、学习典型事例、开设书记讲党课、网络学习、利用微信朋友圈、QQ群共享学习等形式，不断加强学习，做到学习与实践锻炼并重，切实提高履职尽责的能力。二是丰富主题活动，以活动拓宽履职渠道。通过参与街道开展的庆“三八”、助残日、道德讲堂等主题活动，拉近党代表与党员群众的距离，增进他们之间的感情，进一步拓宽党员群众利益诉求的知情渠道，深入了解其真实意愿，为广泛收集社情民意，科学有效解决基层党组织和党员群众最关心、最直接、最现实的问题打下基础。在街道组织的以“巾帼建新功 共筑中国梦”为主题的庆“三
4、八”活动中，街道党代表为所有女性送上了美好祝福，同时，对获得“岗位建功”荣誉的集体和个人们表示了祝贺，并与街道干部、居民代表们一起交谈、赏诗、联欢。街道退休老干部赵志凌说：“真没想到能与党代表一起过节，这次活动太好了，通过互动活动，无形的拉近了我们同党代表之间的心理距离，消除了心理顾虑，打开了话匣子，以后有什么话敢直接给党代表说了！”四、严把制度规范“红绿灯”，力促工作室运行畅。一是组建专职联络员队伍，开通党代表接待、调研、视察绿色通道。通过设立专职联络员，负责做好党代表接待安排、调研点联系、工作记录等相关工作，确保党代表工作室工作无障碍。二是科学设置党代表接待日日程安排表和接待日社区（村）反
5、映情况轮班表，采取驻室接待、约谈接待、走访接待、新媒介交流、留言留信等方式，进一步拓宽接待渠道，杜绝出现接待日“交通拥堵”或“门可罗雀”的情况发生。2014年3月14日，哈密市幼儿园章兰英焦急地来到街道党代表工作室反映：隔壁品臻访餐饮店的烟道口直对着幼儿园活动场地排放油烟，致使活动场地的游乐设施、墙面、植物均覆有油污，难以清除，影响幼儿健康和正常活动，幼儿园多次协调无果，请党代表予以帮助。但因今日驻室接待的代表临时有事不能前来，致使此问题无法得到反映，于是，陈老师在联络员的帮助下，将此问题进行了详细登记，并通过代表信箱向代表留言的同时，又借助手机邮箱第一时间将信件发送至代表手中，待代表收到问题
6、后，立即对问题处理进行了安排部署，最终使问题得到了及时的解决和反馈，受到了群众的好评。截止目前，街道党代表工作室通过各种方式收集到的意见建议共66条，其中党的群众路线教育意见建议5类56条，民生方面的意见建议10条。三是严格执行党代表工作室制度和工作流程, 认真按照年度工作计划和月工作推进表推进工作室工作。认真了解群众反映问题情况、如实填写党代表工作室征集意见建议办理情况反馈册、党代表工作室收集社情民意登记册、党代表工作室工作手册及党代表工作日志，对于群众反映的意见建议,可当场进行解释或答复的,当场给予解释或答复;可当场进行解决的,积极予以解决。对当场无法解决的各类问题,党代表针对问题情况向街道党工委提出处理意见,分类统一呈报相关部门办理,并将办理的进度通过哈密市新市区街道党代表问题处理进度及群众满意度测评公示表及时向群众做好反馈，确保群众反映的问题都能得到及时反馈、满意的答复。四是结合党代表调研联系点工作，开展好党代表“1+1双联双带”活动。即通过建立一名党代表联系带动一个基层党组织或一名党员，一名党员联系带动一名群众的方式，联系促进基层组织建设，优化服务质量。街道党工委始终致力于把工作室建成为党代表履行职责、为党员群众服务的工作平台,打造成党群干群沟通的“连心桥”、服务基层党员和群众的“暖心巢”、党代表履职尽责的“加油站”。新市区街道党工委2014年6月6日
