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1、保洁公司管理制度一、行管制度：1、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工 每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证 每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点 员工上岗期间， 男同志不得留长发和胡须， 女同志不得浓妆及佩带饰物， 不得穿 短裤和裙子；每一款违章一次扣奖金二十元；3、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的 完成领导分配的各项工作； 所有工作在领导安排后必须立即行动； 有事要逐级请 示汇报；违反本条者立即开除，只发基
2、本工资，永不录用！4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十 元；决不允许吵架骂人之类的事情发生， 违者罚款一百元后开除； 不准干私活儿， 不接待与共作无关人员， 工作餐中不许喝酒， 严禁随地吐痰和乱扔废弃物品， 不 许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款五十元；未经许可，不得动用甲方 器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有 客人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负； 无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应 通过领导协调解决， 违者罚款一百元后开除； 工作中捡拾物品财物要及
3、时归还原 主或上缴甲方保卫部门， 分毫不得装入自己腰包， 违者视同盗窃， 赔偿全部损失、 扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负！5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动，违 章一次罚款二十元；6、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲 方物品不得占为己有， 领取工具时， 必须以旧换新， 丢失损坏公共财产要自觉赔 偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；7、工作时间不许擅自离开岗位， 有事要向领导请假， 请假时间不足半天算半天、 不足一天算一天，未请假者按矿工处理；8、上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短罚款十至五十元；9、
4、公司保洁点严禁转手个人承包， 提出此项要求的任何个人， 公司将予以开除， 永不录用！二、考勤制度：1、各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根据工作任务情况安排 是否休息；特殊情况由领班请示公司后可临时安排；2 建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据； 考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤 销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元， 当月累计三次即行开除；4、请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无 奖金，超过五天的予以辞退；
5、当月的请假条必须和考勤表一起上报， 否则算事假；5、无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！6、请病假应持医院证明，否则按事假处理；7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒 绝两次者予以辞退！三、奖惩制度： 1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十 到三十元；完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无 污迹、无垃圾； 凡是能用手摸到的部位不得有灰尘； 所有垃圾容器的垃圾不得外 露；不在地面上推拖物品行走； 厕所内的粪便不得留超五分钟， 小便池内不得由 尿锈；无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，
6、并作 为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职！2、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单 位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；3、夜间加班每小时补助二元，超过零点后补助餐费五元；4、五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天的日工资为每天三十元， 如倒休，仍按正常计算；5、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元；高 空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的 水平；6、在本公司工作满一年后，给探亲假二十天（无工资），补助车费五十元；满 两年补助一百元；满三年实报实销（只限火车票和气车
7、票）；7、领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决， 发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；8、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理 秩序的任何人员，每次扣奖金二十元；9、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！10、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项， 每次扣奖金十元； 只要甲方因卫 生问题口头或书面向公司领导提出警告一次， 经公司查证属实， 当事责任人当月 无奖金， 并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十； 本点警告两次， 领班员和 主管均无奖金； 警告三次， 撤换领班员并扣发主管两个月的奖金； 同一责
8、任员工 连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除！11、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只 发基本工资予以辞退！12、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现 一次罚款一百元，发现两次予以开除；13、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发现一次罚款二十元；14、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、直系亲属不 得在同一保洁点工作，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基本工资， 是领班的撤销其领班职务；15、公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，否则当月只发基本工资； 合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则
9、以自辞对待；当月违章三次者， 解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资；16、凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基本工资， 领班也只发员工的基本工 资，押金一律不退！17、工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿五十 元；18、注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资、押金一律不退！ 第一章 清洁管理概述在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美， 是一个十分重要的评价指标。 它具有视觉上的直观性， 会由此直接带来心理上的舒适感与美感， 因而成为物业 区域（ 楼） 文明的第一象征和服务水平的重要标志。 整洁的物业区域环境需要常规 性的保洁管理服
10、务来保证。第一节 清洁管理的涵义和原则第一条 清洁管理的涵义（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工 作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类 收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共 地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染 性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随 意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等 等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素
11、质的提高，需 要物业管理公司员工通过宣传教育、 监督治理和日常清洁工作， 作出坚持不懈的 努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域 （楼） 面目全非，从而与物业管理的 宗旨相悖。第二条 清洁管理的原则（一）扫防结合，以防为主在保洁管理工作中， “扫”当然很重要， 就好像每天洗脸一样， 但是工作的 重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯， 防止“脏 乱差”现象的发生。 因为优良的物业区域环境的造就， 是管理者与被管理者相互 作用的结果， 也是管理标准与业户素质不断调适的过程。 当业户养成良好的卫生 习惯时，才能真正搞好环境整洁。 物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与
12、社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就 是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。（二）执法必严，直接监督 保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有中华人民共和国环境保护 法、建设部颁发的城市生活垃圾管理办法 、城市新建住宅小区管理办法 ， 以及各地颁布的管理实施细则。 物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业 化物业管理的要求， 制定物业区域的保洁管理规定。 这些法规和“准法规”规范 了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。 物业管理公司必须做到执法必严， 直 接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚， 决不因人而异。第二
13、章 保洁的管理第一节 保洁的范围第三条 公共地方的保洁 这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿 地等的清扫保洁。第四条 共用部位的保洁 这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位， 包括楼梯、 走道、电梯间、 大厅、平台等的清扫保洁。第五条 生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾 （包括装修垃圾 ）的分类收集、处理和清运。 要求和督促 业户按规定的地点、 时间和要求， 将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集 点，不得擅自乱倒。第二节 清洁管理的制度第六条 明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时 清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位
14、职责等。第七条 规定标准 保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无 蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁； 二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收 堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙 根净和废物箱净。第三节 计划安排第八条 保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如： 时间按排 清洁范围 清洁要求每日清洁工作 辖区（ 楼）内道路 清扫二次，整天保洁辖区（ 楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等 清扫一次 楼宇电梯间地板 拖洗两次，四周护板清抹一次 楼宇各层
15、楼梯及走廊 清扫一次，楼梯扶手清抹一次 收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾 收集二次，并负责清运至 指定地点每周清洁工作 楼宇各层公共走廊 拖洗一次 （ 主要指高层楼宇，可一天拖数 层，一周内保证全部拖洗一遍 ）天台（包括裙房、车棚 ） 、天井和沟渠 清扫一次 每月清洁工作 天花板尘灰和蜘蛛网 清除一次 各层走道公用玻璃窗 擦拭一次 （ 每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次 ） 公共走廊及路灯的灯罩 清拭一次另外 楼宇的玻璃幕墙 每月或每季擦拭一次 花岗石、磨石子外墙拟每年安排 清洗一次 一般水泥外墙拟每年安排 粉刷一次 第九条 定期检查公司可将每日、 每周、每季、每年清扫保洁工作的具
16、体内容用记录报表的形 式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。第四节 清洁管理的具体措施第十条 保洁管理的具体措施，是指公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适 的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：（一）生活垃圾分类袋装化 日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理， 从而大大改善环境的质量。生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。 物业管理 公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性， 要求业户将垃圾装入相应的专 用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点， 不得随意乱倒。 存放 各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。（三）配备必要的硬件设施为了增强清扫保洁工作的有效性， 物业管理公司将配备与之有关的必要的硬 件设施。如在
