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1、车辆维修服务投标方案目录一、车辆维修服务方案31. 车辆维修日常作业流程32. 车辆维护日常标准42.1. 级维护作业内容422二级维护基本作业项H72.3. 二级维护竣工要求173. 精细化管理方案213.1. 精细化管理指导思想2132精细化管理LI标213.3. 主要思路213.3.1. 决策保证213.32 规则基础223.3.3. 训练方法233.4. 公司人事安排及职责233.5. 各部门具体职能分析253.5.1. 车间部分253.52 采购部分273.5.3. 配件部分2936精细化推进路线及方法293.7.考核测评及奖励304. 汽车维修在厂车日承诺表325. 车辆维修技术规
2、范及标准335.1. 发动机维修标准3352底盘修理的质量标准335.3.涂漆的质量标准346. 维保服务流程356.1. 接待服务356.2. 作业管理386.3. 交车服务406.4. 跟踪服务42一、车辆维修服务方案1-车辆维修日常作业流程序号内容1预约（接受电话、QQ、微信）2车辆入厂3接车4检测诊断5维修估价6确认登记7维修派工8维修领料9维修保养作业10车辆清洁11完工总检12结算13车主提车14出厂跟踪2.车辆维护日常标准21 一级维护作业内容序号项目作业内容技术要求1点火系检查、调整工作正常2发动机空气滤清器、空 压机空气滤滑器、曲轴 箱通风系空气滤清器、 机油滤清器和燃油滤清
3、器清洁或更换各滤芯应清洁无破损，上下衬垫无残 缺，密封良好，滤清 器应清洁，安装牢固3曲轴箱油面、化油器油 面、冷却液液面、制动液液面高度检查符合规定4曲轴箱通风装置、三效催化转化装置外观检查齐全、无损坏5散热器、油底壳、发动 机前后支垫、水泵、空 压机、进排气歧管、化 油器、输油泵、喷油泵连接螺栓检查校紧各连接部位螺栓、螺 母应紧固，锁销、垫 圈及胶垫应完好有效6空压机、发电机、空调机皮带检查皮带磨损、老化程 度，调整皮带 松紧度符合规定7转向器检查转向器液符合规矩面及密封状 况，润滑万向 节十字轴、横 直拉杆、球头 销、转向节等 部位8离合器检查调整离合器操纵机构应灵敏可 靠；踏板自由行程
4、应 符合规定9变速器、差速器检查变速器、 差速器液面及 密封状况，润 滑传动轴万向 节十字轴、中 间轴承，校紧 各部连接螺栓，清洁各通 气塞符合规定10制动系检查紧固各制 动管路，检查 调整制动踏板自由行程制动管路接头应不漏 气，支架螺栓紧固可 靠，制动联动机构应 灵敏可靠，储气筒无 积水，制动踏板自由行程符合规定11车架、车身及各附件检查、紧固各部螺栓及拖钩、挂钩应紧固可靠，无裂 损，无窜动，齐全有 效12轮胎检查轮網及压 条挡圈；检查 轮胎气压（包 括备胎），并 视情况补气；检查轮毂轴承间隙轮網及压条挡圈应无 裂损、变形；轮胎气 压应符合规定，气门 嘴帽齐全；轮毂轴承 间隙无明显松旷13悬
5、架机构检查无损坏，连接可靠14蓄电池检查电解液液而高度应符 合规定，通气孔畅 通，电桩夹头清洁、牢固15灯光、仪表、信号装置检查齐全有效，安装牢固16全车润滑点润滑各润滑嘴安装正确， 齐全有效17全车检查全车不漏油、不漏 水、不漏气、不漏 电、不漏尘，各种防尘罩齐金有效注：技术要求栏中的“符合规定”指符合实际使用中的有关规定。22二级维护基本作业项目序号维护项目作业内容技术要求1发动机润滑油、机油滤清器1）更换润滑油2）视情更换机油滤清器1）润滑油规格性能指标符合规定2）液面高度符合规定3）机油滤清器密封良好，无堵塞，完好有效2检查润滑油油而高度检查转向器、变速 器、主减速器等润滑 油规格和液
6、面高度，不足时按要求补给符合出厂规定3空气滤清器清洁空气滤清器空气滤清器清洁有效，安装 可靠恒温进气装置真空软管 安装可靠，进气转换阀工作 灵敏、准确41）燃油箱 及油管2）燃油滤 清器3）燃油泵1）检查接头及密封 情况2）清洁燃油滤清 器，并视情更换3）检查燃油泵，必 要时更换1）接头无破损、渗漏，紧固可靠2）燃油滤清器工作正常3）燃油泵工作正常，油压符合规定5燃油蒸发控制装置检查清洁，必要时更换工作正常6曲轴箱通凤检査、清洁清洁畅通，连接可靠，不漏装置气，各阀门无堵塞、卡滞现 象，灵敏有效，符合规定7散热器、膨 胀箱、百叶 窗、水泵、节温器、传 动皮带1）检查密封情况、 箱盖压力阀、液而高
7、度、水泵2）检视皮带外观，调整皮带松紧度1）散热器及软管无变形、 破损及渗漏；箱盖接合表面 良好，胶垫不老化、箱盖压 力阀开启压力符合要求；水 泵不漏水，无异响；节温器 工作性能符合规定2）皮带应无裂痕和过量磨 损，表面无油污，皮带松紧 度符合规定81）进、排 气歧管、消 声器、排气管2）气缸盖1）检查、紧固，视 情补焊或更换2）按规定次序和扭 紧力矩校紧气缸盖1）无裂纹、漏气，消声器性能良好2）扭紧力矩符合规定9增压器、中冷器检查、清洁符合规定10发动机支架检查、紧固连接牢固，无变形和裂纹11化油器及联动机构清洁、检查、紧固清洁，联动机构运动灵活， 连接牢固，无漏油、气现 象，工作系统和附加
8、装置工 作正常12喷油器、喷油泵检查喷油器和喷油泵 的作用，必要时检测1）喷油器雾化良好，无滴 油、漏油现象，喷油压力符喷油压力和喷油状 况，视情调整供油提 前角合规定2）供油提前角符合规定13分电器、高压线清洁、检查分电器无油污，调整触点间 隙在规定范围内，无松旷、 漏电现象，高压线性能符合 规定14火花塞清洁、检查或更换火花塞，调整电极间隙电极表面清洁，间隙符合规 定15气门间隙检查调整符合规定16电控燃油喷射系统供油管路检查密封状况密封良好，作用正常17三效催化装置检查三效催化装置的作用，必要时更换作用正常18离合器检查调整离合器踏板自由行程离合器踏板口由行程符合规 定19前轮制动1）检
9、查前轮制动器调整臂的作用作用正常2）拆卸前轮毅总成、制动蹄、支承 销；清洗转向节、轴 承、支承销，清洁制 动底板等零件清洁，无油污3）检查制动盘、制1）制动底板不变形，按规动凸轮轴，校紧装置螺栓定力矩扭紧装置螺栓2）凸轮轴转动灵活，无卡 滞，转向间隙符合规定4）检查转向节及螺 母、保险片及油封、 转向节臂，校紧装置 螺栓1）转向节无裂纹，螺纹完 好，与螺母配合应无径向松 旷，保险片作用良好，油封 完好不漏油2）转向节轴径与轴承的配 合间隙符合要求，转向节臂 装置螺栓扭紧力矩符合规定5）检查内外轴承滚柱保持架无断裂，滚柱不 脱落，无裂损和烧蚀，轴承 内圈无裂损和烧蚀6）检查制动蹄及支承销1）制动
10、蹄无裂纹及明显变 形，摩擦片不破裂，钏接可 靠，摩擦片厚度符合规定2）支承销无过量磨损，支 承销与制动蹄承孔衬套配合 间隙符合规定7）检查制动蹄复位 弹簧复位弹簧应无明显变形，自 由长度、拉力符合规定8）检査前轮毂、制1）轮胎无裂损2）轴承外座圈无裂纹，无麻点，无烧蚀3）制动鼓无裂纹，外边缘动鼓及轴承外座圈，校紧轮胎螺栓内螺母不得高岀工作表面，检视孔 完整，内径尺寸、圆度误 差、左右内径差符合规定4）轮胎螺栓齐全完好，规 格一致，按规定力矩扭紧9）装复前轮毅、调 整前轮轴承松紧度及制动间隙1）装复支承销，制动蹄支 承销孔均应涂润滑脂，开口 销或卡簧齐全有效2）润滑轴承3）制动鼓、制动片表而清
11、洁，无油污4）制动片与制动鼓的阀隙 应符合规定，转动无碰擦现 象或声响，检视孔挡板齐全5）轮毂转动灵活，用拉力 计测量时可转动，且无轴向 间隙6）锁紧螺母按规定力矩扭 紧7）保险可靠，防尘罩、衬 垫完好，螺栓垫圈齐全紧固（螺栓规格一致）20后轮制动1）拆半轴、轮毂总 成、制动体、支承 销，清洗各零件及制1）轮毂通气孔畅通2）各零件及制动盘、后桥套管清洁无油污动底板、半轴套管2）检查制动底板、 制动凸轮轴，校紧连 按螺栓1）制动底板不变形，连接 螺栓按规定力矩紧固2）凸轮轴转动灵活，无卡 滞，轴向间隙和径向间隙符 合规定3）检查后桥半轴套管、螺母及油封1）套管无裂纹及明显松 动，与螺母配合无径向
12、松旷2）油封完好，无损坏，无 漏油3）套管颈与轴承配合间隙 符合规定4）检查内外轴承1）轴承保持架无断裂，滚 柱不脱落，无裂损和烧蚀2）轴承内座圈无裂纹、烧 蚀5）检查制动蹄及支承销1）制动蹄无裂纹及变形， 摩擦片不破裂，钏接可靠， 摩擦片厚度符合规定2）支承销与制动蹄承孔衬 套配合间隙符合规定3）支承销无过量摩损6）检查制动蹄复位弹簧复位弹簧无变形，自由长度符合规定，拉力良好7）检查后轮毅、制1）轮毂无裂损动鼓及轴承外座圈， 检查扭紧半轴螺栓， 检查轮胎螺栓，校紧内螺母2）轴承外座圈不松动，无 损坏3）制动鼓无裂纹，内径、 圆度误差、左右内径差符合 规定，外边缘不得高岀工作 表面，制动鼓检视
13、孔完整4）半轴螺栓齐全有效8）检查半轴半轴无明显弯曲，不磨套 管，无裂纹，花键无过量磨 损或扭曲变形9）装复后轮毂，调整制动间隙1）装复支承销、制动蹄片 时，承孔均应涂润滑脂，开 口销或卡簧齐全可靠2）润滑轴承3）套管轴颈表而应涂机油后再装上轴承4）制动蹄片、制动鼓而应 清洁，无油污5）制动蹄片与制动鼓的间 隙应符合规定，转动无碰擦 现象或声响，检视孔档板齐 全紧固6）轮毂转动灵活，拉力符合规定7）锁紧螺母按规定力距扭投标人:第#页车辆维修服务投标方案紧21转向器、转 向传动机构1）检查转向器传动 机构的工作状况和密 封性，校紧各部螺栓2）检查调整转向盘自由转动量转向盘自由转动量符合规 定，转向轻便、灵活，无卡 滞和漏油现象，垂臂及转向 节臂无弯曲及裂损，各部螺 栓连接可靠22前束及转向角调整符合规定23变速器、差速器检查密封状况和操纵机构，清洁通气孔密封良好，通气孔畅通，操 纵机构作用止常，无异响、 跳动、乱档现象24传动轴、传动轴承支 架、中间轴 承1）检查防尘罩2）检查
