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1、公司商务管理制度篇一：商务流程与管理制度 商务部工作流程与管理制度 一、总则 为了更好的对公司商务行为进行管理，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。 公司成立专门的商务部门负责公司订货，售货的相关商务工作，由财务部进行监督。 一、商务部员工职责 1、遵守公司制度 2、对公司所代理产品销售的商务流程和执行及完成情况负责。 3、对回款的完成情况负责。 5、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。 6、对本部门工作严格负责，
2、及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。 二、商务部工作流程 1、商务谈判与签订合同的流程 1）公司销售人员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判 2）销售人员在与客户商务谈判的过程中与商务部门报价产生差别的应及时向商务部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示） 4）商务部将所有问题均确认后方可签订销售合同 5）正式销售合同签订后于当日保管存档 6）对于因客户原因无法签订正式销售合同或客户电话/传真通知订货的必须向公司领导请示确认后方可执行 4、发货流程 1）商务部根据销售合同填写设备采购单 2）由财务部审核销售合同及设备采购单 3
3、）商务部按照设备采购单向厂家订货 4）监督厂家将设备发送到指定地点指定人员手中 5）与客户联系确认收货并请其签署设备签收单等手续； 6）将客户签字的设备签收单等交公司存档 5、开票流程 1）填写开票申请单 2）财务部审核开票 3）交客户发票并确认 6、回款流程 1）商务部按照合同流程催款 2）和财务部确认回款情况 3）反馈给客户 7、售后服务流程 1）接客户售后服务申请，由工程商确认 2）技术部沟通 3）确认故障后有工程商寄至厂家返修 4）返修后取回，寄到行内或工程商处 5）确认返修效果 8、退货（换货）流程 1）客户提出申请 2）核对欲退货（换货）产品的品名、规格、数量 3）配合厂家技术部鉴
4、定退货（换货）产品的真伪 4）由销售分部将核实无误后的退货详单即红字的（需货申请单）报公司领导审核 5）与厂家办理退货（换货）手续 三、管理制度 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、进行收集和记录 2、不能私自收取经销商货款，必须款项汇回公司账户 3、不得擅自接受超越常规的条款与价格应事先征得公司的同意，并负责人指导谈判的过程 5、对于任何客户提出的特殊费用要求必须在征得公司相关领导的同意的情况下方可承诺 7、正式销售合同形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内协调厂家发货 9对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用
5、户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理交由公司保存，商务人员不得私自保管。 11、应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收 13、应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部 14、对于不能解决的现场售后服务问题，应及时向公司主管领导汇报，由公司主管领导申请协调解决 15、销售内勤每月3日前，将本部门上一月的所有销售合同原件编号整理成册 16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表 1）采购销售情况周统计表 2）采购销售情况月统
6、计表 3）目标客户基本信息情况统计表 四、财务部监督内容 1、对商务部工作进行监督； 2、对合同和资金动向进行审查，监督； 3、核对每周和每月商务部的采购和销售情况 五、合同及档案管理部门职责 1、按时检查合同的执行情况 2、对合同和相关文档进行备档 3、每个项目的执行情况和总结及时与财务进行沟通核对； 篇二：商务部日常工作管理制度 博格商务部日常工作管理制度 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，使商务部管理制化， 规范化，明朗化，特制定以下条例，以资全体商务部员工遵守。 一、日常管理制度 1、 遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助； 2、 服从公司管理，高效率地完成
7、公司交办的各项日常工作及任务； 3、 配合公司其他部门的工作； 4、 每周对部门工作进行检讨与改进； 5、 对所从事工作可能涉及的数据等进行保密； 6、 工作完成后要及时对部门领导做工作汇报； 7、 所有资料均需有序存档； 8、 在完成当天工作后需填写工作日清表，并交营销总监审批； 9、 代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的 形象； 篇三：商务部管理制度 商务部管理制度 1、严格执行公司后方对口部门及公司下发的各项规章制度，及时组织相关规章制度的学习；项目开工后，及时组织合同通用条款、专用条款学习研读，形成书面报告资料提交分管领导。 2、在分管经理的领导下负责办理、变
8、更索赔、结算工作；负责跟踪，收集、整理、分类、归档各项有利于工程变更索赔等基础性支撑资料。如施工日志、图片、影像资料、会议纪要原件或复印件、设计通知单、施工图纸等关键性资料。 3、参与工程安全、技术方案的编制，提出经济、安全具可行性可操作性的安全、技术措施建议，参与相关合同评审。 4、督促检查落实生产经营计划、检查工程技术方案的实施情况，监督成本控制和经济责任制的落实；负责工程实施过程中，发生的新增项或漏项、价差调整的报价；成本统计核算、分析、预测工作。 5、协助工程管理部编制工程回访，保修服务计划并监督实施。 6、在分管的经理领导下，负责参与工程经济合同的分析、洽谈，签订及管理工作；负责指导
9、竣工资料的编制。 7、参加内部质量审核；参加经济活动分析。 8、负责综合统计报表的编制和上报。 9、协助开展质量成本管理和工程中标成本管理。 10、根据各部门需要，协助相关部门开展各项组织活动。 商务部部长岗位职责 1、熟悉国家及上级部门有关法律法规，依法从事各项管理工作。 2、在经理的领导下，执行项目部对外经营、财务、劳务人事管理的决定，对本部门工作全面负责；参与内部质量审核。 3、负责编制项目部的生产经营计划，对各项目生产计划进行汇总上报，及时检查生产计划完成情况；负责编制和汇总工程量产值结算报表。 4、负责工程合同条款的草拟和洽谈工作；参与合同评审。 5、负责编制投标报价和变更索赔工作，
10、并以变更索赔项目进行追踪，按照业主(监理)要求及是时提供有关资料。 6、参与施工项目的经营管理，掌握各施工项目的经营动态。 7、负责办理分包单位的工程价款结算，组织内部单位进行成本核算，编制、检查、落实内部各项目经济责任制，搞好产值结算和编报工作。 8、根据工程实施部位情况进行工程经济活动分析，为领导制定经营决策提供依据。 10、按时完成上级领导交办的其他工作任务。 预算员、合同管理岗位职责 1、熟悉国家有关法规、政策，熟悉市场信息； 2、根据投标工程项目内容，编制投标报价文件并分析报价的合理性，为领导决策提供依据； 3、熟悉各项承包工程的项目和合同文件，了解施工现场情况，依据合同条款和实际工程情况编制变更、索赔报价，并办理变更、索赔结算； 4、落实施工项目的结算单价，为统计、计划人员编制报表和计划提供依据； 5、参加承包合同和分包合同的洽谈，草拟合同条款； 6、收集整理各类工程信息，分析工程信息的可行性，为领导决策提供依据； 7、完成领导交办的其他工作。
