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1、1、化工厂排出的废气所带来的外部效应是( )A、正效应 B、负效应 C、无效应 D、都不对2、网络经济下，边际收益（ ）A、递增 B、递减 C、不变 D、都不对3、摩尔定律下计算机芯片集成电路上可容纳的元器件密度每18个月左右就会增长一倍，性能也会提升一倍，而价格（ ）。A、下降一半 B、上升一倍 C、保持不变 D、剧烈变动4、网格可以对( )资源进行柔性和高性能的访问A、部分 B、所有 C、一些 D、数据5、呼叫中心可以利用事先设定好的工作流程，将顾客的投诉意见用( )方式及时传递到相关部门处理A、电话 B、文字 C、文件 D、口头6、数据就是从不同角度描述( )事实的特性，并记录下来A、主
2、观 B、客观 C、交易 D、聊天7、运用数据仓库可以解决( )难题A、网络营销 B、市场营销 C、信息孤岛 D、客户关系管理8、新电脑3个月后就要降价，这主要是受（ ）的影响A、摩尔定律 B、吉尔德定律 C、麦特卡夫定律 D、都不是9、根据吉尔德定律，主干网带宽的增长速度至少是运算性能增长速度的( )倍A、2 B、3 C、4 D、510、网络经济主要特征之一是( )A、联结经济 B、规模经济 C、范围经济 D、供应方经济二、多项选择题1、网络经济的特征包括 ABCDA、网络外部性 B、需求方规模经济 C、边际收益递增 D、联接经济性2、网络经济的三大定律是 ABCA、摩尔定律 B、吉尔德定律
3、C、麦特卡夫定律 D、赢者通吃定律3、网络营销产生的原因BCDA、网络交易的需要 B、互联网与计算机技术 C、虚拟市场的形成 D、企业个性化营销的需要4、GIS的主要构成ABCDEA、硬件 B、软件 C、数据 D、人员5、间接的地理参照系统包括BCA、国家网格地标 B、地址 C、路名 D、经纬度坐标6、OGSA定义了ABCDA、什么是网络服务 B、统一的结构 C、网络环境可供的服务 D、网络计算的整体架构7、网格的工作流程可以抽象成三种基本功能ABCA、任务管理 B、任务调度 C、资源管理 D、浏览网络8、呼叫中心可以为用户提供（ABCD ）的服务A、系统化 B、智能化 C、个性化 D、人性化
4、9、呼叫中心的进化经历了以下阶段ABCDA、人工应答 B、人工应答+语音自助 C、基于CTI技术 D、基于标准IP数据网的开放电话平台10、呼叫中心主要包括 ABCDEA、PBX B、ACD C、CTI D、IVR E、人工座席11、原有系统主机包括BCDEA、人工座席 B、数据库 C、应用软件 D、网络 E、管理系统三、判断题1、网络经济下，某一用户从某一商品中得到的效用依赖于他在同一网络中的其他用户的数量。A、是 B、否2、首先提出创新理论的经济学家是熊彼特A、是 B、否3、负反馈是指由于其他人对该商品的消费增加，商品的价值降低。A、是 B、否4、业际化倾向是指技术融合化与市场融合化导致产
5、业部门打破原来形成的行业及产业的经营界限，相互介入，从而形成一种新的产业间竞争和协同关系。 技术融合化与市场融合化导致产业部门打破原来形成的行业及产业的经营界限，相互介入，从而形成一种新的产业间竞争和协同关系。 业际化倾向 技术融合化与市场融合化导致产业部门打破原来形成的行业及产业的经营界限，相互介入，从而形成一种新的产业间竞争和协同关系。A、是 B、否5、网络经济下可以出现赢者通吃的企业A、是 B、否6、网络经济下交易成本高A、是 B、否7、网络经济是个性化经济A、是 B、否8、当网络产品形成一定规模后，潜在竞争对手进入同样的市场难度就越大，就会形成赢者通吃A、是 B、否9、网络经济下，技术
6、融合化与市场融合化导致产业部门打破原来形成的行业及产业的经营界限，相互介入，从而形成一种新的产业间竞争和协同关系。A、是 B、否10、主干网的网络带宽的不断增长意味着各种新的网络应用方式的出现和网络用户的使用费用的不断上升。A、是 B、否11、QQ 聊天工具对我而言价值大，主要是因为我的朋友多A、是 B、否12、网络价值以用户数量的平方速度增长A、是 B、否13、GIS属于一种决策支持系统A、是 B、否14、主题层是针对某一个特征方面的数据的集合A、是 B、否15、第一代互联网出现在20世纪50年代，它通过数据包交换方式和统一的标准传输协议TCP/IP实现了计算机之间的互联。A、是 B、否16
7、、GPRS又称为2.5代移动通信，其主要特点是提升数据业务的传输A、是 B、否1、网络经济的消费行为具有显著的网络( )A、内部性正效应 B、外部正效应 C、经济性 D、高成本性2、直复营销以（ ）为销售渠道，实现销售A、店铺 B、商场 C、媒介 D、大卖场3、（ ）根据某个消费群体的人口统计和心理历史特征采取大众化的销售活动A、传统营销 B、直复营销 C、关系营销 D、软营销4、传统营销的特点是( )A、媒介是市场 B、广告可以产生及时消费 C、零售店是市场 D、营销者通过整个过程控制产品5、( )具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点，还可以实现顾客资料的自我更
8、新。A、数据库营销 B、关系营销 C、软营销 D、直复营销6、（ ）倡导企业在开展营销活动时，应尊重顾客的感受与体验，让顾客主动地接受企业产品而非强制接受A、软营销 B、强制营销 C、关系营销 D、忠诚营销7、关系营销是以( )为基本思想，把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系A、系统论 B、合作 C、竞争 D、和谐发展8、RSS是网站用来和其他站点之间共享内容的一种( )方式A、简易 B、综合 C、复杂 D、单一9、软营销通常采取( )A、广告轰炸 B、捆绑销售 C、低价促销 D、尊重顾客感受的方法10、无站点网络营销方法是( )A、网站广告 B、网
9、络会员制营销 C、网络社区营销 D、网站资源合作二、多项选择题1、ICC的主要功能ABCDEA、点击通话 B、协同浏览 C、电子邮件实时处理 D、文本交谈 E、WEB回呼2、数据仓库可分为以下层次ABCDEFA、数据源 B、集成层 C、存储层 D、访问层 E、信息整合层 F、元数据管理3、数据集成的ETL是指BCDA、退出 B、抽取 C、转化 D、加载4、数据挖掘的关键技术包括ABCA、关联技术 B、分类 C、聚类 D、处理5、网络营销的英文名称ABCDA、Cyber marketing B、Internet marketing C、Network marketing D、E-Marketin
10、g6、网络营销的优势是BCDEA、价格问题敏感 B、低成本 C、超越时空 D、服务个性化 E、多媒体展示7、网络营销的理论基础ABCDEA、直复营销 B、数据库营销 C、关系营销 D、整合营销 E、软营销8、网络营销与传统营销整合的原则是BCDA、以企业为中心 B、传播资讯的统一性 C、互动性 D、目标营销9、RSS的应用模式主要有ABCDEA、跟踪新闻组 B、创建日历事件 C、情报搜索 D、拍卖商品跟踪 E、商品打折通知10、数据库营销的价值ABCA、动态更新 B、顾客主动加入 C、改善顾客关系 D、销售11、整合营销主要发生在以下层次DEA、企业与企业间 B、企业与政府间 C、企业内部部门
11、间 D、不同的营销功能间三、判断题1、ISDN是以铜质电话线为传输介质的传输技术组合A、是 B、否2、呼叫中心就是电话热线A、是 B、否3、网络营销的一个关键瓶颈就是信息孤岛问题A、是 B、否4、OLAP是指联机数据挖掘A、是 B、否5、把婴儿尿布和啤酒放在一起可以增加啤酒的销量A、是 B、否6、运用数据仓库能够增加网络营销成本A、是 B、否7、移动电子商务是指通过手机、PDA等移动通信设备与互联网有机结合所进行的电子商务活动A、是 B、否8、直复营销活动最重要的特性是直复营销的效果是可测定的A、是 B、否9、B2C营销是指企业间营销A、是 B、否10、传统营销下，广告可以产生对品牌形象、意识
12、、忠诚以及利益记忆的累积效果；消费行为往往滞后A、是 B、否11、关系营销要求市场营销者会和供应商、分销商建立起长期的、彼此信任的互利关系A、是 B、否12、根据某个消费群体的人口统计和心理历史特征采取大众化的销售活动 直复营销根据某个消费群体的人口统计和心理历史特征采取大众化的销售活动A、是 B、否13、忠诚营销要求企业在满足顾客需求的同时，让顾客对企业的产品产生使用习惯和感情A、是 B、否14、关系营销的核心是开发顾客A、是 B、否15、数据库营销就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料，经分析整理后作为制订营销策略的依据，并作为保持现有顾客资源的重要手段A、是 B、否16、网站是企
13、业开展电子商务的基础和核心平台A、是 B、否1、( )指的是搜索者在搜索引擎键入的用来搜索的词语A、搜索请求 B、目录列表 C、搜索结果 D、付费放置2、增强电子邮件营销效果的策略( )A、大量发送垃圾邮件 B、详细的电子邮件内容 C、面向所有顾客 D、尊重隐私权3、为了能够使搜索引擎抓到，网页导航时尽量用（ ）导航A、文字 B、图像 C、表格 D、线条4、( )是病毒性营销的形式A、短信 B、聊天工具 C、电话 D、传销5、网络广告的作用是( )A、资源共享 B、共同扩大受益 C、产品推广 D、利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递6、B2B营销是指( )A、顾客间营销 B、企业间营销
14、 C、企业与顾客间营销 D、企业与政府间营销7、网络会员制营销的主要作用( )A、分销渠道 B、培养顾客忠诚 C、留住顾客 D、建立合作联盟8、一对一营销的核心是( )A、个性化营销 B、大众化营销 C、不需要收集顾客信息 D、标准化产品营销9、不属于互动营销的特点是( )A、24小时服务 B、与顾客直接交流 C、得到直接反馈 D、不易于搜寻大型数据库 E、容易调整沟通产品、服务10、( )指得是需求量变动的百分比与价格变动的百分比之间的比值A、需求价格弹性 B、供给价格弹性 C、需求交叉弹性 D、供给交叉弹性二、多项选择题1、网络营销常用的工具有ABCDEA、企业网站 B、搜索引擎 C、电子邮件 D、博客 E、即时信息2、博客的营销价值在于ABCDA、带来潜在用户 B、降低网站推广费用 C、可以实现更低的成本对用户行为进行研究 E、从
