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1、北京师范大学珠海分校本科生毕业论文论文题目：论物管行业中人力资源管理存在的问题和对策学 院 管理学院 专 业 人力资源管理 学 号 0302040065 学 生 姓 名 谢成舒 指导教师姓名 戴 伟 指导教师职称 副教授 指导教师单位 北师大珠海分校管理学院 2007 年4月19日北京师范大学珠海分校学位论文写作声明和使用授权说明学位论文写作声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由
2、本人承担。 论文作者签名： 日期： 年 月 日学位论文使用授权说明本人完全了解北京师范大学珠海分校关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，学校可以将学位论文编入有关数据库,提供网上服务。（保密论文在解密后遵守此规定）论文作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日北京师范大学珠海分校管理学院 论物管行业中人力资源管理存在的问题和对策摘 要在现代企业中人力资源管理的战略地位日趋重要，物业管理市场的竞争归根结底是人
3、才的竞争，企业要想在激烈的行业竞争中立于不败之地，就必须建立一个符合企业本身的人力资源管理体系。但作为新兴行业之一的物业管理行业的人力资源管理现状却不容乐观。随着物业管理的迅速发展，解决人力资源管理中存在的问题，并探索适合现代市场经济需求的人力资源管理发展对策，无疑是众多的物业管理从业人员当前的热门话题。本文主要从我国物业管理行业的人力资源管理的现状出发，分析其中存在的问题，并探索适合现代市场经济需求的人力资源管理发展对策。关键词：物业管理；人力资源管理；问题；对策Discussion on Problems and Countermeasures of HR Management of Es
4、tate Management in China AbstractThe strategic position of the human resource management is increasingly important in the enterprises.The competition of the estate management market ultimately is the competition of talent.The business enterprise wants to be in the invincible position in the competit
5、ion of the vehemence,has to build up a human resource management system that matches a business enterprise.However,as an emerging industry ,its current situation should not be optimistic.With the rapid development of estate management,it is a hot topic for many employees that how to solve the proble
6、ms of human resources management and how to explore the countermeasures.This paper analyzes the problems in and puts forward the measures to suit the needs of human resource managementKey words: estate management;human resource management;problems; countermeasures目 录一、绪论-1二、我国物业管理行业中人力资源管理现状与问题分析-1（
7、一）具备健全的人力资源管理机制的物业管理企业为数不多-1（二）物业管理行业人才机制落后- -1（三）人力资源队伍建设滞后于物业管理发展水平-2（四）物业管理行业对人才的吸引力不大-2三、我国物业管理企业中人力资源管理现状及其问题分析-2（一）选人上存在的问题- -3（二）育人上存在的问题- -4（三）用人上存在的问题- -4四、我国物业管理行业人力资源管理存在问题的解决对策-5（一）建立系统的人力资源规划体系，优化人力资源配置-5（二）建立广泛、高效、合理的社会招聘系统-6（三）正确认识培训的必要性，建立完善的培训体系-6（四）针对不同岗位制定不同的职业生涯发展计划-7（五）建立一套客观、公正
8、的绩效考评系统-7（六）建立长效、公平和全方位的激励机制-8结语- 9参考文献- 9致谢- 102一、绪论物业管理，是指物业管理企业接受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。1 国家建设部房地产业司物业管理概论M北京：中国物价出版社，1996随着城镇住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的逐渐形成和住宅建设总量的持续增长，物业管理体制在全国范围内逐步推开，从最初的简单管理发展到今天的专业化管理。据不完全统计，2006年我国实行物业管理的房屋面
9、积超过100亿平方米，物业管理覆盖率已接近50%，北京等较发达城市的覆盖率达70%，深圳、上海已达90%以上。上述3座城市物业管理企业创造的产值已占当地国民生产总值的2%左右。全国物业管理企业已超过3万家，其中一级资质企业300多家，从业人员超过300万人。涉及各个领域，约11大类，其中有多层住宅、高层住宅、写字楼、政府政法机关办公楼、学校、医院、工业区、车站、宾馆、码头、商场商业街和农民房等。2 2006年中国物业管理行业研究咨询报告R北京：中研普华管理咨询公司，2006由于物业管理行业是一个高度劳动密集型的行业，自1981年我国第一家物业公司在深圳成立以来，虽说已经有20多年的发展历史，但
10、目前国内物业管理企业对人力资源管理不甚重视，逐渐成为企业发展壮大的重要瓶颈，与国外成熟的物业管理相比还有很大的差距，现详细分析如下：二、我国物业管理行业中人力资源管理现状与问题分析（一）具备健全的人力资源管理机制的物业管理企业为数不多目前，我国物业管理企业有4万多家，而一级资质的企业不超过100家，而这些企业在人力资源开发与管理方面也并不都非常优秀。在对珠海5家具有国家一级资质的物业管理企业（华发、中竣、丹田、宝利、格力）的调查中发现，即便是专业的物业管理企业，其人力资源管理做得也是不容乐观。仅从人才的培养上看，公司普遍缺乏人才的引进和储备机制，没有专门的物业管理人才的培训体系和基地，因此造成
11、管理处主任级别的二线管理人员十分缺乏，并且绝大多数的管理人员的物业管理知识匮乏，理念落后，服务意识不强，已经成为物业管理企业接手新项目、扩大市场占有率的直接瓶颈。导致我国缺乏优秀的人力资源管理“领头羊”企业的原因有多方面，其中与我国物业管理发展历史是有很大关系的。我国物业管理企业有很多是国有企业改制后独立出来的，在管理思想上仍然没有摆脱原来的劳资人事管理框框，而转变为对人力资源全面系统的，以开发为管理原则的新模式。（二）物业管理行业人才机制落后首先，物业管理行业人才匮乏。调查表明，深圳大部分物业管理企业中，管理人员中专以上文化程度的仅占60%，专科以上的仅为35%，即使在国家一级资质企业，高级
12、职称的工程师、硕士以上的人才寥寥无几。3 白小弟.物业管理企业的人力资源开发与管理对策J.北京房地产,2006,(03)物业管理条例中第 33 条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。但实际从事物业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多，具备高级管理资格（如物业管理企业经理、部门经理、“三总师”等）的人员更是凤毛麟角，这种人才不足的局面，已经严重影响了物业管理行业向高水平发展。另一方面，物业管理人才流失严重。深圳万科、金地、中海等几家国内知名的物业管理企业从2000年以来，企业高层领导、优秀中层管理人员、管理处主任、工程人员的流失接近30%，广州、佛山、珠海、长沙、成都、南京等地每年至少从深圳挖走中层以上骨干500人。1 白小弟.物业管理企业的人力资源开发与管理对策J.北京房地产,2006,(03)
