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1、基层员工招聘录用管理办法1 目的为满足公司发展对人力资源的需求，加大基层员工的引进数量，现对各项目服务中心赋予基层 员工招聘录用的权利，为了规范招聘录用程序，特制定本管理办法。2 适用范围 本办法适用于武汉地区各项目服务中心基层员工的招聘、甄选及录用。3 原则 员工招聘录用必须坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则：人力资源部门和用人部门必须公 开招聘信息，对应聘人员素质、能力进行测评，并择优录取。4 招聘员工分类 项目服务中心可行使招聘权，按工种性质分为客服助理、维修工、秩序员。5 招聘权限5.1 武汉（区域）公司1. 负责武汉（区域）公司各职能部门员工的招聘、甄选与录用；2. 负责各项目服务
2、中心各层级员工的招聘、甄选与录用；5.2 各项目服务中心1. 向公司人力资源部推荐领班级（含）以上人员的候选人；2. 负责本项目基层员工（客服、秩序、工程）的招聘、甄选及录用；6 职责6.1 人力资源部门职责1. 制定、完善员工招聘录用管理办法及相关制度、工作流程；2. 审核用人部门的招聘需求，制定员工招聘计划；3. 发布各岗位人员招聘信息，收集整理应聘人员资料，并确定候选人员；4. 会同用人部门对应聘人员进行面试、笔试或测评，确定拟录用人员；5. 审核试用员工的转正申请，组织试用员工的转正考试；6. 指导、协助、监督下级机构的员工招聘录用工作；6.2 项目服务中心用人部门职责1. 拟定项目基
3、层招聘岗位的职位说明书，向人力资源部门提交招聘需求；2. 发布招聘信息（员工级） ，收集整理应聘人员资料，并确定候选人员；3. 会同项目第一负责人对应聘人员进行面试、笔试或测评，确定拟录用人员；4. 对员工试用期间的表现进行考核，提出转正意见；7 员工招聘录用的基本条件1. 人品端正、身体健康，能吃苦耐劳；2. 有良好的职业操守和团队协作精神，有较强的事业心和责任感；3. 服从领导工作分配；7.1 符合拟录用岗位的其他任职条件7.1.1 客服助理 素质：品德优秀，有较强沟通能力及服务意识，有责任心和进取心，心里素质良好，有一定抗 压承受能力；身体：身体健康，五官端正，说话流畅，反映敏捷，裸露部
4、位无纹身或大面积胎记等； 学历：大专及以上文化程度；年龄： 18-35 岁；身高：女性160CM以上、男性170CM以上。7.1.2 维修工 素质：有责任心、思想端正，具有较强的学习能力，善于思考，重视总结积累，有看图的基本 功，具备一般机械常识；身体：身体健康，五官端正，说话流畅，反映敏捷，裸露部位无纹身或大面积胎记等； 学历：中专及以上学历（机电相关专业）年龄： 50 岁以内；身高：160CM以上。7.1.3 秩序员 素质：有责任心、思想端正、忠于职守、热心服务、礼貌待人、清政廉洁、秉公守法，遵守社 会公德； 身体：身体健康，五官端正，说话流畅，反映敏捷，裸露部位无纹身或大面积胎记等； 学
5、历：高中及以上学历；年龄： 45 岁以内；身高：女性160CM以上、男性170CM以上。8 招聘甄选注意事项 （1）各项目、各部门必须在公司下达的员工编制计划内进行招聘录用。（ 2）项目内各用人部门应利用网络、海报、宣传单等多种渠道发布人员招聘信息，并优先从公司内 部选拔。（ 3）各级人力资源部门在面试前应对面试人选的基本资料进行初审。初审资料包括：应聘者个人简历，学历、 学位、 任职资格证书的原件和复印件，身份证明及相关资料复印件、1 寸免冠照片 1 张。在审核中如有疑问应送交专业机构进行验证。对提供虚假证书等应聘材料的一律不予录用。（ 4）为保证招聘人员的质量，人力资源部门须与用人部门组成
6、甄选核人小组，通过面试、测评等方 式对应聘人员的性格特征、知识结构、工作经验、专业技能等进行测评。（ 5）甄选核人小组在对应聘人员进行面试时，主要观察和了解应聘人员的举止仪表、言语表达、思 维逻辑、专业能力、求职动机、离职原因、个人需求等。（ 6）公司将逐步引进和建立专业性的测评工具，对应聘人员的能力、智商水平、性格特征、情商素 质等进行测评。（ 7）在测评中表现良好，但因各种原因未能录用，人力资源部门应将其个人信息转入应聘人员人才 库，以便在下一次招聘同类工作岗位人员时，可从中挑选符合条件的应聘者参加。（ 8）人力资源部门应对拟录用人员进行背景调查，了解拟录用人员在原单位的品行表现、 工作业绩、离职原因等。（9）职能部门员工与项目内领班级 （含）以上员工的招聘录用须报总经理批准后方可办理录用手续。9 附则1. 本办法由公司人力资源部负责解释和修订。2. 本办法自下发之日起执行员工招聘流程图附件
