《秩序试题-带答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秩序试题-带答案（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、.魔鬼训练营考试题项目：姓名：职务：得分：一 . 选择题：（每题 2 分，共 40 分）1、对客户的相关（）、诉求及时登记并上报中队长。( C )A、无理要求B、挑衅C、建议2、员工的配饰要求个人全部配饰不得超过几件( A )A、2B、3C、53、业户未携带门禁卡的， 大门秩序岗须友情提示业户提供（）或姓名，经核实后放行(B )A、驾驶证B、身份证C、物业费缴纳收据或发票4、巡逻岗在小区流动执勤时，按几人成行的规定列队( A )A、2 人B、3 人C、 5 人5、来访人员进入小区的，征得被访者同意并在上登记后予以放行。 ( C )A、车辆进出登记表B、值班记录本C、来访人员登记表6、指甲经常修
2、剪，保持指甲清洁，内无污垢，指甲长度不得超过（B ）CM。A、0.1B、 0.2C、 0.37、保安员在岗位上应保持什么姿势站立执勤( C )A、只要没有人可随意B、跨立姿势C、立正姿势8、交班队员须于交班前 ( A)整理秩序维护部值班记录表 ，盘点物品，并将未完成工作及注意事项记录于秩序维护部值班记录表A、5 分钟B、 10 分钟C、15 分钟D、20 分钟9、大门形象岗在交接班时，必须进行直角距形象岗正中约几步距离位置交接岗位( C )A、6 步B、8 步C、 7 步10、秩序岗看见客户通过岗位区域时，应如何做( C )A、点头示意B、面带微笑向客户问好C、以标准的军姿手势向客户敬礼。11
3、、指挥车辆停放时，手部动作有何要求( A )A、手势要标准，动作干脆有力B、指引手势即可C、随意12、巡逻过程中，对讲机不用时应放于何处( C )A、拿在手里就行B、应挂于腰间C、挂于右腰际1 / 4.13、立正时站立姿势时，手应放于什么位置( C )A、双手放在背后B、双手放在腿部两侧C、双手放在腿部两侧，中指紧贴裤缝，双手与肩齐宽自然下垂分开14、备勤状态下秩序维护部员工应保持标准的（B ）站姿A、立正B、跨立C、标准站姿15、在秩序维护部，体现恒大企业文化中“一把手文化”是指（A）A、一切指挥听从最高领导B 、一切指挥听从直接上级C、一切指挥听从自己正确一方16、停车形象岗应配备的工具有
4、（B）A、对讲机、电棍B 、对讲机、耳机C、电棍、耳机17、下列不是大门秩序岗岗位职责的是（C）A、 全面负责小区主要出入口的人员、物品、车辆的进出管理。B、 密切关注进出人员，核实外来人员身份，登记放行。C、负责小区消防器材的日常检查与维护。18、下列不是大门形象岗岗位职责的有（A）A、巡查小区内所有装修单元，做好装修登记B、精神饱满，保持立正姿势C、展示良好的形象和精神风貌19、下列不是车库管理岗岗位职责的是（C）A、指挥车辆停泊，检查车况，发现异常情况及时处理B、及时制止并纠正车辆违章停放C、巡查楼宇内部及楼宇外围等安全重点防范区域20、放行时，须留存物品放行条第联，每日下班前将当班收到
5、的物品放行条交当班审阅，并由当班中队长上交物业服务中心统一归档保存。（C）A、大门形象岗三秩序维护经理B 、大门秩序岗二秩序维护经理C、大门秩序岗二中队长二、判断题（每题 1 分，共 15 分）1、秩序维护岗执勤时应保持精神饱满，仪表整洁，举止文明；不准挽袖、敞怀、卷裤腿或披衣，不得有背手、插兜、搭肩等现象。 （ ）2、可以在岗位上吸烟、聊天、会客、吃东西、听音乐、玩游戏或手机等（ ）3、不得睡岗、脱岗、聚岗、串岗、嘻笑打闹等（）4、熟悉“三大纪律八项禁令”、岗位职责、应急处理程序、常用电话（客服前台及监控室），出入口保安员熟记物业公司及地产公司公务用车、领导用车车牌号码（）5、熟悉小区环境，
6、熟悉责任区域内楼栋分布、安全重点防范部位、物防及消防设施位置，具备2 / 4.扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤包扎以及协助处理纠纷等技能（）6、队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指挥手势（以公安部最新手势为准）（）7、建立对讲机、强光手电、 摩托车、雨衣（鞋）、锁车器、拖车器等秩序维护部执勤装备台帐，记载装备及配件的品牌、型号、编号、岗位分布、使用状态（岗位在用、故障待修、报废）等信息（ ）8、岗位职责、操作流程、应急预案、岗位人员照片不要求上墙（）9、监控消防中心值班人员可携带MP3、 MP4、游戏机等个人娱乐终端（ ）10、停车场内有明显的安全及防盗提示标识，车场出入口明显位置应公示
7、车辆管理规定（）三、填空题（每空 1 分，共 25 分）1、大门秩序岗应主动为有需要的客户提供帮助 ，耐心解答客户 咨询，时刻保持良好的 服务态度。2、上下班须列队，接班队员须于接班前10分钟到指定地点集合，接班中队长须按秩序维护部岗位礼仪手册检查队员仪容仪表，清点人数，召开班前会，交待注意事项；接班人未到岗或未交接完毕，交班人不得离岗，岗位物品、重要事项交接全面准确。3、夜岗值班人员必须每小时到监控摄像范围内报岗1 次。4、对讲机及配件（电池和充电器）定岗使用，对讲机进行，标注在对讲机机身，可追溯到每台对讲机及配件的准确岗位分布。5、监控中心实行24小时值班，值班人员熟知、的位置，可熟练操作
8、监控设备及消防设备（监控如调取录像、画面切换、调焦调距、动态跟踪拍摄等，消防如查询、打印报警与动作记录、查询各类报警终端状态等）。6、非值班人员进入监控中心须经同意，并按要求填写，严禁无关人员进入；环境卫生干净整洁，不得存放杂物等与工作无关的物品，按规定配备灭火器，做好防水、防潮、防鼠措施。7、消防器材（消火栓、灭火器、防毒面具、室外消火栓、室外水泵结合器等）完好有效，每月至少组织次检查，有月检记录；物业服务中心负责人须在劳动节、国庆节、元旦节、春节前及其他重大活动前组织消防器材检查。8、道路及车场导向、禁停、减速、禁鸣等交通标识完善、清晰；地库有限高、禁火标识，根据需要安装道闸、减速路拱等设
9、施；卷帘门下应有。9、电脑、主机、电器、家私等大件物品搬出小区时，装修、施工人员退场或搬出物品时（含纸皮、装修建筑材料等，装修垃圾、余泥除外），须凭 物品放行条方可放行，严格核3 / 4.对、，确认无误后予以放行。9、出入口设置，根据人流实际情况确定逐一登记或抽查登记，登记来访人、来访事由、被访人姓名、进出时间等信息，施工或装修人员凭进出。10、当班中队长每班次巡查固定岗位值班情况不少于次，并有巡更打点或签到记录。11、当班中队长应对重点区域、重点部位（包括天面、首层、出入口、主要道路）巡查情况进行抽查，抽查率在%以上，每（日 / 周/ 月）全面覆盖 , 并进行巡更打点或签到 .12、公共区域安全隐患处有明显（警示牌、警示带、警示文字） 。四、问答题（20 分）谈谈你对中队长岗位职责的理解。 （阐述你对中队长日常管理工作的漏洞、不足和改进办法，字数200 字以上）4 / 4
