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1、 xx支行xx年贷款类客户经理绩效考核实施细则为进一步提高精细化管理水平，充分调动客户经理工作、营销的热情，促进贷款业务快速健康发展、客户经理队伍能力稳步提升，特制定本办法。一、考核对象此考核办法适用于贷款类客户经理。二、考核方式按月考核、按年清算三、绩效组成总绩效 = 业务绩效管理绩效（一）业务绩效业务绩效 = 资产EVA绩效中间业务考核绩效资产EVA绩效（存量资产EVA计提比例+增量资产EVA计提比例）日均存贷比系数综合回报率系数1、日均存贷比系数：日均存款：以客户经理管理的贷款客户及关联客户在农商行xx支行日均存款余额为统计标准。日均贷款：以客户经理管户客户的日均贷款余额为统计标准。日均
2、存贷比=日均存款余额日均贷款余额（1）日均存贷比高于支行同类客户经理平均水平。日均存贷比系数=1+日均存贷比-基数+（日均存贷比-同类客户经理平均日均存贷比）100%10（2）日均存款比低于支行同类客户经理平均水平。日均存贷比系数=1+（日均存贷比-基数）100%10基数：以客户经理2013年末日均存贷比为准注：关联客户以确认表（附件2-1）为准 。2.综合回报率系数：综合回报率=资产、负债、中间业务产生的EVA贷款日均余额（1）综合回报率高于支行同类客户经理平均水平。综合回报率系数=1+综合回报率-基数+（综合回报率-同类客户经理平均综合回报率）100%10（2）综合回报率低于支行同类客户经
3、理平均水平。综合回报率系数=1+（综合回报率-基数）100%10基数：以客户经理2013年末综合回报率为准。注：综合回报率的计算包含关联客户相关业务产生的EVA。 （二）中间业务考核绩效中间业务及产品类业务指标均按总行标准跟单计奖（支行另行规定除外）。1、中间业务净收入：中间业务分类和计价按总行标准执行。（见附表2）2、产品类指标包含VIP（含金卡、白金卡、钻石卡等级）客户净增、信用卡激活卡净增、高端卡激活卡净增、个人电子银行客户数净增。实行跟单计价，计价标准为：本网点账户按总行标准的3倍，本支行账户按总行标准的2倍，本行账户按总行标准。（见附表3）（三）管理绩效管理绩效全辖员工标准管理绩效分
4、配系数1-(考核基准分-客户经理当月管理考核得分)10%1、分配系数根据客户经理管理绩效系数评定表（表一）对客户经理的管理绩效分配系数进行核定，管理绩效系数按得分进行设定，每半年确定一次。表一：客户经理管理绩效系数评定表：项目业务知识及技能履职情况条线存量规模分值30%30%20%20%注：条线分为公司、小企业、个贷条线，其条线得分分别为100分、95分、90分。2、管理考核得分设定客户经理管理考核得分基准分为100分，参照xx支行xx年内控管理考核办法进行扣分，最后得分即为客户经理的管理得分。四、准入、退出机制（一）客户经理的选拔采取目标任务与基本条件相结合、员工双向选择及准入与退出机制并存
5、的方式、按创利与绩效直接挂钩的原则进行选拔。参加各类客户经理考试的员工可优先考虑。（二）客户经理的退出以业务指标、管理指标得分情况作为客户经理退出的依据，按年度进行考核。1、客户经理业务指标（不含按揭）（1）贷款EVA净增（20分）指标得分任务完成率分值（2）贷款日均净增（20分）指标得分任务完成率分值（3）“两个不低于”（10分）公司金融部客户经理小微企业贷款年末时点占比不低于22%。小企业中心客户经理小微企业贷款年末时点占比不低于65%。蔡家专营支行公司类客户经理小微企业贷款年末时点占比不低于80%。个人类贷款客户经理小微企业主贷款年末时点占比不低于45%。如营业机构小微企业（主）贷款年末
6、时点占比不低于对应比例，则该机构客户经理均得满分；如营业机构小微企业（主）贷款年末时点占比低于对应比例，达到以上标准的客户经理得满分，未达到的按以下公式计算得分。指标得分=实际占比应占比例分值（4）日均存贷比（10分）指标得分=100%+（日均存贷比-基数）10分值注：统计口径同日均存贷比系数。（5）综合回报率（10分）指标得分=100%(综合回报率-基数)10分值注：统计口径同综合回报率系数。（6）中间业务及产品类业务（10分）根据中间业务及产品类业务跟单计奖所产生的绩效与业务绩效占比情况进行得分。指标得分=100%(实际占比-10%)分值（7）不良贷款占比（20分）客户经理所管理的贷款产生
7、不良，此项不得分；未产生不良，此项得满分。客户经理收回不良贷款不论金额多少，均加5分。业务指标得分 = 各项指标得分2、客户经理管理指标管理指标得分：设定客户经理管理考核得分基准分为100分，参照xx支行xx年内控管理考核办法进行扣分，最后得分即为客户经理的管理指标得分。3、条件（1）客户经理完成业务指标得分60分以下的；（2）客户经理业务指标低于支行客户经理平均水平20%的或各项指标均排名后三位的；（3）客户经理管理指标得分排名支行客户经理管理指标得分后三位的。以上三个条件同时满足的客户经理，调离该岗位由综合部重新安排岗位。五、新任客户经理保护机制1.当年新任客户经理完成贷款EVA净增任务的
8、80%（含）以上，业务绩效中贷款存量EVA所产生的绩效部分按支行同类客户经理贷款存量EVA所产生的平均绩效计发，如未完成80%年底按如下公式清算。贷款存量EVA产生的绩效=1+（贷款EVA净增任务完成率-80%）同类客户经理贷款存量EVA所产生的平均绩效2.当年新任客户经理享受3个月的过渡期。过渡期有业务指标任务但该任务不纳入退出机制考核。即：新任客户经理退出机制考核任务数=客户经理各项任务数该员工任客户经理总月数（该员工任客户经理总月数-3）六、其他本办法的最终解释权归xx支行所有。本办法从xx年1月1日起实施。1附件2-1：xx支行客户经理关联账户确认表客户经理： 员工号： 所在机构：贷款客户情况关联账户情况客户名客户号借据号账户户名客户号账号账户所在机构账户所在机构负责人签字确认时间
