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1、银行公众教育活动总结为进一步普及金融知识,提升公众金融安全意识,推动银行业持续履行社会责任,保持健康有序发展,以“和谐金融、美好生活”为主题,坚持公益性、普及型和针对性原则,以“向公众普及金融知识,提高公众识别和防范金融风险的能力,积极推进金融消费者保护,促进银行业健康有序发展和社会和谐稳定”为目的,统筹安排,落实责任,以各种方式提高公众参与度。一、加强组织领导,做好动员部署。年银行业公众教育日是今年一项重要工作,覆盖面广、内容丰富、任务重、要求高、同业参与广泛。为此, 县支行专门成立了活动领导小组,加强组织领导,周密安排,确保活动取得实效。领导小组下设活动办公室,安排专人负责与各机构协调联动
2、,制定和实施具有我行特色的活动方案,并负责对此次活动进行评估和总结。 二、明确责任分工,加强协调配合。 首先明确了“公众教育日”活动的第一责任人和活动主体,严格遵守活动原则,全力做好行动配合,按照领导小组安排,由分管行长总负责,各部门负责人组织员工全力配合,集思广益,各尽其力,充分调动资源,宣传时间、宣传内容等方面执行统一的活动安排,按照分工积极推动活动的深入开展,有效扩大了群众参与面,提高了活动的公益性、普及性和针对性,确保了活动整体、有序、高效开展。三、营造活动声势,提升宣传效果。为确保此项活动取得实效,以“多一份金融了解,多一份财富保障”为活动口号,在全辖开展宣传活动。一是采取集中和分散
3、的方式营造良好声势,在全辖3个网点悬挂宣传条幅。1、三月份,积极参与县工商局在街心广场组织的“3.15”的宣教活动,通过分发宣传折页等资料进行广泛宣传,二是宣传点由专人负责为公众答疑解惑,选择了业务能力较强的员工,主动向公众传播银行业务等知识,三是摆放各类精美且内容丰富的金融知识宣传材料,宣传当日共发放宣传材料100余份,增加了公众对金融知识的了解,确保了宣传的力度和广度,一步树立良好形象和提升活动影响力。2、九月份,积极响应中国人民银行的号召,开展反假币流通活动,为使群众真正掌握反假币的知识,我行通过多种渠道进行全面宣传,一是做好网点宣传。在全辖营业网点悬挂宣传条幅、并安排专人向客户发放宣传
4、材料、讲解反假币知识,解答客户咨询。二是做好流动宣传。深入到乡村社区,让群众进一步了解和掌握识别假币的方法及相关法律知识,提高自我保护能力。在营业部大厅门口设宣传台散发宣传手册及光盘,或宣传折页,还重点对客户提出的假币辨别、由志愿宣传服务队现场解答3、根据文件要开展了“普及金融知识万里行” 系列活动,并制定了活动方案,成立了活动领导小组,组建了以业务骨干为队员的“金融知识志愿宣传服务队” 活动从8月20日正式启动,我行组织各部门开展了“征信宣传活动”、“人民币收付和反假币宣传活动”,并且在全县各网点张挂了(LED门楣)宣传横幅,采取了在营业网点门口设宣传台散发宣传手册及光盘,或宣传折页,内容需
5、涉及:反假币宣传、绿卡通(含信用卡)、基金理财、网上银行、小额贷款、服务“三农”等金融知识。在此基础上,还重点对客户提出的假币辨别、用卡安全、ATM使用、投资理财等问题,由志愿宣传服务队现场解答。9月份,我行组织各网点开展了“信贷员和营业员联动走访活动”。深入县城周边的密桔产区、小企业、商户当中去,一是加强服务沟通,建立稳固的业务服务关系;二是开展了送金融业务知识宣传活动,发放了涉及反假币、反洗钱、银行卡、小额贷款、小企业贷款等金融知识的宣传折页,同时提供现场咨询服务,丰富了客户的金融知识,提高了他们运用金融服务的水平。10月份,我行组织开展了“金融知识进社区、下农村、进校园活动”一是到农村和
6、中、小学校宣传金融知识,同时举办青少年金融理财专题讲座。二是进社区活动,面向社区百姓宣传普及金融知识,把日常生活中需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能,传授给社区居民和百姓,进一步提高全民金融素质服务百姓日常生活。对初三年级学生进行了金融知识普及,普及的内容主要为简单的存取款知识、农民工卡知识、基金定投知识和反假币传宣;对师生进行了金融知识普及,普及的内容主要为简单的存取款知识、农民工卡知识、基金定投知识和反假币传宣。4、为丰富开展公众教育日活动,宣传普及金融知识,消弭公众认识误区,一月份,开展“理财沙龙客户联宜会”、五月份,开展“激情五月信用卡宣传月活动”、 十一月份,开展“个金业务客户联宜会”等活动。四、寓教育于服务中,不断提升群众满意度。在公众教育日活动前后,支行要求全辖机构进一步加强服务管理、强化服务理念、推进服务创新,提高优质文明服务整体水平。由于认识到位、组织到位、责任到位、宣传到位,不仅培养了公众的金融素质、风险意识和法制观念,对支行服务的满意度也有明显提升。五、形成长效机制,巩固扩大成果。公众教育是一项长期、持续的日常工作,支行以此次活动为契机,认真总结经验,充分评估宣传工作开展情况及效果,注重公众教育服务与金融服务的有机结合,继续加强公众教育工作,部署下一步活动计划,形成全社会公众教育发展的良好氛围,巩固和扩大前期活动成果,从而进一步指导今后各项工作的开展。