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1、中国石油大学（北京）现代远程教育0909批次专升本毕业论文企业文化对企业发展的影响研究姓 名: XXX学 号：XXX性 别：男专 业: 工商管理批 次：0909专升本电子邮箱：XXX联系方式：XXX学习中心：昌平区南口南大街21号指导教师：XXX 2011年09月19日- i -中国石油大学（北京）现代远程教育0909批次专升本毕业论文企业文化对企业发展的影响研究摘 要随着市场竞争日益激烈，经济全球化趋势的逐渐增强，企业的竞争早已不局限于经济实力的竞争，而在于综合实力的竞争。这些无不反应企业的综合实力、整体实力，分开而来也都具有它的独特魅力。但从如今的发展形势来看，企业文化脱颖而出，越来越表现
2、出来重要的地位，越来越彰显它的魅力。纵观全球知名企业，它们都有一个共同点，那就是都有自己的企业文化。企业文化是企业的象征，是企业的灵魂所在，常常被人称为通往成功之路的尚方宝剑。成功的企业文化可以成就一个企业，而每个成功的企业必须具有理念，它在市场大潮中发挥无可替代的作用，是企业管理的重要组成部分。更是企业的核心竞争力，对企业发展有重大影响。关键词：核心竞争力；灵魂；魅力；地位；目 录第一章 引 言11.1 问题的提出11.2本文的主要内容11.3研究的目的和方法1第二章 企业文化建设概述22.1企业文化的内涵22.2企业文化的内容22.2.1经营哲学22.2.2价值观念22.2.3企业精神32
3、.2.4企业道德42.2.5团体意识42.2.6企业形象42.2.7企业制度52.3企业文化建设的重要性5第三章 企业文化的现状分析以及意义63.1企业文化的现状分析63.2企业文化的特征73.2.1有形性与无形性的统一73.2.2观念性与实践性的统一83.2.3抽象性与具体性的统一83.2.4经济性与社会性的统一83.2.5超前性与滞后性的统一93.2.6吸收性与排他性的统一9第四章 企业文化的分析及理解104.1使命解决企业为什么存在的问题104.2愿景是企业发展的方向是由多个目标形成的104.3价值观是企业判断决策的依据11第五章 苏宁电器企业文化发展经验的有益启示125.1企业经营要坚
4、持以人为本125.1.1以人为本发挥员工的主体作用125.1.2以人为本完善内部管理机制125.1.3以人为本构造有效的激励与约束机制135.2企业经营要实行战略管理145.3始终坚持执着拼搏的精神14第六章 总 结16第七章 致 谢17参考文献18- 18 -中国石油大学（北京）现代远程教育0809批次专升本毕业论文第一章 引 言1.1 问题的提出随着改革开放的深入，人们的生活水平不断的提高。人们对物质文化的需求呈现出多样化的趋势，特别是对家电的需求。为满足人们对家电多样化的需求，涌现了大大小小的家电卖场，家电卖场的发展中，无数的家电买场因经营不善相继推出了历史舞台，而在一轮又一轮的竞争中苏
5、宁电器总能出奇制胜，快速健康的成长发展。究其原因，企业文化的建设起着举足轻重的作用，企业文化的建设与发展对一个企业发展壮大起着无形的推动作用。1.2本文的主要内容文化建设在企业发展中作用，对苏宁电器企业文化建设的经验进行总结。提出自己对企业文化的理解和企业文化建设中一些启示。1.3研究的目的和方法 本文通过各种杂志和网络资源，结合个人的理解和所学的研究方法，探索企业文化建设经验，理论结合实际，提出一些自己对企业文化建设的建议，以期能为企业的文化建设有所帮助。第二章 企业文化建设概述2.1企业文化的内涵广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的
6、意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。【1】 而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。【2】2.2企业文化的内容根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括
7、如下几点:2.2.1经营哲学经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第位。 2.2.2价值观念所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而
8、对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，
9、还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。 2.2.3
10、企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。 企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。
11、如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。 2.2.4企业道德企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号
12、同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。” 2.2.5团体意识团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。 2.2.6企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实
13、力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形
14、象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。2.2.7企业制度企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。2.3企业文化建设的重要性企业文化具有无形性管理功能，这已为众多的管理实践
15、所证实。企业文化用共同的理想、价值观念和行为准则等对人进行管理，发挥的是道德的力量、信念的力量和心理的力量。坚持以人为本的管理思想，是企业文化的灵魂。企业文化的核心是精神，是观念，而观念和精神的载体是人。【3】通过企业文化建设，达到优化企业形象的目的，是企业的一项重要任务，也是现代企业经营管理的重要组成部分。一个企业，其生产经营的成功与否，在一定程度上依赖于企业形象是否优化。在市场竞争激烈的情况下，消费者往往愿意接受有良好企业形象的企业的产品和服务，优秀的企业形象能给人一种安全和依赖感，这就是建设企业文化的意义所在。第三章 企业文化的现状分析以及意义3.1企业文化的现状分析文化绝对不是个好东西，当文化繁荣的时候，意味着企业的发展要出问题，因为太多的人被不同的文化思想所分割，这些思想改变了人们的做事情的思维习惯，文化反而变成了企业发展中的一种严重的障碍、一种累赘、一种使企业前进失去平衡的破坏力。 在过去认为，企业文化是个“筐”，什么都能往
