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1、1 目的引导新员工快速融入公司，通过导师/师傅的言传身教，帮助其快速成长。2范围适用于公司全体员工导师制与师徒制管理。3流程图4.流程说明步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单01导师/师傅名单汇总审核人事专员1.导师制即导师带学生，以“带成器”为目的，辅导期为3-6个月。辅导对象为营销、服务、内勤、财务、人力资源等岗位。2.师徒制即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，辅导期为1-3个月。辅导对象为技工、仓储、接话员、司机等岗位，凡不适用导师制的，适用于师徒制。3.通过认证的导师/师傅方具备辅导资格，每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。02导师/师傅资格审批部门主管/总经理技术工人导师、师傅要求
2、各集散中心主管亲自确定，除技术工人以外的导师、师傅要求公司总经理亲自确定，且所有通过资格认证的导师、师傅必须经人力资源总监、总经理正式发文签字确认。03导师/师傅配对部门主管1.新员工在入司培训期间，其主管协调安排与导师/师傅见面。2.老员工可向主管申请安排导师/师傅，主管发现有潜力员工可协调安排导师/师傅。04签订辅导协议人事专员1.人力资源部: 设专人负责制度的编制、修订，推动、指导各部门执行，并进行月度检查评价，对检查结果予以通报及津贴、奖金的核发。2.主管确认匹配后，须在人事专员的组织下，于入司两天内安排导师/师傅对学生/徒弟进行有关导师制与师徒制管理规定的宣贯，并在辅导记录本首页签订
3、辅导协议（见附件3）。3.因管理方式等原因，导师/师傅、学生/徒弟一方提出更换要求的，由本人提出申请、部门主管审核、人力资源部评审后可更换。4.导师/师傅岗位调动或离司后，不能继续辅导学生/徒弟的，辅导工作须转交新的导师/师傅。如辅导时间超过2/3，则可提前结业评价。辅导记录本（见附件3）05过程辅导导师/师傅学生/徒弟1.导师/师傅与学生/徒弟每周进行至少1次面对面的辅导沟通。并由学生/徒弟记录在辅导记录本正文内。2.导师/师傅于每月第一个工作日前为学生/徒弟制定详细的辅导计划表（见附件3），并于每周最后一个工作日与学生/徒弟探讨当周辅导计划完成情况，并提出下周改进建议。学生/徒弟须于每周最
4、后一个工作日前填写本周工作收获。3.学生/徒弟应主动将导师日常工作中与本人的辅导、沟通情况在辅导记录本中进行记录，并交导师/师傅签字确认。4.导师/师傅应主动组织学生/徒弟参与自己主持的工作会议、项目、考察交流等。辅导记录本（见附件3）06过程监控人事专员1.人事专员定期对辅导记录本与辅导计划表进行检查。2.导师/师傅辅导期间出现如下情况的，处罚100-500元，并取消带岗资格、1年内不得带岗：不履行辅导职责或行为粗暴，被投诉3次以上并经查实；导师/师傅的阶段性考核连续2次为“中下”；导师/师傅未按照规定按时辅导，经检查并通报达2次以上者；严重违反公司制度。07阶段性考核人事专员1.导师每月考
5、评1次，师傅每两周考评1次。2.考评内容分为业绩考核和素质评价两个方面，其中业绩考评主要通过带岗学生/徒弟在考核期间绩效加权得分计算，素质评价主要评价学生/徒弟潜力，具体评价标准见附件4。3.导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一周内报人力资源部。导师/师傅阶段性考评标准（见附件4）08激励措施人事专员1.激励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励。2.津贴：根据辅导人数，导师/师傅按200元/月/人，由人力资源部按月进行统计核发。3.伯乐奖：学生/徒弟辅导期后表现优异或获得重大奖项的，为导师/师傅追加500-1000元的奖励4.学生/徒弟辅导计划表或辅导纪录本不完整的，停发导师/师傅当
6、月津贴。09资料存档部门主管辅导结束后，辅导记录本由员工保存，复印件存入员工个人档案，记录本首页辅导协议和评价结果相关内容，须复印后存入导师个人档案。5.附件附件1 导师/师傅职责、权利及任职资格附件2 学生/徒弟职责、权利附件3 辅导记录本模板附件4 导师/师傅阶段性考评标准6.附加说明本文件由公司人力资源总部人事管理部制定，并归口解释管理，公司范围内等同执行。附件1：导师/师傅职责、权利及任职资格类别职责权利任职资格导师对新员工进行公司文化、制度的培训，专业能力的提升，职业素养的培养，职业规划指导和帮助。对学生/徒弟评价、选择或放弃学生/徒弟、绩效建议、岗位调整建议、享受津贴和奖励。1.具
7、备主管及以上级别或对应岗位的中级（含）以上技术职称、司龄不低于1年、上年度绩效不低于“中”。2.普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中上”。师傅对新员工进行公司文化、制度的培训，岗位技能的传授、潜能的开发。1.具备主管以上级别或初级技工（含）以上技能等级、司龄不低于1年、上年度绩效不低于“中”。2.普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中上”。附件2：学生/徒弟职责、权利类别职责权利学生/徒弟1.虚心听取导师/师傅提出的改进意见与建议。2.每周与导师/师傅进行至少一次沟通。3.按时填写辅导纪录本并送交导师/师傅签字确认。1.提出关于公司文化、制度的培训需求。2.要求导师/师傅提供每周
8、至少一次职业技能、规划及素养辅导。3.可提出更换导师/师傅的要求。附件3：辅导记录本模板（1）封面部门： 姓名： 辅导记录本附件3：辅导记录本模板（2）首页辅导协议入司时间： 学生/徒弟姓名： 部 门： 岗 位： 导师/师傅姓名： 部 门： 岗 位： 入司时间： 学 生徒 弟照 片导 师师 傅照 片经协商一致，甲方愿意作为乙方学生/徒弟，乙方愿意作为甲方导师/师傅，辅导时间_年_月_日至_年_月_日。导师/师傅签字/日期： 学生/徒弟签字/日期： 附件3：辅导记录本模板(3)正文月 日 星 期 天气 沟通辅导记录 时 间 1.总评：2.优势：3.不足：4.改进计划： 辅导评价意见 导师/师傅签
9、字： 月 日 星 期 天气 沟通辅导记录 时 间 1.总评：2.优势：3.不足：4.改进计划： 辅导评价意见 导师/师傅签字： 附件3：辅导记录本模板(4)学生/徒弟辅导计划表（共12份）学生/徒弟辅导计划表（X月）一、成长目标: （经过培养成长后须达到的目标） 二、学习内容： （接受职业素养、专业技能及职业规划等方面的指导） 三、时间安排： （将培养内容分解到每周） 第一周： 第二周： 第三周： 第四周： 四、导师/师傅推荐读物： 五、学生/徒弟本月工作收获（由学生/徒弟填写）： 六、本月计划完成情况及下月改进建议： 导师/师傅签名： 业绩优秀良好一般不佳潜力优秀良好一般不佳附件4：导师/师傅阶段性考评标准考评办法1.学生/徒弟辅导期间月度绩效成
