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1、时代光华管理课程学习心得体会有幸参加了集团公司组织的时代光华管理课程云端学习，本次的 学习使我获得了许多管理知识，课程设置生动有趣，讲师们幽默的授课方 式和知识量很大的授课内容让我获益匪浅。学习的过程中，我也进行了深 刻的思考，自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理 工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集 体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也 就愈发重要了。作为供水行业的一名基层管理者，管理学与我们息息相关， 管理是一切组织的根本。整个管理课程大致包括计划、组织、人员、领导、 控制等部分，每一部分都有特定的目标主旨。而计划部
2、分作为管理学理论 的基础，让我有了许多很深的体会。在群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管 理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现 目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完 成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最 基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指 定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步 骤：寻找机会f确定目标f拟订前提条件f确定备选方案f评估备选方案 f选择方案f制定衍生计划f用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于 大多数需要的场合。例如许多
3、大学生准备出国留学，那就可以根据这些计 划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此 所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及 就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及 是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方 案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的 留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要 开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找 一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等 等。这些步骤都是一个计划的体现。
4、作为计划的一部分 战略则是意指确定行政管理的使命和行政单位 的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这 其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具： TOWS 矩阵， TOWS 矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。 TOWS 矩 阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组 织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”表威胁，“O代表机会，“W弋表薄弱环节，“S”表优势。通过这四种因素之间的不同组 合，产生了四种不同的战略：“SC” “ST、”“WO“W”匕外，人们还可以从过去的 TOWS 矩阵分析开始，接着分析当前
5、情况，然后，集中在将来 不同时期分析未来的不确定因素。无论是单位还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更 有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都 制定了其长远的营销战略： 可口可乐公司的长远目标宗旨就是 : “我们致力于 长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公 司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。”AT&T则 是： “我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾 客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功， 并同时提升股东价值 ”；时代华纳是： “我们力求成为最受尊敬和最为成功
6、的 媒体公司 在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。 我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家， 并使大家创造性地思考和工作 ”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标， 这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。此次学习我也认识到干工作要有强烈的事业心和高度的责任感，企业 管理最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它！而且要马上解决，无论是 对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会 马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度，便是把每件 事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十 美，绝
7、对不能放松。不管大事小事，都要抛弃 “莫以善小而不为，莫以 恶小而为之”的思想。干工作要看全局，必须从全局出发去想问题、想事情、做决定。要明 确本单位的职责范围，工作重点，及实现目标的具体要求措施。对每个阶 段工作和环节有所把握重点，定出自己的总体思路，既要高标准又要高起 点。在平时要加强业务学习，不断提高自身的素质。要善于协调，要善于 调动大家的工作积极性、主动性。只有善于用人、善于协调，把大家的积 极性调动起来，才能形成合力。在工作方法上让大家各抒己见、集体决策， 在具体工作上要放权，当然放手不等于散手不管，要过问不干预，发挥不 包办。有了成绩不争功，出了问题不诿过。棘手的问题，要抢先出面
8、解决。在处理一般人的团结协调上，一要靠制度制约，通过谈心会，开展批评和 自我批评。讲团结讲协调，形成合力。二是要靠自身带动大家的相互信任。 要定期召开民主会，交流思想，互相支持、互相补台。处事要一碗水端平， 公道处事，做到光明磊落。胸怀宽广平等待人。要记人之功，忘人之过。 多看别人的长处，求大同，存小异，增进理解和友谊。作方法要刚柔相济，德法并重，方圆结合。“刚”就是工作要有硬指 标，纪律要有严要求，要有坚强的意志和雷厉风行的作风。言必行，行必 果，不犹豫、不动摇。特别是牵扯到一些原则性的问题，不能朝令夕改。 要高标准、严要求，在执行政策上坚定执行，在完成计划目标上坚定不移。 “柔”就是要体现
9、在体恤部下、宽厚待人上，我们要以朋友的身份去了解 关心下属，只要掌握了人的内心，你才能做好有效的管理。如同我们使用 的机器，你不了解他的性能，你又怎么去使用呢？工作中要身先士卒。领 导干部的一言一行，对下属影响至关重要。要正人先正己，加强自身修养， 提高自身素质，严以律己，克己奉公，以身作则，率先垂范。员工要三倍 的努力，负责人则应十倍的努力 ! 负责人就是吃苦的人 !在工作上，要有事 业心、责任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下属做到的自己必须做到， 要求下属不做的自己坚决不做。只有这样，才能取得部下的信任和支持， 掌握工作的主动权。在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个行政单位、一个企业
10、或 是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期创智赢家， 节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的 “计划 ”， 每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍 往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如 TOWS 矩阵进 行分析。例如为 “甲骨文 ”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦 进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加 之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要 求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略， 使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效
11、果。由此可以看 出管理学这门学科的应用面之广。此外，随着公司加强机关管理效能建设 活动扎实稳步地开展，通过这段时间的学习，我深刻领会到加强机关管理 效能建设是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的重要保 证，反映了党的宗旨和人民的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。无 论从党的性质和任务，还是从当前的形势要求看，机关管理效能建设都具 有十分重要的意义。开展机关效能建设是实现党的根本宗旨的有效途径， 是巩固机构改革成果的重要措施，有利于三个代表重要思想的落实，进一 步增强为人民服务的意识；开展机关效能建设是公共行政管理行为的一种 变革，既讲求效率，又追求质量，是一项创新性的实践活动，是
12、落实中央 关于建立高效行政管理体系和建设一支高素质干部队伍的重要措施，是改 变当前机关管理中不良现状的迫切需要；开展机关效能建设是廉政的重要 举措，有利于从源头上治理和预防腐败行为，是标本兼治、加强廉政建设 的一项综合性措施。加强效能建设，提高工作效能，最终是依靠人来实现 的，作为一名供水公司基层干部，我应该按照效能建设的具体要求，为水 务事业的发展、为贺兰经济的发展做出努力，做出贡献，要立足本职岗位， 做好自己的工作，要认真抓好此次学习，丰富的管理理论知识和娴熟的业 务技能是做好供水工作的根本保证，应牢固树立“终身学习”和“工作学 习化，学习工作化”的理念，做一名学习型、知识型、实干型的供水干部。综上所述，通过这次培训学习，管理学带给我很多心得体会，我也将会不断地应用于今后的工作中，取得更好的成绩。
