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1、精选优质文档-倾情为你奉上既暑之期，募习近六百者，乃入其门，观其皮，思其内，端其心，盖略知一二，乃慎言之。 建行，是国有四大银行排名第二的银行，承载着很多人的梦想，也积淀着自身的企业文化和灵魂在这暑期的三周，我们六百人有幸从众多向往者中脱颖而出参加了建行北京分行第一批的实习，我为能获得与众多足够优秀的研究生同堂入殿的机会而深感荣幸来到建行实习，我们的目的都是为了了解银行业务流程、感受建行的文化内涵、价值观，体味建行的哲学，培养我们更好的归属感。 本次实习我被安排在城建支行，两组18人，实际到岗14人，非常有幸结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的
2、佼佼者们，能获得与他们交流和学习的机会，对我来说更是非常幸运的。 回首三周的情景，一切仍历历在目个人业务篇第一周我做个人业务，被梁经理安排到劲松支行，这是离我学校最近的支行，这一周我上下班非常方便。 来到劲松支行第一天，我的第一印象是这里的环境很好，而且大堂经理的微笑非常温暖（年龄比我小四岁），感觉建行的服务真的非常好劲松支行的张行长和牛主任对我特别好，我询问事宜，他们都悉心解答。 我的前两天做大堂经理助理，要做的事就是当每一位客户推开建行的门时，我笑着说：“您好，欢迎光临建行，请问您办理业务”，当客户说要办个人业务时，我刷卡取号双手递给客户，说您请往这边走；当客户要办对公业务时，直接点机器取
3、号递给客户，说请您那边走。 当客户走的时候，我会说一句：“请您慢走”。 真的是真真切切的感受到了服务的感觉。 除此之外，当办理个人业务时，如果是开户、转账，都会给他们递过底下的单据。 这里要着重提及的是劲松支行安装了自动填单机，系统更新很好，更方便的填单，直接刷身份证即可打出一部分。 其实做大堂助理，站一天的感觉是脚很疼，但是每当听到客户的一句：“谢谢”的时候，那种被尊敬的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽，如一缕阳光划过的温暖。 这也是对服务的回报吧。 对于大堂经理助理这个岗位，除了我以外，还有两个本科定向实习的，我们跟大堂经理一起做这个工作，大家关系很好，合作很愉快。 这里感受到建行
4、大家庭的氛围、和谐的建行价值观。 我感觉在建行的温馨氛围下，一个团结的大家庭，工作是非常顺心的，而且大家都能积极的完成自己的工作。 在站大堂的日子里，我有些自己的建议：一、是否可以将液晶电视放在大堂入门附近，放映实时最新理财产品、财经资讯等二、是否可以在大堂等待的每一个座位安装一个扫描器按钮，可以扫描叫号条形码，与柜台系统连接，当柜台叫号时，直接让座位上的按钮响，使得大家不会误号。 三、是否可以在座位上安装耳机，让等待的人们在等待的时间听一下财经资讯、建行理财产品等，最好配轻音乐。 四、更换的新系统设备功能一般比较单一，是否可以考虑以后更新系统设备的时候能够功能多样化，这样可以节省设备。 五、
5、水电费现在试点实行电子化，柜台不收取现金，是否可以考虑开老年人专柜，因为水电费等一些公用费这些老年人喜欢现金收取，水电费只是一种代表，其他很多方便老年人的业务可以在老年人专柜办理。 。 。 这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议，我觉得可能能更加优化建行的电子化。 我对我这个大堂经理的岗位的建议：一、这个岗位是建行网点客户的入门导引，可以在这个岗位上做一些文章，做一些财经资讯、理财产品的宣传等。 二、其实取号机可以放在入门口，加一下提示，大堂经理在客户来时可以介绍一下让客户办理。 随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理，李师傅让我进入了OC系统查看客户，级别有钻石级、白金级、金
6、级，并让我查看了客户安排表，我能感觉到建行的客户分级制度还是不错的，区分大小客户，分类管理。 我也跟李师傅、彭师傅咨询了建行的理财产品、基金、黄金的情况等等，李师傅、彭师傅给我耐心的讲解了很多，学到了实践中的营销情况。 建行在营销方面是做的比较出色的。 在客户经理助理这个岗位日子里，我也有一些建议：一、客户分类建行已经有了，钻石级、白金级、金级，只是每种客户的维护方法、交流模式可能没有进行太大的分类，我个人感觉采取的方式应该是：采取多种模式、定期举办与客户的联谊活动。 二、客户分类评级现在只按存款额度，是否可以按照消费、账户活跃度、资金良好度、交流活跃度等方面进行细分。 三、客户经理在联系客户
7、的时候，有没有更创新的交流方式?建行是否开办客户经理小秘书业务，随时给予客户经理这方面的业务指南，随时随地提供客户动态。 参观运营中心和私人银行中心篇我们很有幸参观了位于铁道支行的运营中心和位于西单的私人银行中心，在这两个地方，我们相当于是参观了建行的内脏和高端服务中心，建行在这方面做的比较出色。 运营中心管理着银行系统内部的东西，像账单故障处理等等。 私人银行中心是为高端客户服务的地方，为高端客户提供了非常舒适的服务环境和更贴心的私人团队服务。 在这里，我个人感受的就是建行走向现代化、向世界一流银行迈进的步伐。 还有那“善建者行”的篆体墙塑，非常体现建行的风采。 对公业务篇第二周中段我开始做
8、对公业务，我是直接被安排在城建支行本部，跟着客户经理赵师傅做对公业务，赵师傅让我研究了对公业务的业务书，我研习了业务书，感觉建行的理财产品很全面也很有业务针对性。 赵师傅也给了我一份华为综合金融理财方案，这个方案策划的非常好，通过这个综合金融理财方案，我看到了建行对大客户的重视，也管中窥豹看到对大客户方案制定的一些细节吧。 这个方案给出了争取对华为的出口信贷、代发工资的战略意义、紧迫性等等，非常具有针对性，也给出了竞争对手中行、工行的市场情况。 我个人建议：方案可以增加一些抢占市场的实际操作方案，找出建行的竞争优势点，以此突破口，进入市场和抢占市场的操作。 我研习了建行综合营销案例集，这本案例
9、集也是非常好，是建行对于一个重点客户的营销方案案例，非常经典，充分体现了建行的智慧，实现了双方的共赢，也包括击败竞争对手赢得客户信任和客户满意。 赵师傅也给我看了一些公司的财务审计报告，我研究了一些建行公司客户的情况，研究了一些资产良好的公司可能带给建行的收益。 建行的客户资产负债情况都算比较良好的。 虽然经过短短为期三周的实习，我感受到建行的人文气息、大家庭氛围、展望未来的价值观，建行每个人都给予我极大的帮助，无论行长、主任、客户经理，他们每个人对我都非常好，我对建行的归属感大大增强。 也在与众多优秀的建行员工的交流学习中体味了建行人的风采，心中对建行更多了份憧憬和期待。 也许是冒天下之大不
10、韪，我只是想提一点点我自己对建行未来发展的自己的看法，也许是非常不成熟而浅陋的，这纯粹是我的一点想法：一、站在高端，打响口号，“善建者行，善者建行”，也许再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建设世界一流银行、世界共建，民生为本、服务民生”。 世民建行，沿用“李世民”的名气，也就是“开明银行”二、作为国有第二大银行，掌握国家金融命脉，很重要的一点是要控制银行风险，保证银行资产良好，传统业务肯定一直实行，但业务范围可以延伸，可以率先试点银行金融产品，争取人民币国际结算领先银行，抢占人民币国际货币结算先机。 三、吸引高层次人才，充实银行队伍，提高银行效率。 学习世界其他一流银行的经营方式
11、和业务种类，增强银行间业务交流。 四、加快电子化运行步伐，率先实现传统业务电子化运营。 增加网上银行、手机银行业务占比，同时注重控制风险。 五、分行、支行的划分更加合理区域化，更加利于争取分散客户。 以上只是我的一点很浅陋的看法，但也代表我对建行未来的一种美好憧憬。 建行未来是无限光明的，如果有机会，我希望我能有幸加入建行北分大家庭，在建行中成长，更加深刻体会建行文化，成为一名合格的建行人。 （篇二）实习岗位 主任助理实习时间 *年7月29日至8月23日特长 在学习方面，本人擅长英语听说读写，有较高的英语水平；在艺术方面，本人民谣吉他三级；在体育方面，本人擅长游泳、羽毛球；在技术方面，本人精通
12、office、SPSS、PS软件操作，熟练运用国泰安数据库，能够运用VB语言进行数据处理；在技能方面，本人持有C1驾照。 实习体会 一、实习目的在丰富暑期社会实践经历的同时，通过在人民银行实习了解我国金融监管体系，巩固和运用所学的会计理论知识，了解金融会计实务知识，通过接触不同类型的金融机构、业务和工作人员，增长现场评估技能，拓展研究视野。 二、 实习时间*年7月29日至8月23日 三、 实习地点人行上海总部货币信贷管理处（浦东大道1号中国船舶大厦16楼）、*银行办公楼、某外资银行办公楼。 四、 实习单位和部门单位：人行上海总部货币信贷管理处。 实习岗位：主任助理（货币政策、利率政策、房地产金
13、融政策、消费金融政策、存款准备金政策、专项信贷政策） 五、 实习内容1、文件分类与学习：1）银行季度信贷业务创新报告及其整理2）关于推进利率市场化改革政策落实情况的报告3）金融机构货币信贷评估自评报告与货币信贷政策导向效果评估电子模板2、数据搜集与整理：1）银行类股票业绩表现数据2）与上海自由贸易区类似的东南亚国家自由贸易区货币、利率政策3）HIBOR（香港银行间同业拆借利率）、SIBOR（新加坡银行间同业拆借利率）在货币方面的应用4）上海各保税区的企业名单及其业绩情况3、现场评估及底稿撰写：1）*银行：某煤矿贷款项目2）某外资银行：汽车消费贷款、委托贷款、票据贴现业务、个人住房贷款、不良贷款
14、 六、 实习总结7月29日的早上，我穿过林立的高楼大厦，进入了向往已久的“金融城”陆家嘴，在这片金融精英们行色匆匆，金融数据穿梭于人们之间的土地上，我充满了好奇与期待，好似一块即将扔入大海的海绵，随时准备着吸收。 我也明白，其实，实习的价值大小，不在于外界因素，而完全取决于自我的积极性，因此在这一个月中，我全力以赴。 实习的初期，便是理一些文件，将全上海各银行寄给人行的报告分为三类：银行季度信贷业务创新报告、关于推进利率市场化改革政策落实情况的报告和金融机构货币信贷评估自评报告，整理的同时，我也阅读学习了其中的内容，创新报告中各银行对其创新型贷款、授信及融资的产品情况、产品投向及其收益情况进行
15、报告，利率市场化落实报告中各银行在最新出台了“取消金融机构贷款利率0.7倍的下限”的政策后，其贷款利率的制定依据及制定方法的汇报，评估报告中各银行则利用货币信贷政策导向效果评估电子模板对资金运用结构、信贷投放结构、融资规模和收益等方面的自评。 实习中穿插着几天用来寻找数据，其中一块是协助老师做利率市场化的课题，通过查找各上市银行04年至12年的年报来搜集净利息收入、净利差、净息差、贷款利率等课题所需基础数据；另一块主要是为了上海自由贸易区的前期准备做一些调研工作。 其中查询了亚洲部分国家、地区（新加坡、马来西亚、香港等）自由贸易区的货币、利率的政策规定及落实情况，HIBOR（香港银行间同业拆借利率）、SIBOR（新加坡银行间同业拆借利率）在货币方面的应用以及上海各保税区的企业名单及其业绩情况。 整个实习中最核心的内容，也是能学到最多东西的工作，就是现场评估。 一开始跟着老师们去*银行评估的时候，还只是走马观花，阅读了一个煤矿项目的贷款文件，从中知道了贷款的大致流程及规则。 之后对某外资银行的评估，我翻阅了更多的文件，在学习文件的同时，加以更多审查的态度去评估，在翻阅了四份汽车消费贷款、三份个人住房贷款、两份票据贴现业务、一份委托贷款业务和一份不良贷款后，我有如下心得：作为评估者，我学会了透过现象看更
