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1、 机密 考试结束前2024 年 4 月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码:00192 1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题:本大题共 10 小题,每小题 1.5 分,共 15 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1.在购买决策过程中,旅游者根据所得到的信息,对旅游产品及品牌进行
2、比较和选择的阶段是A.信息收集B.决定购买C.购后印证D.评估与选择2.询问调查法是收集第一手资料的主要方法之一,询问调查最常用的工具是A.问卷B.测量C.抽样D.访谈3.旅游企业同时为几个细分市场提供服务,针对不同细分市场的需求特点,设计不同的产品,并实施相应的营销组合的策略是A.无差异营销B.差异性营销C.集中性营销D.两级营销4.在旅游产品生命周期各阶段中,新的旅游产品日渐被消费者所接受,旅游产品的生产设计已基本定型,主题明确的阶段是A.投放期B.成长期C.成熟期D.衰退期5.旅游促销可以采用多种方式,下列选项中不属于旅游促销方式的是A.广告B.营业推广C.公共关系D.细分定价6.介于旅
3、游生产者与旅游消费者之间,专门从事旅游产品或服务市场营销的中介组织和个人被称为A.旅游供应商B.目的地营销组织C.旅游中间商D.旅游行业协会00192#旅游市场学试题 第 1 页(共 4 页)7.旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激和鼓励交易双方,并促使旅游者尽快购买或大量购买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手段称之为A.旅游营业推广B.公共关系C.网络营销D.目标市场选择8.把同一类型的生态旅游产品分为几个等级,以不同的价格吸引不同的旅游者的定价策略是A.品牌定价策略B.分等级定价策略C.区分需求定价策略D.成本加成定价策略9.生态旅游强调社会效益、经济效益、环境效益和资源效益的
4、长期协调发展。这指的是生态旅游基本特征中的A.参与性B.保护性C.自然性D.持续性10.按不同的旅游市场营销活动功能而建立相应的职能部门的组织形式被称为A.地区型组织形式B.产品管理型组织形式C.市场管理型组织形式D.功能型组织形式 二、多项选择题:本大题共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。11.旅游购买者是影响旅游企业营销活动最基本、最直接的环境因素。从购买者的角度看,这一因素又可分为A.旅游消费者B.企业购买者C.理性消费者D.经济消费者E.随意消费者12.营销人员策划市场定位一般要经过的过程包
5、括A.确定定位层次B.确定产品和服务的特征C.确定定位位置D.定位选择E.市场定位的实施13.旅游关系营销的主要特点包括A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制E.可再生性14.旅游企业无形形象的构成要素有哪些?A.企业的信誉B.员工的精神面貌C.企业精神和企业风格D.视觉识别系统E.地理标识15.网络环境下,旅游产品的整体概念可分为多个层次,包括A.核心层B.形式层C.期望层D.延伸层E.潜在层00192#旅游市场学试题 第 2 页(共 4 页)16.旅游产品成熟期的营销策略包括哪几种?A.市场改革B.产品改革C.营销组合改革D.新产品的研制和开发E.自然淘汰策略17.旅游产品定价的
6、主要目标有A.获取理想利润B.获取适当投资利润率C.维护或提高市场占有率D.稳定市场价格E.应付与防止竞争18.一个完整的旅游营业推广方案的制定需要考虑多方面的内容,具体包括A.确定刺激的规模B.选择营业推广对象C.决定营业推广媒介D.选择营业推广时机E.营业推广预算分配19.一般来说,对旅游市场营销计划的基本控制方式有哪几种?A.年度计划控制B.获利性控制C.战略控制D.负责人控制E.法律控制20.旅游企业进行营销调研的原因有哪些?A.了解顾客B.确定竞争者C.提升信心D.增强可信度E.应对变化非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。三、填空题:本
7、大题共 5 小题,每空 1.5 分,共 15 分。21.旅游市场细分的原则主要包括 原则、原则、可进入原则、稳定性原则。22.影响旅游者购买行为的心理因素包括需要与动机、信念与态度。23.旅游目的地一般是一个由 、环境三个基本要素之间通过相互作用、相互依赖、相互制约而构成的紧密联系的复杂系统。24.根据企业形象的真实性,旅游企业形象可分为 形象和 形象。25.网络广告是网络营销中应用最多、技术也最为成熟的一种营销形式。旅游网络广告主要有三种形式,即 形式、形式和其他形式。四、名词解释题:本大题共 5 小题,每小题 3 分,共 15 分。26.旅游电子商店27.产品发展战略00192#旅游市场学试题 第 3 页(共 4 页)28.延伸产品29.季节性折扣30.旅游危机五、简答题:本大题共 3 小题,每小题 5 分,共 15 分。31.简述旅游市场营销宏观环境的构成因素。32.简述旅游企业内部调研的主要内容。33.简述旅游危机预警体系构建的主要目的。六、论述题:本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分。34.试阐述旅游文化营销的主要类型及含义。35.试阐述旅游者购买行为“刺激反应”模式的内容。00192#旅游市场学试题 第 4 页(共 4 页)
