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1、 机密 考试结束前2024 年 4 月高等教育自学考试消费者行为学试题课程代码:07146 1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题:本大题共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1.当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉,而且也未建立起相
2、应的产品与品牌评价标准,更没有将选择范围限定在少数几个品牌上,此时,消费者面临的就是A.扩展型决策B.有限型决策C.名义型决策D.解决限定问题的决策2.以下不属于消费者学习的方法的是A.模仿法B.风险法C.试误法D.观察学习法3.以下不属于消费者特性的是A.消费者的自信心B.消费者对个体的忠诚程度C.消费者的自我介入水平D.消费者对群体的忠诚程度4.以下不属于影响消费者最终购买的因素的是A.他人态度B.购买风险C.角色演化D.意外情况的出现5.以下不属于消费者态度的功能的是A.突出功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能6.以下不属于麦克里兰的显示性需要理论关注的是A.成就需要B
3、.亲和需要C.权力需要D.随机需要07146#消费者行为学试题 第 1 页(共 3 页)7.在影响从众的因素中,以下不属于群体特性的是A.群体的一致性B.群体的规模C.群体的结构D.群体的专长性8.以下不属于购买行为与态度不一致的影响因素的是A.购买动机B.群体需求C.购买能力D.情境因素9.以下不属于社会阶层的决定因素的是A.动机B.职业C.个人业绩D.社会互动10.以下不属于影响消费者购买行为的心理因素有A.需要与动机B.感觉与知觉C.学习与记忆D.促销 二、多项选择题:本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多
4、选或少选均无分。11.消费者哪些购买风险因素与产品购买相联系?A.财务风险B.功能风险C.心理风险D.时间风险E.社会风险12.以下属于品牌选择规则的是A.联结式规则B.重点选择规则C.按序排除规则D.编纂式规则E.精细选择规则13.影响消费者购买行为的心理因素有A.需要与动机B.感觉与知觉C.学习与记忆D.信念和态度E.促销14.以下属于影响消费者注意力的个体因素有A.需要与动机B.态度C.适应性水平D.广告E.促销15.以下属于影响消费者理解的情境因素有A.饥饿B.孤独C.匆忙D.气温E.外界干扰三、判断题:本大题共 10 小题,每小题 1 分,共 10 分。判断下列各题,在答题纸相应位置
5、正确的涂“A”,错误的涂“B”。16.广义的消费者,是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。17.消费者形成何种知觉,既取决于知觉对象,又与知觉时的情境和消费者先前的知识与经验密切联系。07146#消费者行为学试题 第 2 页(共 3 页)18.刺激的泛化是指消费者对某种特定刺激所作的反应不会扩大到其他相似刺激的反应中。19.刺激的辨别与刺激的泛化是具有紧密内在联系的学习现象。20.记忆是过去经验在人脑中的反映。21.行为意向模型,也称合理行动理论。22.文化或者亚文化中关于性别角色的态度,并不决定家庭决策是由男性主导还是女性主导。23.家庭成员对于特定产品的关心程度或介入程度是相同的。24
6、.意见领袖通常限定在特定的产品领域或特定的购买情境。25.流行与习惯既有联系,又有区别。非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。四、名词解释题:本大题共 4 小题,每小题 5 分,共 20 分。26.图式27.认知质量28.目标靶29.品牌个性五、简答题:本大题共 4 小题,每小题 5 分,共 20 分。30.消费者态度改变的两层含义。31.自我概念的类型。32.如何建立有效的消费者反应系统?33.参照群体的影响方式。六、论述题:本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分。34.请论述影响消费者注意的刺激物因素。35.请论述影响消费者需求的经济因素。07146#消费者行为学试题 第 3 页(共 3 页)
