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1、培训管理实务教 学 大 纲（2013年6月修订）兰州商学院陇桥学院二一三年六月一、课程基本信息课程名称：培训管理实务课程编码：课程类别：专业选修课课程计划总学时：54 课程学分：3适用专业：人力资源管理课程归属系（部）：工商管理系本课程是否有单独的实验（实训、实习）教学大纲：无二、课程性质、目的和任务本课程是人力资源管理专业的一门专业选修课。通过该课程的学习，使学生对员工培训与开发的理论基础知识及实务操作有一个较为全面的认识和掌握。通过本课程的学习，使学生进一步了解培训与开发工作的基本内容，树立现代培训管理的正确理念，掌握培训工作的基本流程和方法，培养和提高学生培训管理方面的基本技能，为适应工
2、作环境打下良好的基础。三、本课程与相关课程的关系先修课程：管理学、人力资源管理四、课程考核方式本课程为系部级考查课； 五、学时分配一览表 章 序内 容学时经济类专业（含实验或实践）管理类专业（含实验或实践）其他专业（含实验或实践）第一章建立培训体系 8第二章 培训需求分析 9第三章 培训计划和实施13第四章 培训评估8第五章 新员工入职培训8第六章 管理者培训8总 计54六、建议教材及教学参考书目（一）建议教材 王燕.培训管理实务M.北京：中国物资出版社，2010年第1版.（二）教学参考书目郑晓明.人员培训实务M.机械工业出版社.李春苗等.企业培训设计与管理M.广东经济出版社，2002年第1版
3、.七、课程教学内容第一章教学目的与要求：1.了解员工培训制度的原则2.掌握员工培训制度的内容3.熟悉培训工作的一般流程4.学会如何建立企业的培训课程库和内部培训师队伍主要内容：1.员工培训制度的原则2.员工培训制度的内容3.培训工作的一般流程4.建立企业的培训课程库5.建立企业内部培训师队伍教学重点、难点：1.员工培训制度的内容2.培训工作的一般流程3.建立企业的培训课程库4.建立企业内部培训师队伍学时分配：8典型作业：无第一节一、了解现有的培训体系 （一）现行培训制度及其相关的文字资料（二）态度和评价（三）组织信息二、明确制定培训制度的原则（一）战略原则（二）实用性原则（三）收益原则（四）主
4、动参与原则（五）激励原则（六）全员培训和重点提高相结合的原则三、确定培训制度的内容（一）培训服务制度1.培训服务制度条款2.培训服务协约条款3.培训服务制度的制度解释（二）入职培训制度（三）培训激励制度1.完善的岗位任职资格要求2.公平、公正、客观的业绩考核标准 3.公平竞争的晋升规定4.以能力和业绩为导向的分配原则（四）培训考核评估制度（五）培训奖惩制度1.制度制定的目的2.制度的执行组织和程序3.奖惩对象说明 4.奖惩标准5.奖惩的执行方式和办法（六）风险管理制度1.由企业出资且有支付货币凭证的专项培训，是企业要求职工赔偿培训费用的前提条件。2.一般而言，只有当职工方面提出与企业解除劳动关
5、系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。3.关于具体如何赔偿问题，可按培训协议执行；未签订培训协议的按劳动合同执行。四、完善培训协议，降低培训风险第二节一、员工培训的分类（一）根据培训与工作的关系 1.岗前培训2.在岗培训3.脱产培训（二）根据培训目的 1.过渡性教育培训2.知识更新培训或转岗培训3.提高业务能力培训4.专业人才培训5.人员晋升培训（三）根据培训对象在公司中的地位1.公司高层管理人员的培训2.基层管理人员培训3.专业技术人员培训4.一般员工培训（四）根据培训地点 1.企业内培训2.企业外培训3.在岗培训（五）根据培训范围1.全员培训2.单项培训（六）根据培训组织形式1.正规学校 2
6、.短训班3.非正规大学4.自学二、培训管理的一般流程（一）培训需求分析 1.组织分析2.任务分析3.人员分析（二）制定培训计划1.确定培训内容2.确定培训时间3.确认培训方式4.确定受训人员5.选择培训教师6.费用核定与控制（三）培训实施 （四）培训成果转化（五）培训效果评估1.短期效果评估（1）对培训的基本反应情况 （2）对培训内容的掌握情况 2.长期效果评估（1）工作行为表现 （2）培训产生的经济管理效果有多大三、根据实际需要调整培训流程（一）个体员工的培训管理流程（二）内部固定课程培训管理流程（三）外部培训课程的管理流程第三节一、建立企业的培训课程库（一）成立项目小组 （二）梳理相关知识
7、1.企业各项业务作业流程、方法、标准、注意事项等。2.企业技术图纸、业务档案、客户资料等。3.企业重大事件、内部经验、教训事故、专有技术、独家窍门。4.别人的经验教训（同行、同类型公司、其他类型企业）5.社会其他优秀成果（如社会中的培训类光盘、培训类书籍/教材等）（三）提炼关键岗位知识 （四）完善培训手册 （五）提炼模式推广 二、建立企业的内部培训师队伍（一）主管提报指派（二）在企业内公开招募第二章教学目的与要求：1.了解员工培训需求分析的含义2.掌握员工培训需求分析的工作程序 3.理解员工培训需求分析的方法4.掌握员工培训需求分析报告的书写主要内容：1.员工培训需求分析的含义2.员工培训需求
8、分析的工作程序和模式 3.员工培训需求分析的方法4.撰写培训需求分析报告教学重点、难点：1.员工培训需求分析的方法2.员工培训需求分析的工作程序3.培训需求分析方法的具体选择学时分配：9典型作业：撰写培训需求分析报告第一节一、培训需求分析概述（一）培训需求产生的原因1.改进绩效2.解决问题的需求3.工作变化4.人员变化（二）培训需求分析的含义（三）培训需求分析的必要性1.只有存在相应的需求时，培训与开发才有必要实施。2.培训需求分析是整个培训与开发工作的起始点，它决定着培训活动的方向，对培训的质量起着决定性的作用。3.大多数企业在进行培训时由于没有做培训需求分析而导致培训效果不佳。（四）培训需
9、求分析的思路1.组织分析2.任务分析3.人员分析 二、培训需求分析的工作程序（一）前期准备工作1.收集员工资料，建立员工培训资料库2.及时掌握员工现状3.建立收集培训需求信息的渠道4.培训需求调查的审批手续（二）制定培训需求分析计划1.制定工作计划2.设立工作目标3.确定分析方法4.确定分析内容（三）实施培训需求分析计划 （四）培训需求数据分析总结 （五）撰写培训需求分析报告 三、培训需求分析的方法（一）传统的方法 1.访谈法2.问卷调查法3.观察法4.关键事件法5.资料分析法6.绩效分析法7.经验预计法8.头脑风暴法9.专项测评法 （二）新兴的方法 1. 基于胜任力的培训需求分析法2. 任务
10、和技能分析3. 缺口分析第二节一、实施培训需求分析计划（一）征求培训信息（二）审核汇总培训需求（三）分析培训需求（四）确认培训需求二、培训需求数据分析总结（一）培训需求信息归类、整理（二）培训需求信息分析、总结（三）培训需求结果的处理三、撰写培训需求分析报告（一）报告提要（二）实施背景（三）目的和性质（四）实施方法和过程（五）培训需求的分析结果（六）分析结果的解释、评论（七）附录 四、选择适当的培训需求分析模式（一）应用于年度培训计划的分析模式1.组织层次的培训需求分析2.工作层次的培训需求分析3.人员层次的培训需求分析（二）应用于项目培训计划的分析模式1.行为分析模式2.动机分析模式3.内容
11、分析模式 第三章教学目的与要求：1.了解员工培训计划的概念和类型2.了解员工培训计划的制定依据、原则和注意事项3.掌握员工培训计划的内容和程序 4.掌握制定培训计划的技巧5.熟悉年度培训计划的制定流程6.了解内外部培训课程实施的注意事项7.掌握培训实施管理的全过程工作主要内容：1.员工培训计划的类型2.员工培训计划的内容和程序3.制定培训计划的技巧4.制定年度培训计划工作流程5.培训实施中的管理 教学重点、难点：1.员工培训计划的内容和程序2.制定培训计划的技巧3.制定年度培训计划工作流程4.培训实施管理的全过程工作 学时分配：13典型作业：无第一节一、员工培训计划的概念二、制定员工培训计划的
12、依据 （一）企业发展的战略目标（二）人力资源现状（三）现有的培训能力、财力、物力和时间 三、制定员工培训计划的原则（一）需要原则 （二）可行原则（三）协作原则 （四）效益原则（五）不断改进原则四、制定培训计划的注意事项（一）可行性（二）既全面考虑又把握重点（三）协调性（四）经济性（五）灵活性五、培训计划的分类（一）按培训层次划分：公司培训计划；部门培训计划；项目培训计划。（二）按时间长短划分：年度培训计划；季度培训计划；月培训计划。（三）按培训对象划分：新员工培训计划；在职员工培训计划；管理者培训计划。六、培训计划的制定流程（一）确定培训目标（二）确定培训计划内容1.培训方式的选择2.培训机构
13、的选择3.培训教材的编制4.培训课程开发5.培训师的选择6.培训预算7.考核方案 （三）培训计划审批（四）培训计划落实（五）培训计划发布七、制定培训计划的技巧（一）是选择内部培训还是外部培训1.企业是否有培训经费。2.企业是否有培训时间。3.企业是否有所需的培训资源，包括课程和培训师。4.受训人员是否适应外部培训或内部培训。（二）怎样选择外部培训机构1.培训机构在行业中的声誉。2.培训机构的专业经验。3.培训机构的人员构成和员工的任职资格。4.拥有的培训项目和客户。5.为客户提供的参考资料。6.培训效果证明。7.培训机构对本行业、本企业发展状况的了解程度。8.培训机构能够提供的资料、服务内容。9.培训项目开发能力。10.培训项目的开发时间和开发费用。（三）如何开发培训课程1.开发培训课程遵循的原则（1）符合培训需求，包括企业需求、任务需求和员工需求。（2）以受训者为中心，符合成人学习的特点。（3）可操作性强，实用性强，避免盲目追求流行。2.培训课程设计的内容（1）课程目标（2）课程内容（3）课程模式（4）课程策略（5）课程评价（6）时间安排（7）空间利用（9）学员背景（10）施训者背景（四）如何编制培训教材1.培训教材的内容
