《企业组织与经营环境》总复习资料

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1、企业组织与经营环境总复习资料第 1 章 企业活动简介一、名词解释 1企业活动：是指组织生产产品或供给效劳的过程。2. 组织：是人们为了完成一个共同的目标相互协作而形成的一个团体。包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。3. 公共部门：是指那些由国家全部并把握为了社会公众利益而运营的组织。4. 私营部门：是指由个人或股东全部为了营利而运营的组织。5. 生产要素：是指使产品和效劳的生产得以进展的那些资源，最根本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。6. 投入-产出循环：投入产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出即产品或效劳的一种方式。二、单项选择题1. 第一产业是主要是

2、指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是其次产业的根本原材料。2. 其次产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、大路、桥梁的建筑等，该产业将原材料转化为制成品。3. 第三产业不生产产品而是供给效劳，例如公交、物流、银行、汽车修理、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业效劳和个人效劳。4. 商业效劳是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者供给效劳的产业。包括商品批发、运输以及商业保险等。5. 个人效劳是指直接向公众供给效劳，包括国家供给的安康、警察和消防效劳，也包括企业供给的个人保险、电影院、视频和服装

3、零售等效劳。6. 土地是指企业需要投入的全部的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等；7. 劳动力是指企业需要的全部脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。8. 资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的全部东西。包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。9. 企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败担当损失，经营成功获得利润的人。10. 经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家。其中，个人是产品和效劳的消费者，也是生产产品和效劳所需资本和劳动力的供给者；企业组织是我们所消费的产品和效劳的供给商，也是原材料、制成品和效劳的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用

4、者。 国家运营一些产业、供给效劳、消费产品和效劳，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。10样题举例1请同学试做第一章书后选择题，把握出题方式。例：1. 服装生产企业需要大量的投入要素，包括劳动力、羊毛、剪刀、工厂、电脑、文秘、铅笔、水、机械师、货车、棉花、治理者、影印机、业主。请讲上述要素归类，看其到底属于土地、劳动力、资本以及企业家的哪一种？答案：属于土地的：羊毛、水、棉花劳动力：劳动力、文秘、机械师、治理者资本：剪刀、工厂、电脑、铅笔、货车、影印机企业家：业主第2章 企业目标与利益相关者一、名词解释1. 企业使命：是指是企业存在的根本目的和理由，打算了企业从事什么

5、业务，该生产什么产品或供给什么效劳。2. 企业目标：是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。3. 战略目标：是指为实现企业目标所承受的方法。4. 利益相关者：是指与企业有着某种直接或间接联系的全部群体。包括了股东、员工、治理者、顾客、供给商、当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。5. 企业经营打算书:是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件,常用来猎取贷款。二、单项选择题 1快速消费品：是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。2. 耐用品：是指使用寿命长的商品，如汽车、电视机。3. 效劳是指我们所使用的不同于实物商品的东西，如教育、消遣等

6、。4. 利润最大化是指企业想要赚取尽可能多的利润的一种猛烈欲望或目的。5. 销售收入最大化是指企业想要销售尽可能多的产品和效劳的愿望或目的。6. 企业使命中包含着对企业根本目标的陈述。7. 企业的战略目标应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。8. 企业的战略是由企业的最高治理者总经理来制定的。9. 治理层：是指受企业股东托付，为其利益而经营企业的一群人，如总经理，部门经理， 主管等。三、案例分析与论述题1、企业目标的重要作用：此题列举为主，一般不需阐述答：1企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在确定时期内要到达的结果。（2

7、） 企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。（3） 企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进展决策。（4） 企业目标为绩效测评以及把握过程供给依据。（5） 企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标。（6） 可以用企业目标来评价企业的总体业绩以及雇员的表现。2、列举并解释企业利益相关者的期望？案例题中能够找出案例中所涉及的利益相关者包括哪些，并加以解释答：1股东：期望能获得红利，追求企业将来利润的可持续性。（2） 员工：提高薪水，承受培训以进展全部潜力，追求良好而公正的待遇。（3） 治理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得酬劳和升迁等。（4） 供给商：准

8、时付款、获得更多的订单，以及来自选购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。（5） 顾客：得到敬重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能准时解决。（6） 当地社区：期望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当 地的就业、税收等问题。（7） 政府：通过立法、征税、获得贷款的难以程度等，来对企业造成影响。（8） 环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。为了适应上述利益相关者的需要，企业在制定目标的时候就必需考虑利益相关者的目标，使得与企业的目标是多元化的体系。3、企业的

9、主要经营目标有哪些？如需解释请简洁阐述答：国有企业是以为社会供给免费效劳为目标的。私营企业目标包括以下几点：1利润最大化高利润2市场领导者高市场份额3销售收入最大化高收入 4企业成长高成长率（5） 在不同市场上开展经营活动降低单一市场经营风险（6） 自我满足自己宠爱的经营方式4、企业制定经营打算的缘由？答：1明确企业的经营思想和目标。2为申请融资供给支持。（3） 依据打算内容评估企业进展状况、对企业实行监视。（4） 为企业设定销售和利润目标。5明确企业所需资源以及涉及的本钱。5、企业经营打算书案例解析。例题见书本 27 页答：1.首先确定企业经营打算书是否具备以下五个关键内容：1目标 2销售和

10、市场营销 3生产4资源要求5财务支持数据。2.认真阅读案例，确定是否供给了关于企业经营打算书的足够信息。以申请贷款为目的的经营打算书应包含以下信息：（1） 对企业经营思想的解释。（2） 对企业所能满足的潜在市场的描述。（3） 对竞争对手的优劣势分析，并说明实行的应对措施。（4） 对产品市场营销打算以及所涉及本钱的解释。（5） 关于营业场地以及所需的资产设备的具体状况。（6） 企业人员的具体介绍，背景、学历、工作经受等。（7） 个人投资水平。（8） 说明企业需要多少资金支持以及企业会如何归还。（9） 为贷款供给的担保、（10） 具体的财务预算，包括月现金流量以及第一年的盈亏推想。尝试依据以上要求

11、推断案例是否供给了足够信息，如不全面应当补充哪些。样题举例1. 请同学试做其次章书后选择题，把握出题方式。2. 依据企业经营打算书要求，完成PATERS 案例分析。第 3 章企业组织类型一、名词解释 1公共部门：是指由国家拥有并把握，为社会公众利益而运营的部门。2. 地方政府事业：是指为当地居民供给一些重要效劳的地方区域政府部门，如供给教育、公园、图书馆、警卫治安以及消防效劳等，所需资金来自当地的土地税收、中心拨款以及效劳收费等。3. 私营部门：是由个人或股东拥有、为赚取利润而经营的企业。4. 个体企业：是由个人独立经营的企业，他们也可能雇佣他人，支付给他人工资，全部利润归业主全部。5. 合伙

12、制企业：是指各合伙人共同出资、共享收益，对企业债务负责，包括由其他合伙人产生的债务，即各合伙人共同担当无限连带责任。一旦合伙企业消灭债务问题，各合伙人 共同担当债务，消灭资不低债时，要以个人财产抵偿。6. 无限责任：企业全部者对发生的债务担当的责任不以投入企业的资金为限，必要时会以其个人资产抵偿。7. 有限责任公司：通常规模很小，企业名称后面注有“Limited”或“LTD”字样，该公司的股票不能向公众出售。8. 股份：通常比有限责任公司的规模要大，企业名称后面有“PLC”字样，该公司的股票可以在证券交易所自由交易。9. 特许经营：是指某家现有的格外知名的公司授予某人或公司在某个特定地区生产、

13、效劳或销售其产品的特权，特许人供给培训、经营建议、设备以及所需材料以帮助被特许 人设立并运营企业，特许人向被特许人收取效劳费用，并且共享被特许人的一局部利润。二、单项选择题1. 公共部门可分为三类：国有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业部门。2. 国有化：是指最开头是私有的，后来又转由政府接收的企业。 3私有化：是指原本公有制的企业出售给私营部门的过程。 4私营企业的类型主要包括个体企业、合伙制企业、合作制企业和特许经营企业。5. 有限责任公司的股东为企业供给资金，选举董事会代为经营企业。作为投资回报，股东将会得到企业利润，我们称之为分红。董事会会制定很多有关企业该如何开展经营的重要战略

14、和方针政策，另外，他们还会任命经理人负责这些政策的施行。6. 有限责任公司的公司章程大纲包括了公司名称、公司住宅、公司经营目标、有关资本 的具体状况。 公司章程细则包括了公司内部的规章条例，如董事的人数、股东的选举权以及利润如何安排。7. 股本是指有限责任公司为获得有限责任而打算出售的股票总价值。股息是指每股的收益水平。8、解散的两种方式：强制解散。是指一旦企业不能归还其债务，那么债权人就有可能向法院提出申请，强制企业停顿运营。自愿解散。是指股东自己打算要解散公司，他 们自己向法院提出解散申请。三、案例分析与论述题。1、公有制存在的缘由？答：1把握重要的产业以及商业活动。如交通业。（2） 防止私人垄断以及公众利益受到侵害，有些产业必需由政府把握，如供水。（3） 保证国家安全。如核能生产。（4） 资金本钱问题。私人企业难以负担高额的投入本钱。（5） 供给社会效劳。私营企业不情愿供给哪些不能赚取利润的社会效劳，如偏远地区的邮政效劳、运输效劳等。（6） 允许非盈利企业的生存，是由于私营企业不盈利就会关闭，造成失业，而国家来把握则可保护所涉及的员工的利益。2、公有制的优点和缺点？优点（1） 公有制的存在使得政府可以站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向。