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1、部门人员年度工作计划参考范文为了确保公司的高速发展，为公司提供强有力的人力资源及后勤保障，人事行政部_年度工作目标是：认真学习，落实公司的经营的长远规划，以求真务实的态度，落实公司对人事行政部的人力资助人源及工后勤力工作的布置，统一思想，加强服务意识，做好本部门承担的工作。第一部分：人力资源工作计划，_年将诗司高速发展的一年，发展中最首要的保障就是人力资源保障，人力是根本。所以_年，人事行政部将根据公司经营策略的需要，在人力资源工作中将围绕以下几方面开展工作：一、人事招聘、人力资源开发以及组织结构完善1、_年将根据公司职位设置及人员配置计划，确定招聘需求及人力资源开发计划。2、招聘方式及渠道。
2、、主管以上管理人员，人事行政部将会同集团人力资源中心一起沟通、协作招聘，主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。、一般员工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站发布、及张贴小广告的方式进行招聘。3、招聘政策。、内部提升优先，公司职位空缺，优先从基层员工中挑选有能力胜任该职位的员工进行竞聘，选拔提升。、德才兼备者优先，在人员的选择中，注重员工的个人品德、工作能力、团队协作精神，让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。、对公司忠诚度高的人才优先，为了保持员工的稳定性，减少不确定因素的流失，在人员选拔过程式中，对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用
3、。4、招聘费用预算。、网络招聘费用：(无)，网络招聘利用集团招聘网站及资源，由集团承担费用。、人才市场招聘费用：按全年到人才市场招聘_次左右计算，预计费用为：_元左右。、猎头费用：(无)，高层职位如果需要与猎头公司合作，人事行政部将与集团人力资源中心沟通与集团共同完成。、全年总计费用：_元左右。5、组织结构完善。、根据因事设人的原则，确定_年度公司组织结构。、根据公司发展的需求设定组织结构的原则及时调整公司组织结构。、精简臃肿的组织机构，压缩非必要的编制人员，减少管理层级，确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。、对市场硬件设施进行改善及添置，增加安全防范设备，减少人员编制，降低运营成本
4、，加强人员培训，精兵强将，不断提升市场管理水平及服务水平。二、培训培训工作作为_年度人事行政部的重点工作开展，争取在以下几方面争取得一些长足的进展：完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发，从提高服务意识及技能需求出发，开展好培训工作。1、培训内容：、根据_年公司发展的各个阶段，对公司职员以上管理人员，将主要进行，公司制度、管理能力、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、成本控制、团队建设、执行力等方面的培训。、对基层员工，特别是市场服务部安全队员，主要以军事技能、消防技能、处理突发事件能力、公司制度、有效沟通、个人能力提升等方面进行培训。2、建立完善的培训体系：、
5、建立并完善新员工入职培训体系：了解员工的基本情况-准备新员工入职培训的配套资料-拟定培训计划-发放新员工培训调查问卷-执行培训计划-培训后考核-建立员工培训跟踪表-新员工座谈-新员工到各岗位安排-跟踪新员工直接上级，对其岗位技能培训-新员工试用期满转正考核。、完善岗位技能培训体系：由其直接上级对新员工进行岗位技能的系统培训。由其直接上级对各岗位员工进行反复的强化喜训，不断提高其专业工作能力，促进其工作水平。、加强晋升培训体系：要求每位晋升或即将晋升的员，都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训，并且在考试合格后，才能担任相应的职务。、外部培训体系的建立：加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询顾
6、问公司、高等院校的沟通交流。根据外部培训的不同科目，选派不同的人员参加外部培训，学习先进的生产、管理方法，提升公司内部的管理水平，对参加外部培训的人员必须要签订培训协议。参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等，必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部，作为个人考核的重要部分，对参加培训不能认真对待，考核成绩差的人员，要予以处罚，考核成绩好的人员公司要予以表扬。3、培训档案完善：、培训资料档案的建立所有培训的教案要保留，建档。岗位职责及工作流程资料的留存。行业相关部门，政府机关下发的学习资料及文件的归档留存。所有购买的以及集团下发的书籍、音像资料等出版物，进行分类编号登记建档。、培训活动
7、档案培训的考勤记录。培训的考核试题、成绩的记录。员工培训跟踪表。4、培训制度完善：、新员工入职培训制度完善，只有通过培训，入职考核的才能录用。、晋升培训制度完善，只有接受专业技能培训，岗位职责培训并通过考核的才能晋升或转正。、岗位培训制度的完善，没有完成岗位培训的员工不能转正，不能胜任本职工作的员工必须参加岗位培训，否则不得上岗。、培训活动管理制度完善，对培训的开展、记录、考核等工作做出明确规定，避免培训科目的泛滥、培训内容的空洞、培训目的的盲目。5、培训费用预算：、培训资料费用：计划_元左右。、外部拓展培训费用：计划_元左右。、政府、行业管理部门培训：计划_元左右。三、绩效流程及制度完善1、
8、绩效考核：根据集团管理中心要求，开展绩效考核工作，人事行政部门将调动各部门积极的参与绩效考核工作。以工作目标的达成为考核标准，如实的反映每位参与考核的人员的工作业绩及工作效率，考核结果将作为公司奖惩的依据，也将作为绩效管理的手段，以绩效考核促进每个参与考核人员的工作能力。2、工作流程改善：、对各部门及各岗位的工作流程优化，提高工作效率，降低工作成本。、激励员工在工作中，提出合理化建议，改进工作流程。、组织员工对工作流程学习在工作中，恰在此时当运用各种工作手段。3、制度检讨：、根据公司_年度的组织结构，制定相应的管理制度及岗位职责。、对不适宜的制度予以废止，修订适应公司发展的各种规章制度。、根据
9、国家法律、法规，行业规定，制定相关制度，制度条文不得与国家的法律法规相抵触。、制度监督落实。组织员工对公司制度学习，充分了解公司的各项制度。根据制度的执行情况，制定相应的实施细则。注重检查、落实，将各项制度落实到实处。四、薪酬、福利规划1、薪酬：、根据市场行情，制定有竞争力的各种薪酬标准。、在年度薪酬福利制度检讨的时候，完善工资结构，使基层员工的工资更趋于合理。、制定_年度工资总表。2、福利：、按公司的规定给员工提供免费的餐饮及住宿，并根据市场物价水平适时向公司报告调整餐饮标准。、按公司的福利计划。组织员工在_年度参加一次体检，一次联欢活动、一次旅游以及组织一些由基层员工参与的娱乐活动，争取为
10、重点工作岗位及特殊工种员工买一份意外保险。、制定出_年度员工福利计划。、适当增加员工娱乐设施，提高员工的生活舒适度，增强凝聚力。部门人员年度工作计划参考范文（二）新春即将来临，大地万物复苏，生机盎然，新年新气象。_年度的工作即将展开，作为销售部的领头人，提升销售业绩是我为之奋斗的目标。_年度销售部工作，我将重点放在以下几方面：一、销售部队伍组建随着终端门店网点的持续增长，市场督导的职责也逐步转为重要角色。督导是总部与全国各地合作商沟通的重要枢纽，如果督导的工作环节跟不上，信息传达不及时或者信息传达失误。最终将导致合作商对公司的忠诚度降低，直接影响到我司的品牌声誉。按目前我司的发展趋势，将逐步以
11、第三方合作店为主要的经营路线，那么市场督导将是重中之重。为了能更好的为第三方合作提供良好服务质量及客情维护，建议增聘综合素养、学历相对较高的督导人员。二、强化终端销售人员培训回望_年度普遍存在的终端人员缺乏学习、工作激情，_年将围绕着营运手册进行终端人员全员学习，制订每日一学、每日一考核的学习计划，提升终端销售人员对我司的认识及工作积极主动的意识。三、行业市场信息采集销售部需要不断的收集更多的行业信息及市场动态，走访终端，掌握目前茶行业市场销售信息，了解各地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等。便于制订行之有效的提升销售业绩方案。四、制订终端促销方案针对春秋茶上市及各传统大节日制订对应促销方案
12、，促进门店业绩及第三方订货业绩的提升。五、制订门店巡查工作表进一步规范门店管理工作，便于市场督导工作开展，制订门店巡查工作表，主要针对日常门店工作、门店形象、销售业绩、库存情况、广宣品配置等等。六、加强第三方合作商客情维护第三方合作商是我司的主要业务来源，_年将进行全国各地门店片区划分，分配片区给市场督导及储备干部，做到分工明确、责任到人，制订每日一电话，每周下店的工作任务，提升服务质量!部门人员年度工作计划参考范文（三）_年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标
13、，在此基础上，公司总结_年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在_年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市
14、场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服
15、务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过_年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在_年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员_名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查
