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1、 2017年上半年眼耳鼻咽喉科护理质量与安全工作总结 根据年初制定的护理质量与安全计划完成了各项工作现总结如下：1、为了提高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。2、在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周1次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。3、严格落实责任制整体护理（1）全面实行责任制弹性排班。（2）全面落实护士职责。 为患者提供全
2、面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。4、加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。5、上年发生了一例护理不良事件，科室开会分析讨论，提出了整改措施，对护士进行了相关知识的培训。6、加强了专科护理的落实，对我科专科护理技术操作进行培训考核，如：点眼护理、结膜囊冲洗，外耳道冲洗、培训了操作流程，目的，注意事项，每位护士均已掌握相关
3、知识，护士长每日查房检查专科护理措施落实情况。存在的问题 1、因个人原因，今年上半年休产假科室管理由布麦耶姆代理，对科室的质量管理欠到位，所以科室管理工作有所下降， 上半年共发生护理不良事件1例。摆错药，这例事件是护士没有遵守操作规范，没有查到造成的。科室应加强警示教育和督导工作。2、个别责任护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制整体护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。3、专科护理欠到位，尤其是年轻护士专科知识和技能欠缺。 4、护士消毒隔离意识薄弱，接触病人前后不正规洗手， 无菌观念不强。 整改措施 针对上半年存在的问题运用品管工具进行分析原因，提出整改措施。运用PDCA循环进行质量监控。 眼耳鼻咽喉科 2017年6月30日
