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1、物业管理工作计划范文模板按照开发区党工委制定的“指导、督查、协调”的工作职责，以科学发展观为指导，以改善环境，服务民生，建设一流环境的国家级经济技术开发区为目标，通过社区环境卫生网格式管理，健全完善社区物业管理各项规章制度，充分发挥街道社区办物业管理总站在社区物业管理工作中的重要作用，积极推进自治小区环境卫生整治，实现社区物业管理工作要求标准化，管理制度规范化，环卫队伍专业化，小区整治项目化，为开发区的二次创业转型升级营造一个整洁和谐的社会环境.（一）加强各级物业管理队伍建设1、加强街道物业管理总站队伍管理.将现有工作人员进行合理分工，成立日常督查和小区整治二个组，日常督查组负责各社区的检查、
2、整改、复查、协调等日常督查管理考核工作，小区整治组负责协助三友新村、钟埭集镇等开展环境卫生集中整治工作.2、加强社区物业分站队伍管理.调整社区物业分站负责人队伍，进一步落实物业分站负责人专职专线制度，定期召开社区物业分站工作会议，增强社区物业分站负责人工作责任心.3、加强社区“三保”队伍管理.通过日常督查，以岗位考勤、工作质量为标准，奖优罚劣，末位淘汰；通过街道物业总站、社区物业分站召开会议，加强教育培训，表彰先进.（二）加强社区环境卫生督查工作环境卫生督查工作是社区环境卫生长效管理工作的重点，也是街道物业管理总站的重要职能，在20_年日常督查制度的基础上，本着注重检查质量，提高工作效率的原则
3、，每月定期由物业总站会同市政管理所，组织各社区分站负责人组成检查组，开展南北社区对口检查工作并进行排名通报，将日常督查与每月定期对口检查相结合，在检查中发现的问题由物业总站以整改通知书的形式告知社区，限期整改，整改后以书面形式报物业总站，由物业总站进行复查，以检查-反馈-整改-督办为制度，明确责任，提高效率.（三）完善规范社区物业维修制度根据钟街社区办（_）3号文件有关社区物业维修的相关规定，小区物业维修实行先申请或立项后实施.1、_元以下物业维修项目由社区提出申请，经街道物业总站现场踏勘后，确定维修方案，报街道分管领导批准后上进行维修.2、_元以上_元以下维修项目在街道监察办、物业总站的指导
4、监督下，由社区组织比价.在20_年物业维修制度的基础上，进一步规范比价单位资质审核，杜绝串标现象；规范工程限高价的测算，建议由专业工程部门进行测算；规范工程施工、验收的监督，保证工程质量.3、规范社区物业维修项目存档制度，要求每个社区物业分站成立物业维修档案，做到每次维修从申请-立项-比价-验收各项材料整齐.4、明确各拆迁安置房小区房屋维修责任，协调组织开展白马、城西、红建的老拆迁安置房小区房屋天沟堵塞、墙面渗水、落水管脱节等房屋维修工作.（四）积极探索小区物业管理市场化1、对新建拆迁安置房小区尝试引进市场化物业管理，按城市商品房模式引进物业管理公司，通过政府前期补助，监督管理，逐步实现物业公
5、司自主管理，自负盈亏.2、以红建花苑、花园小区为试点，对具有一定规模，条件成熟的老拆迁安置房小区，由街道通过经开物业公司加大投入，逐步改善基础设施设备，规范人员配置，提高小区物业服务质量，提高居民缴费意识，逐步形成有偿物业服务的良性循环.3、市场化运作小区市财政补贴的申请迎检工作.西林_、康乐小区引进市场化物业管理已满二年，有关市财政补贴申请已经提交市城建局.（五）推进社区小区物业收费工作根据_街、_号文件关于街道小区物业管理收费实施办法的有关规定，物业管理总站指导、配合社区做好物业收费工作.1、逐步完善自治小区的物业收费政策.2、提升“三保”等物业服务质量，改善小区环境，以收费促服务，以服务
6、保收费.3、配合社区积极开展物业收费宣传工作，争取广大居民的支持与配合，提高居民缴费意识.4、加大物业收费工作考核力度，将物业收费列入20_年村（社区）目标责任制考核.（六）做好上级部门交办的环境卫生整治工作1、市创卫办数字城管工作.作为白马堰、三友社区网格式管理牵头单位主管部门，指导、监督社区、物业公司按时整改数字城管发现的各项问题.2、协调涉及物业维修方面的问题进行实地勘查，及时整改.3、认真负责做好上级部门环境卫生迎检工作.（七）加强学习交流工作1、组织物业总站、社区分站工作人员参加绿化养护、物业维修工程方面的专业知识培训，提高物业管理队伍处理现场问题的能力.2、加强与市物管处（物业协会
7、）的交流联系，了解物业政策和行业知识，探索老小区、拆迁安置房小区市场化物业管理运作模式，提高物业收费率，逐步使老小区实现商业化物业管理运作.通过市物管处监督、协调物业管理公司及时整改商品房小区各项环境卫生问题（八）加强社区环境卫生宣传工作1、依托街道社区文化活动，宣传保持环境卫生整洁的必要性和重要性，提倡健康文明的生活方式，逐步提高居民素质.2、利用社区宣传橱窗、QQ群、短信平台、社区报和横幅等宣传媒体宣传创卫，让居民在潜移默化养成良好的生活习惯.3、社区居民骨干、党员、保洁员、驻社区城管组建环境卫生义务宣传员对外来居民进行宣_育，及时制止乱丢乱放乱种现象.（九）继续深入开展创卫，“城管进社区
8、”等工作1、根据市创卫办要求组织协调街道各部门及共建单位参加每月义务劳动，并做好相关上报宣传工作.2、落实“城管进社区”工作，确保“城管进社区”的制度到位、职责明确、考核有据，进一步提高城管（执法）进社区工作水平.（十）进一步加强对物业小区的指导和协调工作.以全市创卫工作的不断深入为契机，与我街道环境卫生长效管理工作相结合，进一步加强与市物管处、创卫办的联系与交流，指导、协调、监督辖区内物业小区环境卫生管理工作，指导、监督物业公司以创卫要求为标准，协调各职能部门配合物业公司做好物业小区的环境卫生日常管理与整治工作.5 / 5物业管理工作计划范文模板【2】导语：物业管理工作不仅仅是保证小区公司等
9、的安全，还要对财务的进出有一个明确的了解，这样才方便物业工作的发展.以下是整理的物业管理工作计划范本【四篇】，希望对大家有帮助.物业管理公司工作计划一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识.1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评.2不定期开展团队活动.组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力.二转变思想，端正态度，牢树为业主住户服务意识.为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知
10、建议人，使服务得到自始至终完整体现.树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念.三激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书.2管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设报修电话，全方位聆听业主的声音.3制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等.5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技
11、能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进.6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰.真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会.7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力.四严格管理，提高管理水平和服务质量.1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2小区业主对服务工作的满意率达90%以上.3急修及时，返工返修率不高于2%.4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生.5房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生.6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容
12、涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报.7本年度记录资料保存完整，及时归档.8物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次.五加大培训力度，注重培训效果.管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：1:新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训.培训的目的是使新员工了解公司的基本情况如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势，熟悉公司的各项规章制度如考勤制度，奖惩制度、考核制度等，掌握基本的服务知识如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等，掌握岗位工作的具体要求如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领
13、等.通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能.岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容.2:在职培训培训内容：1:z物业公司的各项规章制度2:z物业公司的员工手册3:企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4:各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力.六提升z物业服务品牌，树优质服务新形象.1:人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制.2:客户服务
14、：继续贯彻执行员工手册，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务.3:设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质.确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故.4:清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制.另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观.5:资料管理：严格按照档案管理规定.另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目
15、录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度.6:车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费.7:安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员装修人员进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右.消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行.做好接管验收工作新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求.接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为.开展多种经营与措施管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建社区经济圈,力争实现
