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1、移动电子商务应用研究郑晓明(辽宁移动通信有限公司)逯宇铎(大连理工大学管理学院)摘要 本文根据移动电子商务的特点，通过基于支撑技术的应用服务开 发，市场细化及对不同客户市场提供对应的数据服务，使得无线数据服务的整体解决方案得以实现，从而最终为移动终端用户提供完全个性化的服务。关键词 移动电子商务 信息服务 集成系统1 引言所谓移动电子商务就是指手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。根据英国OVUM预测，到2002年，全球将有4800万配备小型浏览器的移动电话用户，到2005年，这种用户将增加到2.04亿，即大约1/5的移动电话用户将使用手机访问In
2、ternet。目前，GSM数据业务量仅占运营商移动业务总收入的2%。调查表明，GSM用户中有38%希望使用数据业务。预计到2003年，西欧数据用户将上升到5100万，数据业务用户比例从4%上升到25%，数据收入有望达到74亿美元，占蜂窝业务收入的6%；同样，美国将达到280万用户，比例上升为21%，收入达26亿美元，占蜂窝业务收入的5%。到2005年非话音业务的使用量将超过话音业务。近年来，中国移动用户市场增长迅速，目前已经超过8000万，预计到2005年，移动用户总数将增至3亿，所以，移动数据业务同样具有巨大的市场潜力，对运营商而言，无线网络能否提供有吸引力的数据业务则是吸引高附加值用户的必
3、要条件。2 无线数据应用开发与系统集成服务随着GPRS，WAP，Location等支撑技术的迅速发展，使得移动用户使用数据服务成为可能。支撑技术的发展带动了相关应用的开发，例如WAP技术出现使无线终端能够接入Internet服务；定位技术的实现带动了基于定位的许多服务等等。从市场的角度来看，另一个重要的因素是个性化服务。移动终端的多样性决定了用户对于数据服务的不同需求，因此需要对市场进行细分，并制定相应的解决方案。市场细分可以帮助运营商：了解不同的客户需求关注早期采用者以期迅速导入市场针对不同目标市场发展个性化服务为不同客户群提供有价值的服务以最低成本提供最高质服务在各层次实现客户满意度最大化
4、分客户群进行收益管理加强竞争监督设计定价策略降低服务成本 因此，通过基于支撑技术的应用服务开发，市场细化以及对不同客户市场提供对应的数据服务，使得无线数据服务的整体解决方案得以实现，从而最终为移动终端用户提供完全个性化的服务。 E-mail、E-commerce、Web和WAP正潜移默化的改变着现代人的生活和工作方式。在这一改变背后存在着两项迅猛发展的技术：无线通讯技术和IP技术。如今，这两项关键技术正在逐渐融合。 目前很多ISP、ICP的战略目标是利用无线和IP这两项关键的信息通讯技术，实现真正意义上的移动互联网应用，并为无线运营商、APS和语音/数据开发商提供专业的集成服务和移动互联网解决
5、方案。 系统集成应用一般有：e-Business、e-Commerce、无线门户解决方案、卡认证系统、多媒体技术集成、安全技术集成、网络管理、位置信息服务、个人信息服务。表1 系统集成服务：移动互联网的规划和迁移系统集成系统优化无线数据网络运营服务顾问服务：商业模式分析网络执行战略市场调研应用评估资源技术系统设计：应用选择工程计划功能标准方案测试网络费用评估集成：应用和IP集成试验工程突发事故对策培训优化：运行分析系统优化系统测试系统调整扩展：系统扩展调查系统校正运营支持：技术支持网络管理系统扩展计划3 端到端解决方案 无线数据应用解决方案可以由运营商构建自己的无线门户，无线门户的核心系统包括
6、WAP网关、信息资讯平台以及应用服务平台。 WAP网关：作为无线门户的基础平台，兼容GSM、GPRS、CDMA、SMSC等不同的承载网络，不仅支持WAP终端用户对互联网的访问，还可以提供一系列的系统功能与应用，支持定制与个性化设置，允许运营商根据用户的需求提供个性服务，进行灵活的管理与控制，并可以根据不同用户、不同的服务制定相应的资费策略。 信息资讯平台：主要提供各类丰富的基于WAP浏览的信息服务。 应用服务平台：运营商通过不同的应用服务平台，可以提供有特色的、丰富多彩的内容与应用服务。 无线应用解决方案应不依赖于底层的承载网络，运营商可以方便的引入无线数据服务。3.1信息资讯平台 目前，信息
7、资讯平台上主要提供WAP应用服务，用户可以通过运营商网络上的各种无线装置进入Internet运营商提供的信息服务和企业服务。提供的相关应用包括:信息提供、信息交换与传输、娱乐与生活3.2应用服务平台与相关应用 WAP平台和应用服务使无线通信、互联网及Java技术巧妙地融合起来，应用无线数据应用的开发者可以迅速、有效地开发出自己的移动互联网应用。待添加的隐藏文字内容33.2.1下载服务 通过下载服务器和手机终端的配合，我们可以完成各种的下载功能。如下载电话铃声、手机屏保、图片等。在KJava手机上，我们还能下载KJava编写的游戏，应用程序等更丰富的移动互联网应用。3.2.2基于J2ME的各式应
8、用 J2ME（Java 2 Micro Edition）是一种专门面向无线移动设备等小型终端开发的编程语言，J2ME技术主要应用在手机本地的程序运行和Client-Server应用服务方面，通过丰富的类库和灵活的应用方式，J2ME极大的丰富移动互联网的内容。 用户可以通过把应用程序、音乐、图片、游戏甚至电影下载到本地，通过J2ME程序运行它们，用户还可以通过J2ME终端，享受无线互动游戏的乐趣。 此外，通过引入J2ME技术用户将最终突破手机终端色彩单一的限制，使手机上网更方便，更诱人。3.2.3基于位置的信息服务 基于位置的信息服务也称为定位服务（Location Based Service
9、LBS），即通过无线终端和无线网络的共同配合，确定出移动用户的实际地理位置，从而由用户根据自己的需要选择或由网络向用户发送相应的信息。 定位技术包括Cell ID、EOTD和AGPS等多种方式，测量的准确度在10300米之间。根据定位的准确度可以提供不同的定位服务。 在位置信息服务中，定位服务器作为连接无线系统和位置服务提供商的中间件，起着举足轻重的作用。一方面定位服务器从系统中获取网络位置信息，将其转换为标准的位置格式提供给位置服务提供商；另一方面又起到用户管理和计费等功能。典型的定位服务包括：援助服务（如紧急医疗服务、紧急定位等）、基于位置的信息服务（寻找最近的餐馆信息、黄页查询等）、广告
10、服务、灵活的计费策略、追踪服务五大类。3.2.4即时信使服务（Instant Messenger ）即时信使服务是一种革命性的，用户界面友好的Internet工具，它可以随时告诉你，你的哪一个朋友与你同时在线，并能使你在任何时候与它们保持联系。你将不再需要花费大量时间搜寻他们，信使将替你查找，并能够在他们上网时立即提醒你。3.2.5基于PIM的个人信息服务中心通过无线互联网门户的个性化信息服务中心，用户就相当于得到了一个功能强大的个人信息管理助手。用户不但可以编制自己的日程安排、个人通讯录，而且可以享受个人理财服务，定制个性化信息。由于采用VCArd、vCalender等国际标准，它可以和有户
11、的其它通讯设备进行同步。3.2.6移动视频信息服务通过移动终端享受高质量的视频服务一直是每一个用户的最终梦想。借助Motorola公司集成的移动视频信息服务，终于使这一梦想得以实现。这一服务不但为我们的商务及个人活动提供了方便，而且可以大量的使用于交管，监查，工业控制等方面。其通过最先进的MPEG-4图像压缩技术，使时实图像能够清晰的在空中信道上传输。3.2.7移动企业网服务移动企业网服务是指企业用户通过电信运营上的移动互联网服务接入企业网，安全的收取内部邮件，查询产品数据，进行工作会议等等。通过集成的Mobile Intranet（corporate VPN）, Mobile Thin Cl
12、ient, Corporate E-mail等应用服务。能够为企业用户提供一整套的移动商务解决方案。3.2.7.1 移动企业网服务 移动企业网服务是指通过无线VPN （Virtual Private Network）连接，使手机用户能够安全迅速的访问自己企业的内部资源。VPN现在已经在互联网上广泛使用。通过先进的技术把它应用于无线领域，更能有效的扩展企业网的能力。VPN使用加密的Internet公网链路，最大限度的节省了企业投资。3.2.7.2 移动企业电子邮件服务通过集成的“企业电子邮件”服务，移动终端能够远程登陆企业内部的Exchange或Domino 邮件服务器，阅读邮件及其附件。并且能
13、够通过短消息进行邮件到达提醒。4 结论从技术方面来讲，将移动通信工具与因特网连结起来的无线上网技术以及因特网服务商所提供的无线上网服务已具备，因此，移动电子商务已基本不存在技术障碍，所以，移动电子商务以其方便快捷、节省时间的特点将会带动传统电子商务走向一个崭新的世界。参考文献1 蔡岩兵，贾素彤等电子商务走进数字化电子商务时代知识产权出版社，2000年1月第 1版2 关翔，秦琼，娄海，刘丹中国电子商务与实践清华大学出版社，2000年6月第2版3 宋玲，王小延电子商务实践中国金融出版社，2000年3月第1版Research of Mobile E-commerce ApplicationZheng
14、 Xiaoming (Liao ning Mobile Company) Lu Yuduo（The School of Management of Dalian University of Technology)Abstract Based on the characteristics of mobile e-commerce, the whole solution of wireless data service can be achieved through application service development based on the support technique, ma
15、rket segmentation and corresponding data service aimed at different client markets, and thus, can provide mobile terminal users with complete personal service.Keywords Mobile E-commerce Information Service Integrated System C29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4
