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1、邮储银行柜员个人工作总结3篇导读： 中国邮政储蓄银行作为效劳性行业，提倡提供“精品”效劳。以下是由J.L推荐的邮储银行柜员个人，欢迎参考阅读。xx年至xx年是中行开展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理 清思路、加快开展的三年。在这三年里，随着中行的开展，我完成 了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多 和锻练的时机。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为 储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了 原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂 的地方虚心向领导及专业科请教学习
2、。随着银行改革的需要，我的 工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能 也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事 来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思 想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效 劳，以赢得客户对我行业务的支持。屡次受到不同类型客户的赞 扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新 的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新 的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能 力，把自己培养成为一个业务全面的中
3、行员工，更好地规划自己的 职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后 我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创 新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的 关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革 开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处!本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业 业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位， 我曾经在XX, XX两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的 遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5 星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗
4、目标。5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新 建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时 的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市 场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置 的优越给王褚储蓄所的业务开展带来了便利，不仅余额增长稳定， 商易通、保险、理财等业务的开展也位居市区各个网点前列，截至 4月底，该网点的余额已经到达了3100万元，累计净增602.79万 元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终 在现在的人民路中段选址建立了新的网点，并于5月10日正式将原 来的王褚储蓄搬至现人民路
5、储蓄网点，正式对外营业。三个月以 来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小 的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严 峻。1. 余额直线下降，5 月 19 日我们调入人民路储蓄时，余额较原 来王储原址时下降了 349.06 万元，与二季度的形象进度相差了 649 万元，6 月末，二季度余额下降到了 2821 万元，活期累计下降 455.24 万元，在市区各网点中排名倒数第一。2. 由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖 走，很多储户也因为间隔太远而选择了其他银行，新网点周边的
6、用户 又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客 户稀稀落落，甚至在 5 月底代发工资时段，当别的网点门庭假设 市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册 走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多 的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易 通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款6、7月的 天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着 小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3. 同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林 立，仅人民路
7、储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业 间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠 政策，努力提高效劳，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理 业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7 点到晚 7 点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就 叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样 坚守着自己的岗位，同心协力的开展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表 现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的 关心和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼， 四周有邮政储蓄银行考
8、试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区 等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税 局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西 部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平 总体较高，人民路邮政储蓄的业务开展有较大的前景。其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良 好的效劳环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工提供 了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务 开展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我 们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜;截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较
9、5月19日我们调入以 来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成方案，完成了对抗赛 方案数的 300%，累计余额到达了3334万元，其中定期累计净增 860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万 元，完成方案的 88.9%。除了业务开展上的成绩，我们所营业员的良好效劳也受到了广 阔用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们 所员工的一条准那么，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求 效劳，并建立了详细的客户，熟悉客户的业务办理需求，让来人民 路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处 的感觉。优质的效劳可以让我们的营业员成为客户口中可爱
10、的小姑 娘，也是客户可以信赖的亲人。最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛 中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的 心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的开展不进那么 退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极 配合局里的工作部署，积极完成各项方案，并且继续发扬我们邮政 人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的，积极想方法、 某策略，为我们所业务开展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的 开展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。 谢谢!尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己
11、能在 邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏 入邮政储蓄工作岗位已将近3 个月了，通过对业务培训学习和同事 们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触 颇深，主要有以下几个方面：此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉 好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工 作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影 响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜 台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多思 考并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业 务
12、的速度也明显提高。来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压 力。这份压力，有一部分是于我自身能力的缺乏，但更重要的是于 领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感 染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相 关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大 家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速开 展。就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更 好的讲解与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐 我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能 答复时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同 事。这样，不仅能让我们更熟悉产品，也到达顾客想办理我们产品 的需要。然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活泼思维，提出一 些能让顾客不流失，更能新增顾客的想法。就算是可笑的想法，提 出来让大家讨论下，也许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带 着问题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题（最后我深 信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务一定能高速开展， 创出辉煌!）
